［分享］喬義司資訊有限公司針對網站事件回覆 - 創業

我是喬義司的專案經理-代老闆回覆他想回覆的訊息

當然，有錯我們要承認，但是也希望可以釐清一些事情的真相。

1.
首先-整個客製化購物網站製作的金額是72,500元，絕對是客製網站不是套版，當初因為
公司剛開始，所以用低價接案的策略，相信有在做生意的可能一開始都經歷過這個時期，
但是絕對不是說價格低，我們就亂做，是真正的有依照客戶需求去規劃網站的，每一個功
能都是依照報價單確實完成，甚至有多做很多報價單所沒有的功能。當然現在公司有在成
長，整個價格都有回歸到應有的水準，也很感謝客戶們的支持，於是主動發動對於環境資
訊協會的捐款活動。

2.
針對羅先生說的網站bug很多都不解決這件事情，實在不合理，做客製化的網站出來一定
會有bug，客戶測試後會提出需要解決的部分，我們都會幫客戶解決，等到客戶驗收無誤
，結案以後才會支付尾款，這是正常的流程，以下是之前的對話紀錄。

http://imgur.com/a/uvQl5

http://imgur.com/a/JVFs4

http://imgur.com/a/o2NR1

3.
之後處理的問題都是結案後所延伸的，有些是主觀性的修改，有些的確是bug，但是都已
經結案了，我們就不會無緣無故去改客戶的原始碼，但只要有提出希望調整的地方，我們
都會盡可能幫忙調整，當然沒有提出就不會無緣無故去調整。

4.
針對去年虛擬主機被駭問題，我們並不是希望推卸責任，是因為我們的主機也是對外承租
虛擬主機的，幾乎全台灣的網頁設計公司都是租用虛擬主機，虛擬主機本來就不會每分每
秒都備份，虛擬主機被駭客入侵，我們一方面也只能盡量請主機商幫忙，二來主機商說只
能回朔到最近的時間是三天前，這個部分是我們有所疏漏，沒有用手機做聯繫，而是選用
平時固定與該客戶的聯繫方式處理，在聯繫不到網站業主的情況下，我們只能做我們能做
的最好的選擇了，總不能讓網站一直掛掉在那邊都不處理，針對這點我們很誠懇的向該客
戶深深致歉了。


5.
之後網站轉出以後，我們有說明網站匯出以後，就不負責後續任何的網站維護，這在這行
是行規，我相信也是很合理的。之前放我們主機時有問題，我們都盡力的協助客戶解決了
，但匯出以後又遇到的問題，就像前面所說的有清楚告知客戶“網站匯出以後，就不負責
後續任何的網站維護”，不應該是我們去幫您維護或解決的不是嗎？

6.
今年想說都過了一年了，希望可以大家和氣生財，請公司的業務與該客戶連繫，協助解決
網站問題並詢問看可不可以幫忙刪文，各退一步海闊天空，有需要我們幫忙的我們盡量幫
，但該客戶居然跟我們要六萬元，才肯刪文，透過業務轉述這點，我實在無法接受，以下
為對話紀錄。

http://imgur.com/a/VIhrJ

http://imgur.com/a/eiBqu


7.
無論如何，做服務業的有客戶不滿，我們都願意了解問題、願意道歉、也願意盡力協助處
理，我們並非不想要解決問題，我相信每個做生意的人，都不希望被人家給予負面的評價
，但現在狀況好像是只要不照他們做的，就會上網貼文，用這種方式打擊你，我不希望批
踢踢鄉民給人家的印象是這樣，所以今天才會協請業務代發言。
我們公司算是批踢踢起家的，現在也算經營得很穩定，跟很多客戶往來也和樂融融，我們
不怕接受詢問，以下是我們有合作過的廠商，雖然經過這件事情以後，我們公司就已經幾
乎不再接批踢踢生意了，但我還是相信鄉民間還是有正義存在的，以上。

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