店家跟住戶的對抗.... - 創業

大家好，小妹在創業板默默淺水許久
沒想到也遇到問題浮出版面求助各位了...

以下正文-------文章稍長-------

我是位於新型社區1樓的店面，經營早午餐店
從今年2月開業以來
垃圾都是丟在社區B1的垃圾場
(開業前已詢問過社區管委會，管委會也同意讓我們丟垃圾，
每個月我們都有繳管理費，也配合垃圾分類，
每次丟垃圾也很注意不要造成髒亂)

但就在上個月某假日
打烊後我去倒垃圾時
遇到某住戶
他就一直跟同行友人大聲碎念(感覺故意講給我聽的)
說~都是我們店家垃圾
影響他們住戶丟垃圾的權益
他要去跟管委會反應...巴拉巴拉之類的
我都沒有回嘴
默默地丟完垃圾就離開了

今天打烊去丟垃圾時
遇到社區秘書
他說有住戶跟管委會投訴
說店家丟垃圾影響到他們權益
秘書說今年是沒另外跟我們店家收清潔費
明年他們"可能"就要跟我們店家另外收清潔費用
當下聽了真的很生氣
就覺得每個月我們也乖乖繳管理費
配合垃圾分類
維護店面內外清潔不造成髒亂
為甚麼就一定要這樣找我們麻煩

坦白說我垃圾量真的沒有很大
因為剛開業半年左右
生意量也不是說非常好
還在努力當中
垃圾量大概就兩天一袋黑色大垃圾袋
每天有一些小量廚餘及回收紙杯
我不相信這樣就會讓住戶的垃圾沒地方丟....

該怎麼說
我知道總是有反對店家的住戶
但我們也是努力在打拼過生活

想請問各位大大
難道住戶這樣刁難我們
我們真的沒有任何自保的方式嗎??
該怎麼跟住戶(或管委會)談判會比較有利呢??


感謝各位看完
還請各位不吝於指教

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