關於7-11的五流五管給20點 - 7-11

By Blanche
at 2009-05-30T00:00

Table of Contents

想知道 7 - 11 的五流與五管
五流：
1.商流
2.物流
3.資訊流
4.金流
5.人流
五管：
1.生產管理
2.行銷管理
3.人力資源管理
4.發配管理
5.財務管理
還有哪些是國外便利商店已經做到而7-11還沒做到的呢?
已更新項目:
希望是給我五流五管分開的資料喔..
我不想要複製貼上的資料

Tags: 7-11

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By Frederica
at 2009-06-02T10:27

7-Eleven（商標中的表記方式為：7-ELEVEn），是全世界最大的連鎖便利商店集團。7-Eleven已成為便利商店的國際共通語言，商店遍佈美國、日本、中國大陸、南韓、新加坡、台灣、馬來西亞、菲律賓、瑞典、墨西哥、巴拿馬、挪威、加拿大、澳洲、印尼等國家和地區。目前全球店面數目逾三萬家，為全球最大連鎖店體系[1]。
[編輯] 歷史
美國南方公司於1927年在美國德州達拉斯成立了販售冰品、牛奶、雞蛋為主的圖騰商店（Tote'm stores），到了1946年，由於營業時間延長為上午7時至下午11時，所以改名為7-Eleven，但一直到1952年，南方公司才成立第100家7-Eleven。南方公司於1971年至墨西哥開拓7-Eleven市場，1974年授權日本伊藤洋華堂公司成立7-Eleven，台灣的7-Eleven則於1979年由統一企業取得，香港牛奶公司則分別在1981年、1992年及1996年取得香港、深圳及廣州的授權。日本伊藤洋華堂公司於1991年取得南方公司過半股權，美國南方公司因此成為日本企業，隨後於1999年公司名稱改為7-Eleven INC。2000年7月7日，美國7-Eleven從納斯達克（NASDAQ）交易市場晉升到紐約證券交易所。2005年9月1日，伊藤洋華堂成立新控股公司「7&I控股」，統一管理伊藤洋華堂、7-Eleven INC.及日本7-Eleven，並於2005年11月9日正式完成收購7-Eleven INC.的全部股權[2]，正式的將這家美國公司完全的子公司化，同時也正式自證券市場下市。
[編輯] 全球店數分佈
至2008年 12月底的統計，7-Eleven的全球分店總數為35,545家，其經營市場分別由下列地區所組成[3]：
7-Eleven INC（全球7-Eleven總部，7&I控股子公司）所屬：
美國5,863家
加拿大469家
美國區域授權經營：421家（2007年2月）
Garb-Ko,Inc.（密西根州部份地區、印第安納州（印第安納波利斯）及俄亥俄州（哥倫布））99家
Handee Marts, Inc.（賓夕法尼亞州及俄亥俄州部份地區）64家
Resort Retailers（猶他州）8家
Prima Marketing（西維珍尼亞州（中部及西部）及東俄亥俄州部份地區）83家
Southwest Convenience Stores,Inc.（德克薩斯州西部、新墨西哥州）167家
日本7-Eleven（7&I控股子公司）所屬：
日本12,105家（2008年12月底）[4]
夏威夷53家
港澳地區7-Eleven（牛奶公司經營）：
香港900家（2009年1月）
澳門32家（2008年12月31日）
中國大陸地區7-Eleven：
廣東地區528家（2009年5月）[5]（廣東賽壹便利店有限公司經營，牛奶公司間接持有65%及廣東信捷商務發展有限公司間接持有35%）
北京地區75家（日本7-Eleven子公司）（2009年4月）
上海地區4家（統一超商）（2009年4月）
天津地區0家（日本7-Eleven公司）
新加坡7-Eleven（牛奶公司）435家（2008年12月31日）
台灣7-Eleven（統一超商）4,814家（2009年03月14日）
菲律賓7-Eleven（統一超商持股51％）368家（2008年12月）
韓國7-Eleven（樂天集團）1,995家（2008年12月）
泰國7-Eleven（卜蜂集團）4,778家（2008年12月）
馬來西亞7-Eleven（成功集團）1013家（2008年12月）
土耳其79家
波多黎各14家（2007年2月）
丹麥131家（2008年12月）
瑞典74家（2007年2月）
挪威182家（2008年12月）
墨西哥968家（2008年12月）
澳大利亞378家（2008年12月）
經營特色
2009-05-30 01:00:00 補充：
[編輯] 代表商品
目前7-Eleven有幾項商品於全世界銷售，包含：
重量杯（Big Gulp）。中國大陸及香港地區稱自由斟。台灣曾有一段時期流行過，但現在只有少數門市有販售。分為大、中、小杯
大亨堡（Big Bite）
Coffee-to-go（與台灣的「City Café」希提咖啡略有不同）
思樂冰（Slurpee）：一種冷凍為冰沙狀的碳酸飲料，7-Eleven獨家販售，美國為主要銷售區域，台灣、香港及大陸廣東地區也有販售。
2009-05-30 01:00:09 補充：
[編輯] 國際製販同盟
由於7-Eleven在許多國家都有展店，因此可以通過國際共同採購或是相互介紹廠商的方式，降低商品採購成本，並創造有特色的商品，例如：台灣的統一超商透過菲律賓7-Eleven的介紹引進菲律賓生產的芒果乾，香港也相繼引進，7-Eleven店內提供的購物袋也通過這樣的方式，由許多國家共同採購降低成本。
2009-05-30 01:00:19 補充：
[編輯] 7-11 Day
每年的7月11日為「7-11 Day」，據信此傳統為台灣7-Eleven所創，最早的目的是希望後勤單位不要忘記第一線門市店作業的辛苦，因此選定每年的此日，所有台灣7-Eleven後勤單位人員包含所有高級主管，都要到門市上班一天，因此又稱並肩工作日，後來其他國家陸續仿效，但其目的不一，美國7-11 Day定位在慶祝的角色，每年此日全美國7-Eleven均會提供免費的思樂冰，日本的7-11 Day有兩天，除了7月11日外還有11月7日，在這天全日本的7-Eleven均會進行門市店周邊巷道的清理工作，這項工作目前也被台灣列入7-11 Day的工作項目之一。[6]
2009-05-30 01:00:23 補充：
[編輯] LOGO設計
7-11的正式商標表記方式為7-ELEVEn，其中除了結尾的n為小寫外，其餘英文為大寫；此種設計的原因，在華人地區（尤其是台灣）的民間說法是因為風水的因素（大寫N的最後一劃為往外，表示會將錢財散出去，而小寫n的結尾為往內，表示會吸引錢財進來），不過官方說法則表示此設計在美國南方公司時期就已存在，而當初設計者只是因為美觀問題才創造出此商標。[7][8][9]
2009-05-30 01:00:49 補充：
台灣
主條目：統一超商股份有限公司
台灣的7-Eleven是起源於1978年4月由統一企業集資新台幣1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引進7-Eleven。同年5月，14家「統一超級商店」於台北市、高雄市與台南市同時開幕。
台灣7-Eleven早期出現連續6年的虧損窘境，1982年因虧損累累被合併入統一企業，而在之後經歷了一段時間的努力與摸索，終於於1986年轉虧為盈，重新獨立為統一超商股份有限公司，其後逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得台灣零售業第一的地位，並於2000年4月20日與
2009-05-30 01:00:53 補充：
美國7-Eleven簽訂永久的授權契約。1994年7月千成門市成立後首度突破1,000家，1999年突破2,000家。1995年進入宜蘭，1996年進入花東地區，完成台灣本島縣市全部展店目標。1999年開始也跨海至離島展店，先後在澎湖縣、金門縣本島、烈嶼、連江縣南竿、北竿、東引、綠島、小琉球等離島成立超過40家門市。
台灣民眾常稱之統一超商、Seven、小7等，網路上亦可見較為俏皮的「-4」（將店名視為7-11的算式，得負4）或「富士超商」（諧音）名稱。
2009-05-30 01:01:15 補充：
特色
台灣在門市總數上僅次於美國和日本，但在土地平均分店密度方面，台灣遙遙領先在美日之前，在排行上僅次於香港，但在人口平均分店密度方面，台灣則以每4,800人一家分店的平均密度居世界之冠。[11]
在台灣7-Eleven店型差異很大，從車站、地下街、體育場、學校、醫院
2009-05-30 01:01:20 補充：
百貨公司都有7-Eleven的蹤跡，店面大小差異也很大，相較日本近幾年才跨入特殊通路店鋪，台灣7-Eleven店型變化之大可以堪稱全球之最。
2000年開始與台鐵合作，在火車站站內新開「Express」門市，後來有其他業者跟進；目前台鐵台北車站站內擁有6間「Exprss」門市（其中兩間位於付費區內）[12]。
是台灣第一個完成台灣本島全面展店與第一個跨入離島展店的便利商店業者。
2009-05-30 01:01:37 補充：
店內提供的代收業務，可以讓消費者直接在店內繳交水電等多達上百種費用。[13]
自動提款機（ATM）與中國信託商業銀行獨家簽約，機台數超過3,000台以上，並於2007年4月起雙方合作發行兼具電子錢包與信用卡功能的「icashwave」卡[14]。
店內設置有多媒體終端機ibon，可提供售票、繳費與信用卡紅利兌換等服務。
本身沒有直接經營網路購物業務，是透過子公司介入經營，並與許多網路購物業者簽約提供到店取貨或付款的服務。
2009-05-30 01:01:46 補充：
2005年複製香港7-Eleven的經驗，以購物滿額送贈品的方式，在台灣掀起全店整合行銷戰爭，業績大幅成長。
店內可以使用自行開發iCash卡（屬預付儲值卡）消費，2007年再增加中國信託發行的Visa payWave信用卡付款[15]。另自行發售禮券，使用範圍不限7-Eleven，多數統一流通次集團店面皆可使用。
透過日本廣告公司設計專屬代言人OPEN小將，並設計有一系列商品。
2009-05-30 01:01:51 補充：
2008年，統一集團有鑑於7-Eleven（統一超商）為台灣最知名之統一集團關係企業，因而將7-ELEVEn加入至集團旗下的棒球隊名當中，成為中華職棒首次有企業品牌名稱加入隊名的球隊。
2008年9月於桃園縣設立第一家附設自助加油站的門市。

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