在7-11打破VSOP酒該賠嗎? - 麥當勞

By Hedda
at 2010-06-03T00:00

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今天早上
為了小丸子點數
去附近的7-11買了一瓶1380的VSOP
有喝過酒的因該知道
酒外面有紙盒
只是我在拿的時候一開始直拿
後來排隊要付錢時可能在發呆變成斜拿
酒就這樣滑了出來打破了
我本來一開始覺得是我的問題要付錢
我就問他們我可以去外面買補給他們嗎
店員說他們沒辦法作主要問店長
之後我留了資料給他們
回公司後因為我在KTV上班直接拿店裡的去給他們
想說這樣先補給他們就沒事了
它們一樣說他們沒辦法作主而且我們店賣的是1400
7-11賣的是1380~~他們還是讓我罰站了好久
我就說我先帶著酒回去好了你們在跟我聯絡
我回公司了跟同事商量他們覺得我問題不大
因為他們沒把封口封好而且封口很鬆
想一想我覺得我也是受害者
明知道酒那麼貴還不封好
我有點不甘心
我可以賠償但是可以跟我說為什麼不把封口封好嗎
7-11打電話來一直強調說離開酒架了所以是我的問題
可是問題不是出在離開酒架事出在VSOP的封口
酒不管放哪裡都會有問題只是看誰拿而已
套艋舺狗因仔的一句話 "操**~向歐康給我跳"
覺得我該賠償嗎要賠多少
那個封口真的很鬆比鬆餅還鬆
他們處理事的速度真的很慢因為我剛下班在店裡面等他們的電話很久
已更新項目:
7-11酒架那邊也沒註明請小心拿取封口沒封好的標語
我是一般的拿取沒有拋摔動作我沒有在玩
出了門我就自認倒楣
不過我還在7-11裡面
2 個已更新項目:
酒不是我打破的他是滑下去破掉的個人觀點不同而已
如果是我故意的我認賠阿我再次強調封口很鬆我不是用倒立的拿法
我是橫拿法
是封口沒封好
讓我感覺關我屁事阿
我有打去課服問
他們也說是我的問題那不改進問題還是在
我是全台灣第一個打破的
只是包裝紙上多一個貼紙或標識不就沒有問題了嗎
爭議在這裡吧他們也是把問題丟給廠商
我們就是那無辜的受害者?
就像是去麥當勞走廊拖過地沒標示走過去滑倒就該自認倒楣?
要我陪OK~~給我一個合理的解釋他為什麼不把封口封好
都知道那麼貴了~~是不是7-11品管也沒做好?

Tags: 麥當勞 7-11

All Comments

By Valerie
at 2010-06-07T07:58

我覺得很奇怪?
為何那麼多人責怪版大不小心?
明明就是封口不良啊~~~
是不是故意?可以掉閱監視器啊~~
版大最先開始也出現解決的誠意
我覺得是7-11沒有明快的解決
我是製造商品管，主供應各大超市冷凍食品
經常遇到一些莫名奇妙的客訴及退貨
如~~
日期模糊 (明明是首印磨掉的!!)
解凍沾黏 (應要冷凍貯存啊!!)
封口不良 (同一製程幾噸的貨，怎只有你買的封口不良?).....
但是客戶至上，只要打給該區客服。
理直氣壯，但一定要理貌(不然被當騷擾也是麻煩)，的好好陳述你的狀況給當區服務經理。
委託商會將問題丟回給供應商(封口不良)
我們供應商與委託商之間自有吸收客訴的權限。
如果這家7-11要小店員吸收，也要有憑據。不是有監視器嗎?
不可能為一瓶酒就被免職的啦!!看大家說的~~好像版大
惡意敲竹槓一樣~~嚇死人了!!
我很同情你的處境，因為我遇到的傲客可強多了.......
找出這家7-11是加盟還是直營，直接找主管，請調監視器
再不，寫下你的立場~~
本人客訴貴公司物品包裝不良。我確實握好包裝盒，內容物卻突包裝衝出。發生是後本人於?月?日...多次與店家連絡，都未有解決誠意。
若有爭議可調閱監視器，以釐清責任。
本人誠意解決，並留下連絡電話。請於二週內回覆，否則過期將視同店家自行檢討改善。請勿再以此事打擾。
很溫和但堅定的告訴他，如果無法釐清我會將此事寫給消基會及蘋果報。請大家公判。

By Elizabeth
at 2010-06-04T01:56

請問大大:
你家也有賣同樣的東西；
那麼如果也發生相同的事情，
你的處裡方法?
己所不欲。勿施於人。
相信你不會是因為要賠錢的問題而發問。
而是怪自己為何如此不小心。白白損失那瓶酒。
打給客服抱怨，也許可以讓店長吸收損失，
但是可能有人因為如此而失業。
你的良心會好過?
東西在你手中打破是事實，如果拿起來時就摔破，就該怪沒有封好。
已經拿到櫃檯準備結帳了，你說要怪誰?
2010-06-04 10:06:59 補充：
就說了，你家也有賣。
都知道那麼貴了也不拿好。
如果你是想讓大家支持你不要賠，想太多摟!

By Oliver
at 2010-06-03T04:28

這些全都不重要，只問你自已就好，換了是你遇到這種事
身為賺小錢員工，你願不願意吸收損失?
不要給自已找那麼多借口，問問自已的心，換了是你願不願損失
不是你損壞的東西的錢。
看的出你的心地不壞，所以一開始你才會先付錢，後面是因為
東西真的貴，你捨不得才會想把錢要回來。
跟你跟三件事，一你不付錢，絕對是當班的員工賠，絕對不是店
家或總公司吸收，7-11沒那麼好心對員工。
二你付了錢，店員也不會感謝你，只會想是你因該要賠的，所以
也不用為店員想，因為你是好客他不在呼，你是奧客他會到處說
給人聽。
三兩全其美的方法，打投訢電話，就講明你不願賠，總公司也不
會叫你賠，也不會讓店員賠，賠那1380的就會是店長。
2010-06-06 11:55:15 補充：
建意照著潘大大的方式做
他教的方式很正確，只講理性，不講情面。
以他身為製造商(品管)的角度來看事情，的確跟我們這些
底層人員先講情再講理不同，也更合呼現代社會的處理方式。
封口不良?常有的，因為很多人會要求看內容物，但是看完不買，
店員又沒細心封好。
還有你趕快去投訢，做過7-11知道他們是用什麼態度在處理事情，
你有投訢24小時內給你處理好，你沒投訢，10天店家也敢放給你爛
店家會想最好10天後你自動放棄，這事當沒發生過。
明明事情都有跟上司講，結果三天後客人回來罵當班沒處理十天後
又回來罵當班小員工，有權限的店長、副店、組長都裝不知道不處理。

By Brianna
at 2010-06-03T08:43

你先了解那家7-11 是直營店還是加盟店
如果是加盟店那可能你就要買下了
如果是直營店每家便利商店後面都有電話可以打給她們區主任
直接反應給上面給她們處理基本上因該有機會退你去試看看
看可不可以

By Lauren
at 2010-06-06T15:11

如果是我
我會賠因為東西在我手上掉的
你如果不賠
可能要由店員自行吸收
2010-06-03 13:44:26 補充：
如果打破的是紙包裝冷飲
或許真的算了
因為該種包裝保存期限大約是一週
可以當作過期品處理
就算店長不同意
她也只要吸收30元
但發問者打破的是將近1400元的東西
若要店員自行吸收似乎有點為難人家了
況且在便利商店工作大都是兼職或打工的
而且酒類應該也很難當過期品處理
請你站在店員的立場想想吧
2010-06-03 13:48:51 補充：
他們不同意
你拿外面的酒來賠
是因為怕收到假酒
你應不會如此
但他們會怕
因為如果是假酒
他們又賣給下一個顧客
會衍生出非常多的問題

By Lucy
at 2010-06-05T16:09

我也有在ok超商打破紙盒飲料說雖然價值30多元
也是拿起來挑掉在地上飲料流滿地
店員也只是叫我拿去水槽放著就好了
也沒叫我賠那罐錢

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