好事多的服務態度極差 - 事業

Kama avatar
By Kama
at 2009-04-20T00:00

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請大家仔細聽我說來..
今天我與先生婆婆帶著小孩一同前往好事多高雄店購物
逛到一半時小孩突然哭著喊要喝水.因賣場外圍只提供飲品販賣.
所以我就趕到熱食外賣區買了2杯飲品要拿進去買場中給小孩解渴..
結果就被收銀員身旁的服務生給攔了下來..
原因是賣場禁止攜帶飲品進入..
心急如焚的我跟小姐解釋了小孩子正渴著哭鬧..拜託通融一下..
小姐竟回答我說..賣場除了水可以攜入,以外的飲品都不行..這是公司規定...接著服務員就跟我說..因為如果飲料打翻了清理會很麻煩,不然我就只能在收銀區等著家人把小孩帶出來..然後我就看著那位小姐跟身旁的服務人員交頭接耳,接連3.4個員工都盯著我看,我真的氣急敗壞..
當場我真ㄉ急到快哭了出來..因為熱食區我看不到飲水機提供服務..所以我也只能花錢買飲料..賣場裡可以試喝試吃..卻不能帶飲品進入...
當下的我真的聽傻了..貴公司會員年年繳年費...我也很肯定貴公司的品質與福利..但是服務人員的態度及口氣卻是如此的讓我失望..
接著我只能站在收銀機旁等著先生帶小孩出來,好不容易我看到小孩與先生婆婆到了結帳區.我趕緊拿飲品過去給哭紅臉的小孩解渴..沒想到同樣的服務員有要阻止我..這下我真的生氣了,我說了...妳們很煩耶,我的小孩就在結帳區,妳們小姐叫我要在這裡等,等到了又想阻止我,真是夠了!..沒想到..在我們結帳那個櫃台的收銀員林冠宏先生說(是妳們再找我們的麻煩吧),當下我真的氣到說不出一句話,我既氣憤又難過,沒想到一間這麼有規模的公司,所聘任的服務人員盡是如此的無理..
各位爸爸媽媽..如果今天這種情發生在妳們的身上..不知道你們作何感想..
而我找了一晚也不見好事多有提供網路申訴的服務...真的讓我覺得好失望..
原本五月份我跟同事也要一起加入好事多的會員..但是今天的事件讓我卻步了....
或許好事多不差我們幾個會員ㄅ...
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All Comments

Rae avatar
By Rae
at 2009-04-21T17:43
我是覺得啦~應該請一請他們經理出來好好處理一下這個員工,好好的告訴他們經理這個員工講了什麼話得罪客人,讓他為他的錯誤負責,這個員工太嚴重了,敢直接罵客人,我本人非常討厭這種服務態度不好的人,到底知不知道自己在工作,這已經可以準備開除了,就算客人有一點不對,只能親切的告知,也不能罵客人,又不是偷東西這種大事情,憑什麼可以開口罵人@
我覺得當時可以跟那個店員理論~理論他所講的那句過份話,到底找他什麼麻煩,叫他解釋,看他敢不敢說什麼話,他敢大聲或是罵人,一定就有人來處理,他就準備掰掰再見
會員就暫時不要辦,觀察他們表現,打他們的電話去告知這個消息,請他們給個交代和處理,如果不理會你,應該就不用辦會員了
Jessica avatar
By Jessica
at 2009-04-24T02:21
這是真的..尤其第一次進去
我問說是要有卡才可以進去嗎?
結果服務人員大聲的回我說 有卡才可以進去啦!!
甚至連眼神都很輕蔑
當下很想問他 你到底是不是服務業 是在跩什麼阿
不能小聲點 放尊重點嗎??
原本我問清楚就要去辦卡了
遇到這樣的服務態度
我再也不想踏進那家店了
Adele avatar
By Adele
at 2009-04-21T16:37
但是我覺得
畢竟別挑戰別人制度
放了你一個進去
那其他人是否也有樣學樣
這是管理的問題
也要替別人管理上想想
我想說難聽點別生氣
我想不會渴死~
就等孩子抱出來也OK
或許他們嘴臉是這麼的惹人討厭
懂嗎~
Noah avatar
By Noah
at 2009-04-23T02:39
我也同意ㄟ
都不知道他們服務員是載跩啥ㄉ
她不知道他們算服務業ㄇ
她不知道顧客是對ㄉㄇ
還敢在客人面前回嘴
我說真ㄉ服務業
就算再不爽
在客人面也不能擺出來阿
私底下說就算ㄌ
還這樣說是你找麻煩
像這樣
我朋友應該也會叫經理摟
服務態度不應該是這樣ㄉ
加油~支持你~~
Erin avatar
By Erin
at 2009-04-21T04:30
他們這樣真的太過份了
如果真的是規定好了
他們也不能態度那麼差阿
至少也要 禮貌 微笑的 慢慢告訴你們
不能說什麼 給他們製造麻煩阿
難到賣場人員能說 客人 ?!
根本沒這種道理
我個人非常強烈的建議你
記住那個人的姓名長相
去找朋友一起申訴
告訴他們公司
有態度這麼不好的服務人員
也告訴她
他們自己說詞不一樣的
一下子叫你在收銀機 等 已經很過分了
後來又說不行
網路 電話 信 都試試看
相信他們應該會有所回覆
希望你別跟那種沒有禮貌的人 計較
心情別被影響囉 ^^
Kama avatar
By Kama
at 2009-04-20T12:17
感同身受...
服務態度真是不敢領教...
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2009-04-21T08:43
我在北部也覺得好事多服務人員的態度及口氣蠻讓人失望的

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By Gilbert
at 2009-04-20T00:00
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at 2009-04-20T00:00
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