五件重新創業，我希望自己先知道的事 - 創業

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建議1:不要想當個好人，因為好人就是最爛的老闆

從一個員工的身份，切換成老闆，一開始換了位置卻沒換腦袋，
因此舉凡一些員工提出的要求，比如簡單的像是
週六補班的時候能不能就放假，或是能力不夠，
工作必須交由其他人處理。我都會盡量滿足他們的需求。
做錯事情，也是用柔性的勸導取代責罵。

記得有次國外出差，回程的班機是週五，同事想藉此機會多待兩天，
利用週末假期在當地遊玩，那時公司沒什麼多的錢辦旅遊，
因此想說改票還有相關費用，就是公司去支應。
當旅遊的經費給同事去使用。在該同事離職時，
才從當時其他同事口中了解到，她非但並無感恩，
還覺得公司窮酸可笑。支付一點小費用還覺得是多大恩惠。
一個人有10000元，拿50元來花不痛不癢，
但一個人口袋只有50元時，拿30來花卻是花了超過一半的財富。

而在這樣的管理之下，我也發現敢提出要求的人會得到很多，
默默為公司做事的人，反而一直在犧牲奉獻。更糟糕的是，
那些敢要求的人，也不覺得公司特別好，覺得是自己應得的，
也譏笑那些默默做事的人，不夠聰明。

我察覺公司有這種狀況的時候，試圖去做調整，
才發現已經來不及了。員工早已習慣這樣作業模式，
已經答應的事情，要反悔更是困難。只有賞沒有罰的公司，
硬是調整新的政策，結局就變成老闆朝夕令改，令大家失望，
因此我面臨到公司第一次集體請辭。

慶幸的是，當時公司規模並不大，重新來過雖然痛，但不致命。

這個寶貴的公司管理經驗，並沒有讓我變成一個很苛刻，
很計較去對待員工的老闆。在這件事情上，我並不覺得這些員工不對，
我覺得我自己錯了，他們會這樣，是因為我的縱容跟無能，
就像溺愛養出了無法無天的孩子一樣。

經過一週的沈澱＆檢討自己的錯誤，我發現最大的問題在於『不公平』

公司可以嚴格，也可以有些人性化的制度，但是必須公平。
公平會為公司的制度帶來底線，也會為每個同仁帶來可以遵循的規範。
想當個濫好人，答應並討好員工的需求，就是不公平的表現。

-如果一個人每天遲到，都不會有事，那對每天準時上班的人，是不公平的。
-如果一個人做不到公司的要求，卻與達到標準的同事領同樣的薪資，
那有能力的人，是不公平的。
-如果一個人為了自己遊玩，讓公司出錢買單，那對於沒參與的人，是不公平的。
-如果是一起完成的事情，邀功的人得到成果多，做事的人得到成果少，是不公平的。

身為一個老闆，如果你對上述情形，都因為想當好人妥協，那就會有兩種狀況

劣幣驅逐良幣，好的人才不幹了
大家一起爛，原本做對的事的人，也開始效仿
這種公司文化、風氣形成，大概離失敗也不遠了。
我算運氣好早期發現早期治療，有聽過一個朋友的例子，
上下班不用打卡，零食Bar 吃到飽，最後就是早上去公司沒人，
下午零零星星的來，有事又先走了，事情做得不多，零食吃的挺多，
老闆又不是特別會賺錢的，公司經營一兩年慘澹收場，
員工還抱怨老闆不努力，覺得畫大餅騙他們，硬是在倒閉時還要了一筆遣散費。

做一個公平、公正的老闆，
才是對的起員工、股東、公司的『好』老闆。


建議2:節省每一塊與公司盈利拓展無關的費用

公司剛開始開的時候，我有1000萬的現金，
那時總覺得為什麼之前公司都在用一些爛東西，
不去花點小錢提升一下公司用品的質感，
因此我買了相對昂貴的杯子。餐具給同事及訪客使用，
買了彩色雷射印表機，很多高質感的辦公用具，收納櫃以及電腦。

沒想到那些多點小錢累積起來，也是相當的可觀。
公司起步卻比想像中的艱難很多，除了維持損益兩平之外，
早期投資開拓市場、人脈，以及研發產品，
都投入比想像中還要多的資金。大量的支出深不見底。
(最終公司陸陸續續投入了將近2500萬才成功反轉，開始獲利回收）

在最艱困的時候，我都非常懊悔過去花了一些很不必要的錢，
杯子、餐具能用就好，送得更好，一些辦公用具、櫃子也是如此。
印表機黑白雷射，又快又省，需要彩色列印就去7-11印製。

把省下的每一分錢全部投入商品開發，改良產品，業務拓展，
人才的薪資獎勵，這些公司盈利至關重要的事情，直到開始盈利。
即使現在賺了不少，這些減省的習慣還是不變。

在公司有充足盈餘之前，每花一筆錢，
都要問自己，這跟賺錢有關嗎？
『沒有』，那就別花。

建議3:拿起包包，今天就出門當業務

我自己是業務出生，從業務助理、到業務到經理。創業前，
一年就扛起公司兩億多國內外的營業額。
那時幾乎每天都在跟客人、老闆談事情。身處市場第一線，
學得很快，對市場的脈動掌握的很清楚。

開公司後，因為人員的問題，公司管理問題，
坐辦公室的時間佔據大部分工作時間，
甚至有一段時間我手上的客戶都撥出去給業務服務，
我自己並沒有直接聯繫的客人。

公司初期能給的薪資並不高，普遍都請到剛畢業或是工作
1-2年的新鮮人。經驗不足的情形表現在業務上，
往往就是市場突破的很慢，想法、格局跟手法粗糙，
卻又是公司最需要業績的時期。大概就是要馬兒不吃草，
又缺乏訓練，卻要跑得快的階段。

後來改變策略，我強迫自己一週要有2/3的時間，
開發國內外業務，並且一週最少出門二次與客人談事情，
從叫別人去做，改成自己帶著業務做。做了這樣修正之後，
最直接的當然是公司的業績大幅提升，
直到現在公司最大的兩個國外客人，
一個國內客人都還是我這時期開發出來的。

同時藉著自己在市場的走動的經驗，
能即時得到市場最直接的回饋，店家為何推銷不出去，
業務如何對店家教育訓練，每次跨步走出去，
都會伴隨著更多的想法回來。把這些靈感分享給業務，
他們也從中學到技巧、方法而開始加速突破業績困境，
得到更多成就感，與業績獎金，進入良好的正向的循環。

現在，公司業務都能獨當一面，甚至在某些他們擅長類型的顧客，
經營得比我還出色，我還是會安排自己不定期出門拜訪客人，
也會一天開發1-2個客戶，保持商業的敏銳度。
通常會用PM，行銷或是業務的角色出訪，
保持初衷，用實力與人交遊，而不靠頭銜蒙蔽自己。

至少在公司早期，你一定要天天接觸業務，
因為沒有人比你更了解公司的願景，產品
也沒有人比你更希望公司成功。

建議4:善用時間，做最『有價值』的事情

創業早期，有一件我到現在都還覺得很後悔的事情，
就是我租了辦公室，但我又租了套房。這個套房因為省錢的關係，
離辦公室大概開車要30-40分鐘路程。我租的辦公室是一樓挑高夾層，
其實有空間可以讓我住在那裡（通勤將近一年後，也確實搬了過去）
當時還沒結婚，一個人住在哪裡並無太大區別。

通勤的代價，直接的損失就有車子、油錢的耗損，以及房租的支出。
然而比實質的耗損更讓我痛心的，是浪費掉的時間。
每天固定要花1個多小時的通勤，假設一個月有20天上班，
週末也時常往返公司，一個月就花掉將近30個小時的時間在通勤上面。
這些寶貴的時間，值得被使用在更有價值的事情上。
現在想想還覺得非常非常可惜。就算不做事拿來睡覺、休息都比通勤要好得很多。

公司要成長，帶頭的人很重要，這個人必須有足夠的能力、
內涵、清晰的腦袋來帶領整個公司，並且在公司壯大的同時，
也跟著成長。這些成長、想法的養成，仰賴對自己錯誤進行檢討，
與人交流，經驗累積，大量的閱讀來提升，剛好這幾件事都非常花時間。

因此我認為一個創業者，應該把時間視為資產，拿來投資自己，滾出更多的財富。

除了公司資金，時間也是很重要的資產
甚至，應該把時間看得比錢更重要

建議5.早點開始請員工

大部分的人的領導力，都是由後天學習的來的，即使天生有領導特質，
還是需要不斷地後天經驗，給予成長的養分。
經營一間公司『人事』的問題，即是不是排名第一位，
也絕對是名列前茅。如何請到適合自己，也適合公司文化的同仁，
尤其重要。很多人嘲笑，給根香蕉只能請到猴子，
但很多時候你給了滿漢全席，來的還是一群猴子。

有錢不一定你就能請到好的人才，你還得要有那個眼光辨別。

即時你成功辨別出來了，如何吸引這些人才加入，
加入了又如何能留得住他們，這些都是需要經驗的累積與學習。
因此越快開始請人，開始累積自己的經驗，絕對是件好事。

公司早期請人，當然會有經濟上的壓力，但有兩個好處

就是因為錢花得夠痛，所以你會更謹慎、更用心的去看待這事情
這個時期，是最能夠在人事上試錯的時期，即使很痛，
但比起有規模時才來學習，那也是小傷而已，也能在這個過程中，
花多點時間找尋適合自己的夥伴，以及確立公司文化。
我認識的朋友中，不乏剛好在風口上好賺，快速擴張有投資人A輪B輪，
一下請了60人甚至破百人的公司，普遍都有個共同困擾的問題，
就是不夠時間去學習領導，而在那種規模要去調整制度，
每一次幾乎都會造成公司很大的動盪。

甚至被迫當上劊子手進行大規模的裁撤，重新確保組織的正常運作並不少見。

以往我大部分生意是貿易類型，交易在國外，
初期不想增加開銷，能自己做就自己做。
真的需要人協助時，已經是有點分身乏術的狀況。

在這樣狀況下人事出了問題，你會被迫考慮到如果這個人不做，
那我這些事要怎麼辦。而這正是創業者最不該考慮的問題，
如果在溝通後，明顯有“不適任”的情形，
對雙方最好的方式，就是盡快請他離開。
如果猶豫不決，等問題擴散開來，通常會面臨更痛的決定。

再者有兩三個人一起工作，也會因為要帶領他們，
讓自己的工作時間更規律，而不會太隨性。
這種一群人工作的感覺跟一個人工作在心態上，還是有很大差別的。

沒有人天生就會領導，
因此趕快開始學習如何帶領團隊吧！

我用親身經歷，學到的教訓，寫下了五點，
我認為是基礎也是通用的原則，希望會對孤獨的創業者，
給予相當的幫助。創業本身就是件非常困難的事情，
遭逢各種打擊後失敗，是家常便飯，即使一開始順利成功，
也可能因經驗不足後繼無力。

希望有幫上各位偉大的創業家！
一起努力吧！

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