HTCDESIRE買回來第二天就有亮點客服的態度極差 - 事業

By Hedwig
at 2010-07-09T00:00

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在7月7日跑去站前統一元氣館一樓，賣手機店購買了一隻HTC新出來的
HTC-desire，具說這隻功能非常強大，就買了下來，結果不到二天就在畫面顯示天
氣太陽旁邊，出現了一粒星星(亮點)，結果本人打去htc 客服問結果得到的回答竟
然是，先生您好，我們公司只製造手機，沒在管手機賣出去的品質，壞掉也不關我
們公司的事，請你找經銷商處理好嗎? 得到這種回答，當下真的不想買htc的手機
了，真的很無言，我在一年多前也買了一隻hd機王，也在用不到半個月就壞了，
送修一次回來後，又換另一個地方固障，又送修一次，真的對htc沒信心了，快
兩萬元的手機，竟然得到這種品質與對待，唉可悲，希望大家低制別買htc 的
手機了。

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All Comments

By Enid
at 2010-07-13T22:31

我也買過兩支HTC手機.都是在中華電信營業處的神腦搭門號買的....
第一支新品就一直當機..七日內發現.送修無數次,都沒修好..神腦跟HTC宏達電都說要換主機板.要價10500-12000元
第二之更新軟體作業系統之後勉強用到現在...
但我得到服務態度跟妳不同..都超客氣超有耐心..第一支還是因為送修神腦無法完修還保固內要收錢..我發表文章之後HTC主動來電說可以接手負責...但HTC物流要價600送回原廠後回覆也一樣維修索價10500元.
這案例中華電信賠償我3100元月租費(有紀錄可查)...但神腦及宏達電HTC只會死要錢(送修單我也保存可供查證)
2010-07-09 16:38:21 補充：
我也買過兩支HTC手機.都是在中華電信營業處的神腦搭門號買的....
第一支新品就一直當機..七日內發現.送修無數次,都沒修好..神腦跟HTC宏達電都說要換主機板.要價10500-12000元
第二支更新軟體作業系統之後勉強用到現在...(((1.建議大家若要買HTC宏達電手機..前七天要盡量操盡量玩..萬一有毛病才可據理力爭退機或換機,,,千萬要堅持..別心軟..)))當然不只是HTC啦..為了保障自己權益其他廠牌也是一樣..但HTC新品瑕疵率超高得離譜而以
2.HTC宏達電手機有個通病.若需一兩個月不使用..旅充千萬要插著充電..否則它內部記憶電池會沒電..一但記憶電池沒電..手機就會完全死機,無法開機..送修原廠回覆100%一定是要換主機板.要價一定超過一萬.....)))切記.切記.別把自己的錢祭給HTC當EPS
但我得到服務態度跟妳不同..都超客氣超有耐心..第一支還是因為送修神腦無法完修還保固內要收錢..我發表文章之後HTC主動來電說可以接手負責...但HTC物流要價600送回原廠後回覆也一樣維修索價10500元.
這案例中華電信賠償我3100元月租費(有紀錄可查)...但神腦及宏達電HTC只會死要錢(送修單我也保存可供查證)
2010-07-09 16:49:32 補充：
補充一點::解決方式..一.您第一時間七天內就必須到購買店家要求更換新機..或更換其他廠牌新機.((最好拍照或錄影存證))
二.若店家不給換..那請把拍照及購買收據提供給消基會做調解..
三.若還得不到解決..找立委或議員.或水果日報開記者會公開過程.及店家.手機廠牌.處理方式等等..以提醒所有消費者千萬別再上當..被黑心廠商及店家利用電視廣告及媒體大肆廣告騙取愛用者的錢充當該公司EPS..
廠商品質不良.騙了錢再拿這些錢做更多廣告..吸引更多沒經驗的消費者..如此惡性循環
2010-07-09 16:57:52 補充：
而我第一支HTC宏達電手機最後一次送原廠報價一萬多後..我衡量不符經濟效益...所以不修..
但拿回來之後..我將它死馬當活馬醫....將記憶電池拆掉..整支手機就完全正常可以運作......只有每次換電池後所有設定無法保存而已......證明HTC根本只是為了A錢.未認真維修....
大家可以上MOBIL 01去看看有多少消費者被這樣A錢的案例