求助...關於積點折抵的困擾... - 創業

各位創業板的前輩好
小弟又有問題想要請教了...

公司創立初期，為了產生人帶人的效應
所以參考了飲料店的買幾送一的模式來推廣

我們的服務單價算中等價位(800~1300)
目前的規劃是買十次(服務)送一次免費(服務)
因為其實就跟十次打九折的意思是一樣

但是現在遇到一個問題是，原本買了六次服務的客人
一口氣找了人要買四次服務，然後說我們一次算免費

我原本的規畫是買十次，第十一次免費
但他們的意思是買十次，第十次免費

目前腦海中有兩種聲音使得我一直無法做決策:(

A.反正工作時間差不多，兩個意思也差不多就讓客戶折吧
B.既然都訂出規則了，就應該遵守。飲料店買五送一，也不可能讓你買五杯算四杯的錢阿

想請問各位前輩，聰明如你們
會去怎麼思考呢？

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