亞太FRAUD件如何處理 - 事業

小弟在桃園開通訊行，最近遇到一些亞太FRAUD件的問題，被扣了很多錢，希望各位有經驗或有法律知識的大大給我建議該如何處理，追回我的佣金~~
我先講一下我的情形，我的每件亞太都是本人親自來辦理，約有十分之二到三的件FRAUD，而這些FRAUD件後來我查證十件有九件是因為客人不繳費所導致，我們用原本留的資料去查證幾乎都可以連絡到客戶本人{當然也有部份已經連絡不到本人，但當初我們都有審合過，當時打電話去，都有人接電話，且說有客戶本人在那住}，但亞太給我們的訊息都是用戶失聯，當然我們會請客人到門市店做身份確認，但門市都會請客人先行繳款才讓客戶做身份確認，但通常這種情形都是客戶沒錢繳，但客戶沒繳錢應屬合約問題，只有亞太有權限去催繳吧，說真的我們也沒權利去跟客人催繳，但亞太卻一直為難我們請我們叫客人去繳費復話~~~~
問題1:當初辦理，客戶有拿到手機優惠，客戶不繳錢，這應屬
於客人跟亞太電信之間的合約問題，但亞太扣我們佣金，
我們該如何處理才能追討佣金
問題2:針對一些蓄意詐騙的客戶，但他也是親自到本店辦理，可
能當初留的電話是請朋友代接，以至於現在連絡沒有辦法
連絡到本人
問題3:還有一些客戶連絡到，但就是不願意配合到門市去做身份
確認{就是一副手機拿到了，電話帳單也打到爆了，我就
是不想處理}
請各位大大給我最好的方法，讓我能跟亞太那邊拿回佣金{因為
亞太業務那邊給我的感覺真的很差，正常我們客戶留底資料的藍單根本就沒有客戶資料，判定我們fraud，又不給我們資料去
查證找客戶，且一直要求我們去叫客戶繳錢~~~~我們又不是債務追討公司}
[email protected]這是我的msn帳號，希望能把我加入，以
便我能更清楚把不懂的地方提問清楚