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7-11客人偷東西~但是推說家中帶的

Steve#全家#7-11

(有點長~ 請耐心看完!)((困擾老闆娘好久了~)2天前~ 內X大潤發7-11門市 的早上, 我老闆娘叫我觀察監視器她則出去盯人 ,因為小偷已經不是第一次,如果要問有何證據,我只能告訴大家,她只要盯住某些貨架,一但離開後,電腦中的庫存永遠都會少,多次的觀察鎖定,老闆娘鼓起勇氣,跟小偷說明,我在倉庫中,確實有看到她把飲料拿到手提袋裡,但是老闆娘去說的時候,小偷面不紅氣不喘的說: 這我家中帶來的!! 老闆娘氣炸了重點是:懷疑她偷分解茶-保礦力…但離開後!我拿起PDA,庫存馬上有短少!! (我保證庫存一定準 當天早上7點多我才完成飲料實點) 請問: 1.如果老闆娘懷疑她有偷竊嫌疑的話,有無任何法律責任!?2.假如我觀看監視器畫面是看錯了,哪次她沒下手,哪我有無法律問題??3. 小偷多次推說都在家中帶,有沒有強硬一點的方法要求她一同關看?? 但是看錯,法律問題ㄋ?備註:說家中帶的就不能怎樣!哪我也去偷東西,只要說我家中帶的就好了啊!! ****怎麼處裡最恰當有知道的大大們幫幫我老闆娘吧****Update:回覆: 阿聰 我在這告訴你,我看到的就是她拿到手提袋裡, 如果請樓層安管人員陪同觀看監視器,也不用很侵入性的言語懷疑她! 看了之後他還是說沒偷的話呢? 或者我請警察來陪同觀看監視器畫面ㄋ??Update 2:備註:: 各位大大~~ 24號早上我有重新看過監視器畫面 沒有不清楚很確定她拿了飲料側轉身後飲料就沒有再放回架上也沒有在別的架上!! 我確定她偷了~~~ 我拿我全家人性命保證 她側身掩護但是沒有做放回飲料的假象動作出來! 所以我確定她偷了

網友回覆 6

  1. Hedda

    看這大大的說法...不像是直營店捏，加盟的吧？這個麻~我們家店長會把影片調出來，然後印出來給各班看列了損失清單，提醒各班比較容易缺少的東西然後再請各班盯睄...就如猩猩大所言，派另外一位人員隨身但是眼神不可太過，建議是可以假裝整理排面啦！直到離去為止，因為他沒權阻止，而且我們並沒任何不妥的行為跟言語如果對方很囂張到不行，那就可以請警察來處理...這次下下策(但是我們店還沒請過警察過...幾乎都是私下和解)如果想妥善點處理，可以請對方把物品歸還後不計較行為不然前前後後幾次下來的攝影記錄可以送警報案處理通常這些言語發表得妥善，會有達到嚇阻效果，且對方比較會自己認錯再者就是先關心了解一下是不是很困苦的人家需要幫忙也不要怪對方太過分，可能真的生活難過出此下策可以想辦法幫忙對方，不讓對方在來賣場偷竊有時候不趕盡殺絕留點後路給人，可能也會有好報總之絕對不可以帶偷竊者去看監視錄影器...有的會不承認亂鬧人言可畏啊！有的檢舉抓不成，還會被對方散撥謠言亂鬧然後鄰近有比較熟絡一點的分店，可以互相通知一下有些人的行為不光只是你們單店而已，可能好幾家可以互相連絡，商討一下該怎麼處理是最好的總之...報警真的是下下策，小到可以好解決，大到可以上報紙可惜公司最怕的就是後者，所以請好好處理囉！

  2. Regina

    有錄影帶存證就代表證據啦!!只要是沒有結帳就拿出去就是偷竊了如果遇到這樣的客人..就直接跟他說我們到警察局在說因為這樣客人就無話說啦!!錄影帶是不會說謊的請不要私下和解..這樣是沒有辦法治的我自己在7-11做5年被偷過大大小小的被抓到就是這樣處理

  3. Adele

    這家店是直營店吧就7-11總公司的處理方式來說是不允許門市直接跟客人談和解的(所以總公司所有課程中都沒有教過和小偷談判技巧)通常教導的方式都要求門市提醒客人是否有未結帳商品或則是拿個藍子給客人。如果你確定監視器有清楚拍到她偷的畫面你可以直接報警(如不她已不在現場可以用備案的方式)下次她一來就直接報警(前提要畫面夠清楚她偷了東西)你問的問題：一，基本上你是有權懷疑她偷竊，有沒有偷必需由警察認定，但她如果沒有偷竊的話你就必須有法律責任了，她可能告你污告。二，坦白講啦，你有沒有問題，重點是在她是否有沒確定到偷竊，如果有就簡單了，但如果沒有的話，就看她是否對你提出告訴了。三，強硬一點要求她一同觀看監視器，如果真的可以確認她偷竊問題會少一點，因為就算警察來也站的住腳，但不是很確定的話，就會造成麻煩，除了污告外多加一條限制自由這條。坦白講啦處理那麼多小偷事件，會發現7-11的做法不是沒有原因的，因為不管是報警或跟小偷談和解都非常浪費時間，而且就算証明小偷真的偷了，報警到最後的結果都是不起訴(這種偷竊算是微罪)。倒覺的康是美的做法你可以學學，小偷你都知是誰了，那就用預防的方式囉，她一進門就一直站她旁邊，多站幾次她下次就不來了。只要遇到小偷會鬧會吵的，事後都會很麻煩的，由其像7-11這種非常重視客訴的，只要你一步錯被客訴你老闆娘會很慘的。

  4. Zanna

    只要他還沒離開門市，馬上報警處哩，依法處理，否則觸犯了遊戲規則，弄巧成拙，公司會和你沒完沒了，切記。公司不會為了你一家店而毀了公司的商譽。

  5. Delia

    您好，問題1.懷疑她並沒有法律責任，但如果告她但不成立就有可能反被告誣告罪2.只要監視器上有拍到偷竊的行為，不管是那一天那一次都可成立，但都沒證據對方可告您誣告3.還是建議您有拍到對方的偷竊行為時再報警抓她，現行犯比告她更好

  6. Anthony

    沒實質的證據你也對它無可奈何建議是多加裝監視器能真正錄到她偷東西~這樣就沒有那些問題了

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