幫朋友問的法律問題請達人進來解答 - 事業

我有一個朋友他是開手機店的~因他的配件廠商拿個證件請朋友幫忙協助辦理一個新門號.之後因客服詢問後(照會)證件本人.本人身聲稱此門號是被盜辦的 而去警察局備案. 問題來了.....警察詢問為什麼客人持影印本到門市非本人而又未留代辦者的資料卻讓他申辦!朋友的回答:因是配合的廠商拿來的 所以就不疑有他...警查表示需親自到分局到案說明解釋!! 廠商已經找到了 他聲稱有經過本人同意才拿來辦理的.....所以他要跟我朋友一起去分局做說明!!但因是去年8月的事情了...也忘了當初的門號申請書是否是朋友幫廠商代簽的 如是的話 會構成偽造文書罪嗎?? 刑責是..??? 因廠商很堅持的說 真的是有經過本人同意才拿來辦的!! 請問遇到這樣的問題 應該怎麼處理會比較好?? 請法律達人解答.....