手機送修原廠後的問題！ - 事業

我的手機是MOTOROLA V8...前幾天發現按鍵怪怪的，按起來老是覺得有點鬆，後來就送去手機店請他們送回原廠修理...
結果昨天拿到手機之後，我發現手機裡面原本所有的音樂、影片、圖片都不見了...
連內建遊戲也完全變了...
後來我回手機店問他們是怎麼回事，他們幫我打電話去原廠那邊問，原廠說它們幫我手機 "升級" 了...
後來我問它們什麼是升級，怎麼我的資料會不見，他們解釋一堆我也聽不太懂，只有說 "升級就像電腦重灌" 所以資料會不見...
我說我只是要修按鍵而已...
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請問一下，下次我修手機按鍵的話，要特別強調別把我手機升級嗎？
還是需要備註什麼呢？
Update:
這是我沒強調別動我手機內容呢？還是原廠多此一舉把我資料弄不見啊？
東西都沒了...