全家sst高階檢證

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1. SSkylar Davis2014-04-21

   全家便利商店針對門市服務人員，實施門市人員訓練(SST，Store StaffTraining)測驗制度。店內人員的服務態度，幾乎決定便利商店門市的服務品質。SST訓練是將傳統的門市現場教育訓練，進一步轉化成上課及考試，每次考試前都要先上課。依照人員到職後，任職的時間長短，分為初階、中階、高階的考試，進而取得優質服務員的稱謂，利用SST考試來管理加盟辦法規定以及獎金制度的調整。不過此SST認證是由全家企業內部辦理以及規範，相關考試與細部資訊並沒有對外公開，如果有問題應該要去詢問店長或是有關管理職位人員，才比較清楚。

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