創業者行銷不當羊 PART2 - 創業

感謝創業版容忍廢文讓我豬年P幣賭金多多

再次歡迎被釣魚但是我已經不是負責人了主力兩個孩子的奶爸

要上鉤可以到學爸時代粉絲團按讚 需要爸爸幫你業配也歡迎的拉

這篇一樣滿滿的看不懂=廢話請end

看得懂希望對你=有幫助給個推吧

行銷人=希望對創業人多點容忍

創業人=拜託對行銷人多點理解

--------不被羊文開始之PLUS行銷說文解字-------------

其實第一篇大概想要解釋創業人跟行銷人微妙的窘境

這篇主要提高創業人跟行銷人之間的溫度

愛人間要有溫度才能溫存不然就像吃魚喝茶般的次數性關係罷了

台灣行銷界有個有趣的現象就是很愛【烙一堆英文】

這次的說文解字就來解析這些英文與英文背後對創業人的意義

也希望常常把這些術語掛在口中的行銷人可以更體諒創業維艱

㊣先按照字首展列 與簡單翻譯 我是英文不好行銷創業人翻錯請見諒囉

☆ASO
APP軟體商店排序優化(排名最佳化) 如果你的新創是APP絕對不能錯過這個
簡單的理解就是APP版本的SEO就對囉!

☆Affiliate Marketing
聯盟行銷，簡單理解就是有很多人幫你免費曝光推廣，產生效果才收費，
效果可能是東西賣掉，可能是留下資料，但是台灣這個產業沒有很盛行，
較知名的體系有:
shop.com 聯盟網 通路王 雅虎大聯盟 MOMO點點賺 博客來AP聯盟
這是多數創業人夢寐以求的合作模式:有成效才計費，但是期待請不要過高
反過來因為市場的稀缺性，認真經營聯盟行銷(透過系統與認真操作)
被動收入會頗不錯，國外也有類似的模式叫做drop shopping有興趣可以去研究


★★★Bid
競價，數位廣告演算法的代名詞，有別於傳統廣告直接針對眼球覆蓋量有明確的價格，
傳統型態的網站(通常流量高的)也都是銷售首頁或不同位置不同大小的版位有著
不同固定價格，但是數位廣告中例如關鍵字廣告FACEBOOK廣告，都是針對所有廣告廠商，
公平?公正?的出價，決定出現的頻率跟順位，其中還會有所謂的品質分數或者關聯係數，
讓出價者有額外可以得到更好曝光的機會，基本上演算機制跟SEO一樣都只會攏統的
給大概遊戲規則，也提供自動競價服務(通常我是不點這種自動被羊系列的按鈕)，
這邊給新創學習數位廣告機制的人一個自以為的新法，其實就是上一篇有提過的
【少量投放+有效加碼+以快打慢】當然這個策略廣告代理商是不會同意更不可能接受的
如果找到好的個人廣告投手，可以好好溝通，每次廣告先測試百元左右，如果效果好，
立刻加碼廣告預算，以快打慢的意思就是不建議同一個廣告讓他花太多時間只為了
驗證這個廣告很廢很無效，最近的FB廣告學習機制就很有這樣的趨勢，不信的可以試試
長期投放同一個，跟一直跟換到FB演算法喜歡的對比的轉換率哪個高，個人認為最
好用的心法之一已經講完了，還是看不懂真的只能END，廣告商有N百種話術告訴你
他的設定才是對的，但是真的有種來比看看成效吧XD



★★★BT/RT
Behavioral targeting，Retargeting、Behavioral targeting
一個是找到【你認為】精準興趣的廣告受眾(分眾)，一個是找回流失的消費者
組合起來一起連續技施放就能擴大廣告效益，溝通到正確的消費者來
優化廣告效果提高轉換率
其中BT對新創更有意義的地方就是，往往你認為你的產品的目標客群是A
結果透過分眾測試你才發現原來反應更好的是在B甚至還有年輕人C也喜歡你的產品
進而能夠優化廣告的同時，產品的識別度、價格、消費者溝通也能夠同時進行優化調正

★★★Bounce Rate
廣告登陸頁跳出率，相對的還有EXIT RATE頁面跳出率
單純針對Bounce Rate警告業者3件事情以上，通常第三點最緊急但是每一點都需要改善
1.你的廣告登陸頁的設計太差

2.你的廣告太吸引人對比網站讓使用者覺得詐騙憤而離開
很多廣告商只追求CTR就是廣告點擊率，設定了一些不OK的廣告標語就會造成這種結果
圖片使用上刻意圖文不符也會有這種狀況，同時廣告的品質分數也會因此下降

3.有可能是同業正在惡意點你的廣告、你的網頁速度過慢沒有手機版flash你還在用



★★★CPA
Cost Per Action
每次行動成本，不管你用了哪種網路行銷方式，導致你想要的關鍵行為成本是多少
例如每次銷售要花300廣告成本那CPA就是300，每次得到想要健身諮詢名單花的
廣告成本是450那CPA就是450。
這個數字的重點是你要如何早點制定出屬於自己數位廣告中的關鍵行動，
以及可以忍受的預算，因而延伸出整體數位廣告預算的幅度。
必須要提醒的是如果你關鍵行動只有銷售，那優化的過程會很辛苦
行銷人有個口訣
【AIDS】
★★★Action 吸引關注
Interesting 執行點擊、執行社群中例如按讚、留言、
Do 進入購物網站後看到特色或優惠商品、放入願望清單或者購物車、最後採取結帳
Share 除了購買支持外還願意分享出去，甚至不購買者的分享給同溫層也比購買重要
上述的每個階段都可以設定成是一個CPA，從FACEBOOK廣告管理後台
也能清楚的看到上述各種轉換的設定，因此從CPA的學習刻畫出屬於自己的消費者歷程
這樣才有機會在數位廣告中有優化轉換的可能

★★CPC
Cost Per Click同樣屬於CPA的一種，針對每次廣告活動點擊才收費，
曝光不收費，這邊要提醒的是其實曝光不收費隱含的是廣告不吸引人，
必須要調整他的CTR，前提還是一樣不能用騙的方式去優化，人人都想CPC
可以越低越好，但是在更多人放棄其他廣告投入googke懷抱後其實
CPC物美價廉的年代也過了，踏實一點透過CPC得到應該的才是重點囉


★CPM
Cost Per Mile 每千次曝光收費，主要目前使用於facebook，
針對新創想要品牌知名度可以選取的廣告設定之一，
但是就跟發傳單一樣，你要的是傳單灑給一大堆人看，
還是灑給有可能是你設定的客群(買得起房子)的人看，
再受眾設定的時候就要多用點心
CPC廣告設定的好，常常也有機會高過直接CPM的設定
主要原因還是廣告素材與正確受眾發酵讓廣告紅利產生


★CPI
Cost Per Install，每次安裝成本，通常就是APP主要是遊戲類，
每次玩家安裝遊戲需要花多少的廣告成本，當中的佼佼者
有興趣的朋友可以參考【天天看片】APP，用可以看一段時間
免費成人熱情動作片然換取使用者下載，是遊戲界熱愛的廣告主之一，
其實暗黑行銷比正常行銷有趣又詭道，新手還是在新手村打打怪先


★CTR
Click Through Rate，廣告點擊率，單純看到廣告文字圖片影音素材，
就願意點擊的百分比，優化的角度分別是太低代表素材太廢，
太高要注意Bounce Rate廣告登陸頁的跳出率避免廣告關聯性與品質分數下降

★★★CVR
Conversion Rate，廣告轉換率，新創可以直接簡單想成轉單率，
但是轉單之前的很多動作也是轉換，就像前面提到，轉換成貼文按讚，
轉換成粉絲，轉換成願意把產品放入願望清單或者購物車，可以跟CPA共同規劃
一個是控制成本的設定，一個是控制轉換效果的設定

★★★CPL
Cost Per Lead，名單取得成本，服務性質例如餐廳，取得訂位的名單
比起線上銷售多數來的重要(有的會賣餐券、過年也有線上年菜)
但是以行銷實務來看取得潛在的各種名單的確比單次銷售轉單有價值
後面會提到所謂的LTV消費者終身價值

★★★CPS
Cost Per Sale，每次銷售成本，最常問也最常被問行銷預算怎麼規劃，
其實CPS就告訴你一半的答案了，如果CPS佔了銷售額的三成，
廣告預算至少就要編列銷售額的三成以上，但是新創小綿羊常常會遇到
CPS竟然比自己產品還要貴的現象，而且短期內幾乎無解，
這時候真的該想一想、停一停，打掉重練很痛但是比無藥可救來的好不是
遇到這種狀況行銷創業人雖然還有急救配方，但是救不起來算誰的?
施主還是自廢武功吧Orz


★★★CQI
Conversion Quality Index
對於沒有網路行銷中數位廣告投放經驗的人來說可能很陌生
但是對於只注重轉換數據的投手來說品質分數同樣不是同路人
早在SEO席捲天下的時期就有所謂的PR值
網站的頁面分數影響到最終在關鍵字搜尋結果的排序
而現在Conversion Quality Index
CQI指數更是讓廣告不論是在
社群行銷或者關鍵字廣告投放中
可以出現在更有利的位置或者比競爭對手更便宜的廣告費

手法則是透過
◇優化廣告內容
◇文案、影音跟到達頁面的高度關聯性與良好體驗


★DR
Direct Response，直接反應式廣告
這種廣告其實不是網路行銷才出現的
立刻讓消費者或者受眾意識到這是個廣告內容的類型都是
例如手機簡訊
EMAIL
直接的電話銷售
超短秒數的電視購物
而直接反應式廣告在工具的演進中
很適合於流量成長駭客手法中
每個階段的跟進推廣銷售
讓消費者落入一個又一個階段的漏斗最後成為死忠消費者


★★★Exit Rate
離開率，在特定頁面結束瀏覽與離開網站的比例
有個重點中的重點，當在購物車頁面離開的時候
人數又十分大量，千萬記得檢查金流是否正常
還有結帳流程或環節有沒有問題
客群十分年輕的商城
是不是少了便利商店取貨付款的方式
高單價的商城
是否刷卡無法使用分期


★★EDM
Email Direct Marketing
別以為老了就沒用，流量成長駭客最愛用的手法之一
特別在手機普及的現在
各大老商城在MAIL行銷上都大幅度進化了
漏斗也變成多層次的並非傳統形狀XD

★GA
Google Analytics，Google分析流量
問題在於流量有沒有大到需要用這個來分析並且花時間學習
連流量都沒有是不是該下廣告，廣告也有廣告的分析是不是該先學
分析出來發現問題是網站是不是該先學網站如何優化，
GA的確很重要，但是在商業化的推廣下很多人順序方向好像錯了，
就算GA給你滿分的證照你能為新創的業績帶來哪些改變才是王道


★★★KPI
Key Performance Indicator，關鍵績效指標
創業人應該最懂這個就BJ4但是還是要碎念一下
如果只是業績考量那是你家的事情，
行銷人只會把他報表的數據好看就好，
整體業績跟行銷相關包含上述跟以下繼續贅述的每個環節
真正的總鋪師都是創業人R


★KOL
Key Opinion Leader，關鍵意見領袖
啊就時下流行的網紅，初期新創建議找部落客為主，
有店面的可以找IG客，前面幾篇文章有問到親子部落客哪裡找XX部落客哪裡找
老司機教你們兩招
1.找口碑行銷公司提案，還可以設定各種牛逼得要求，他們大多數也會很認真的
告訴你有那些部落客，不過請不要欺騙我們的感情跳過自己找好嗎?感情騙子耶
透過口碑公司找通常還會有流量(洗)保證，有時候價格比自己找來的便宜
2.自己找請直接到這個平台https://www.kolradar.com/


★★★LP
Landing Page，登陸頁，通常指廣告連結過去的第一個頁面
重要程度★★★★★
業界也因此出現所謂一頁式廣告+銷售系統
這個在流量成長駭客中是門大學問
獨立網站跟一頁式的比較以前文章也有提過了
可以看看大如MOMO(大陸的網站就不提了)
如何善用不同廣告導入不同的LP優化業績
但是打帶跑的新創直接使用一頁式、各種快速架站或許真的是個不錯的選擇
只是能優化的過程與重銷的設定就真的有難度在
當有一定成績跟資金水位記得好好地關照一下屬於自己的電商平台


★★★LPO
Landing Page Optimization
上面其實已經把這個最佳化提玩了

★★★LTV
Lifetime Value，消費者終身價值
假設你的滷肉飯很好吃，得到一個新客戶他馬上變成老主顧，
他這輩子的滷肉飯都跟定你了，滷肉飯+小菜+湯水總共的價值
其中還不包含他會帶家人、親友廣顧
所以曾經很紅的精實創業就特別強調
LTV > CPA
不過這個觀點對新創來說會有衝突，
新創不代表自己不可取代性高，
第一次消費後的忠誠度沒把握
所以設計出上述的商業模式產品與服務你就可以接近LTV


☆Multi-level Marketing
多層次行銷，BJ4

☆Native Ads
原生廣告
能出現在自有或者合作平台形式的廣告(例如偽裝成一個新聞、一封信)
個人在下立場因為客戶多數沒看到成效所以就不推薦囉
當然客戶想要嘗試我們還是努力的幫他達成期許的KPI較低的CPA
真實轉換率還是多數讓我們感到挫敗


★PPC
Pay Per Click，點擊計費廣告，同CPC

★ROI
Rerurn On Investment
【(廣告營收-毛利率)-廣告成本/廣告成本】*100%
或許新創不該算這個先

★★★ROAS
Return On AD Spending
【廣告營收/廣告成本】*100%
或許新創應該算這個先

★★RWD
Responsive Web Design 響應式頁面
目前架網站的基本款
否則在廣告投放後會慘不忍睹
手機用戶的廣告閱讀比率已經太高不可能忽視

★★AWD
Adaptive Web Design 響應式頁面
目前新型態的商城主要採取的模式
和RWD主要差異在系統也可以根據手機使用有差異呈現
舉例說明手機的結帳流程可以更簡便

★PV
Page View 頁面瀏覽次數
主要可以測試廣告是否都有真實導入

★Remarketing
再行銷，沒搞懂基本的數位廣告投放的孩紙
千萬不要亂開起關鍵字或GDN廣告中這個選項，
這算是漏斗行銷的輔助工具亂開只會造成廣告的浪費

★★RTB
Real Time Bidding 實時競價廣告
幾乎新型態的數位廣告投放都是這個模式，前面也有提Bid的規則
就想像成每一秒都在幻影旅團拍賣會

★★★SEM
Search Engine Marketing 搜尋引擎行銷
通常指的是PPC+SEO

★★★SEO
Search Engine Optimaization 搜尋引擎最佳化
網路上最多教學文之一，業界也很多課程
但是實務上，真正會操作SEO的不多
我們測出來的演算法漏洞黑帽手法也不可能公開
因此白帽的SEO詳閱說明書https://goo.gl/rcdJMk
可以先跑跑看https://goo.gl/jEdXkQ
手機版本的速度記得測https://goo.gl/bDTFyT

★SMO
Social Marketing Optimization 社群行銷優化
通常指的是優化廣告，因為自然觸及那些都FB/IG官方說了算誰研究誰倒楣

★★SERPO
Search Engine Result Page Optimization 搜尋結果頁面最佳化
廣告做得很好自然產生的現象
也用於有負面評價連結想要壓下來的負面公關會花大錢進行

★TA
Target Audience 目標受眾
前面有提過，再提醒一次新創很容易搞錯自以為的客群

★UV
Unique Visitor 不重複訪客
萬一都是同一群人有時候不是忠誠
是你遇到廣告公司洗流量給你了
可能廣告根本沒投出去

★★UI
User Interface 使用者介面
簡單來說就是產品長怎樣、網站長怎樣

★★UX
User Experience 使用者體驗
心理的體驗>生理的體驗

★★★UEO
User Experience Optimization 使用者體驗優化
UI+UX有沒有優化的可能，這點非常重要
但是能優化的只有施主你自己願意付出R

★WOM
Word of Mouth 口碑行銷
KOL+論壇行銷


----以上是整理給大家不被羊文開始之PLUS行銷說文解字-----

真篇本來還想要富姦一下，咬著牙認真打完

借我業配一下，幫負責人多找事做

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本公司小鬼負責人手上目前幾個專案

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高競爭女性快消品3個專案，月營收各別都15%up成長行銷經驗ing

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或者路邊有發現這樣的行銷人 也麻煩介紹給我們挖角

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但是我家小鬼負責人老大挑案子收，根本賣不掉的商品跟服務我們也不羊你

Last but not least!

再次感恩讚嘆創業板讓我這個老人賺P幣，最近財運亨通，中完P幣買刮刮樂超好中!

祝大家買樂透都中頭獎，【豬年行大運】，行銷跟事業都【不會遇到牧羊人】!

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