全家直營的正職能力??? - 全家

By Puput
at 2010-04-22T00:00

Table of Contents

在全家直營店當工讀一段時間了
我發現
全家和7-11的制度差很多
有些正職員工的工作態度
連工讀生還不如
不知道全家是以甚麼標準來核准正職名單的?
上班抓整到才到
只在乎自己有沒有遲到而已
結帳和清潔動作又慢
倉庫也整理超亂
覺得自己快弄不完了
就叫工讀生來幫忙
然後就說他要先把貨訂完
拜託...
如果有好好整理倉庫和賣場
我想訂貨不需要很多時間吧
而且還給我在櫃台講手機!!!
有夠誇張的
乳品進貨也不先進先出
一到下班時間
賣場都不補
都推給下一班的人
說得好像理所當然一樣
常常又喜歡以正職和工讀生的身分來缺別地位
領的錢比工讀生多
卻比工讀生還打混
不心虛嘛!?
每天都會花一兩個小時在收拾殘局
過沒多久又被那些正職搞得亂七八糟
覺得自己像個呆子一樣....
然後上頭又很愛管制式的話術
用自己的想到的話術還會一直被上頭念
感覺真好笑...
我們喊話術是要讓客人知道消息
又不是說那些上面的人或是平分者聽
難道要像我們店裡的正職一樣
說著制式的話術
但是老是擺臭臉才合格?
這陣子來...
常常都不知道全家的上司要我們幹嘛?
也不知道為啥自己事都沒做好的人可以當正職??
已更新項目:
當初有做過7-11
所以正職會做的事情大部分我都已經會做了
因為以前三種班都有在上
所以店內的事情都學得比其他工讀生還多
花時間整理的是倉庫內的庫存商品
那些正職...
只會直接擺在倉庫架上
不會整理
不知道怎樣排放才能省空間
最後的結果
就是庫存明明很多
還一直訂
沒有的東西
卻一直都沒有來
關於制式化
只是純粹話術而已
他們會說
你不能喊OO話術
你一定要喊XX話術 (OO和XX屬於同性質的話術)
而且他們的制式的話術
又很矛盾...
曾經反駁說...那假如遇到##情況的話XX話術不是不該用嗎?
正職就回我...那你那時候再用OO話術...
這樣有甚麼不一樣嘛!?

Tags: 全家 7-11

All Comments

By Olivia
at 2010-04-24T05:39

HI~小悟妳好，我來回答你的問題
我以資方的立場告訴妳
首先在整個職場上各行各業的公司，都有老鳥文化存在的。問題在於所屬公司的老鳥文化屬於那類性質?像小悟提到的現況，不算太差哦~我跑業務時看過更多公司，環境比小悟所處的還糟糕。
小悟想要在職場上避開老鳥文化?機率超底的，只有不到一成機會，所以我建議妳要適應這文化存在。
之所以會這文化存在，其實和雇主管理風格脫離不了關係，尤其是講求人性化管理的公司環境，常犯濫成災，也是老鳥文化破士發芽的極佳環境。
之所以會有老鳥文化存在，這和中國人凡事講究「情面」、「人情」影響極大，而且官場更是盛行這類事。
而人性化管理，又迎合人性中的墮性需求，反而會讓意志不堅、懷材不遇、心術不正、價值觀偏差、抗壓性底、行為僵化，更多小悟不知道的負面心理、負面人格成形，影響到人生中最重要的成長動力，加上雇主(店長)管理寬鬆下，想把環境品質改好太難了~真的要改?只有一個後遺症，老鳥們反彈程度有多大?
我想小悟的店長，不是不想改善，只是有不少人事上的顧慮。在這環境下，反而可以試者去磨練及改善個人工作方式，用心去開發新的工作技巧，小悟日後會發現將來去別家公司，雇主對你做事品質另眼相看哦^^
從小悟的發文內容看，感覺妳對這環境有些不滿，但我的建議和3號一樣!不要去學那些正職老鳥做事方式，看內文就知太草率了。
日後他們換跑道時，會很修理的機會很高。因為養成習慣了，不過藉由幫他們善後同時，也可以學習該如何「幫人擦屁股」的方式有那些?如果小悟太重視自已權益，心態自然放不開，久了就心生不滿跟者打混，最後反害了自已。

老實告訴你，不要犯了一個職場大忌，所有的雇主最討壓員工拿以前的公司種種事和自家比，就算再有容人雅量的雇主聽到你提這些，或許會私下檢討管理方式。但是資方同時會拿放大鏡檢視你，到底在前一家公司學到那些有用的東西?如果你的素質佳，有肚量的雇主不會說什麼。反之你能力不足，他對你印象大幅扣分，認定只是活在過去的日子之類想法。
更多雇主只會告訴你「另謀高就把，待在這太委屈妳了(好聽點的說法)。」
敢講這種話的人，忘了一件事，聽者只會想到「原來我的公司在員工心裡這麼糟」當心招來殺身之禍。
我看了很多正式投身職場四五年以上的人，連這種事都不知道，還在那大談以前公司種種事，結果死在雇主手上比比皆是。(因為很白目)
連這雇主大忌都不知道的人，自已問題最大，因為這種事大多數就業員是公認事實。
如果不相信，再多幾年經歷，你就會看到有多少人死在雇主手上了= =

以上問題我站在資方立場回答你的問題
我建議：心態改一下，就會學到一些事，不改也可以，別太期望能學東西
2010-04-24 14:58:02 補充：
請記住本人這篇回答只是提醒你，不是指責你
兩者差很大，就怕你誤會了@@

By Jacky
at 2010-04-24T23:20

不要想太多……
其實7-11沒你想的好，裡面的人事問題跟你在全家遇到
的完全一樣，10家7-11有6家跟你在待的全家一個樣。
1家直營的組長每天叮，3家潔身自好或店長有認真管的
剩6家跟你的完全一樣。
我在7-11待三年，全都看在眼裡。

By Victoria
at 2010-04-22T18:12

7-11最大的優勢，加盟者必須有兩人輪班，接受管理經營的方式三個禮拜，還有總公司派出來的督察，不論白天或大夜，隨時暗中觀察，打分數做記號，若是工作不合標準，7-11會提出警告並複查。
所以7-11有標準的程序，適當的管理，才有好的服務，也因為加盟者有兩人在店裏輪班，所以服務品質不會有差錯，員工也無法偷懶。
全家，流動率快，員工素質沒有經過檢驗，完全看加盟者如何經營，加盟者沒有親自經營，店務就沒有順序，員工也不夠親切，做事不認真，績效很差。通常都是加盟者嚴格挑選員工，撤換不適用者，親自輪班，這樣才能賺錢。
至於全家的管理品質不是很好，端看加盟者的態度而定。

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