如何合法抵制服務很差的店家 - 事業

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By Gary
at 2009-04-26T00:00

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相信很多人一定跟我有過類似的經驗……
這是剛剛才發生在我身上的真實故事……
我帶著我的8歲女兒去松山路的『派克脆皮雞排店』購買炸雞排,這家店標榜它們的炸雞排是現炸的,要等8-10分鐘左右。付了錢後,我們就在門口附近等待,過了一下子,女兒突然尿急,就快要尿出來了,我趕快請女兒問店家可否借廁所,沒想到卻遭到拒絕,然而已經晚上11點多了,附近的店家差不多都關了,我覺得這樣的店家真的非常不通情理。第一、我們並非路人,而是已經購買商品、正在等待的顧客;第二、上門求救的是一個8歲女孩,後面陪伴的是孩子的媽媽。遭到拒絕的8歲女孩,我要她蹲在路邊黑暗處尿,她已經知道害羞了,根本不敢!還好,這時一個好心的女生過來,知道我們的情況後,帶我們去對面他們原本已經打烊的店(對面10元商品店旁邊的「大腸麵線」店家),特地開了門讓孩子進去上廁所,我的感觸真的很深,同樣是服務業,為何態度差這麼多!我覺得這家派克脆皮雞排店的態度真的很不值得鼓勵,相信有小孩子的父母一定更能體會我的這個感觸。請問,對於這樣服務態度差的店家,我們消費者是否有「合法」的管道,去抵制或抗議?
Update:
我的情況並沒有違反營利場所的規定喔
我們並沒有自己偷偷跑去上廁所
事實上松山路的這家派克雞排店並沒有公告是否有廁所
我們只是去借廁所罷了 (當然我們也是消費者)
我今天想討論的便是若店家有"不合理"的規定
消費者是否有合法的權利
另外也是想探討商業上基本的道德罷了
我猜想這兩三個雞排的年輕人應該有完成基本的大學課程吧
不願意借一個小女孩上廁所
讓人懷疑他們過往是如何學習的
我認為做人比做事重要
這也是我ㄧ直以來的看法
不知閣下們的高見呢
Tags: 事業

All Comments

Susan avatar
By Susan
at 2009-04-27T03:21
最合法的辦法就是.........
跟週遭的親朋好友告知他們對客人的服務方式
把這種爛透了的服務態度傳遍整個台灣
也可以打電話去環保局投訴
理由是油煙影響住家品質和環境
我也有遇過一樣是在同一條街上做生意的店家
要借一下廁所...門都沒有~
我就走到隔壁購買.順便借廁所!
然後那一間小氣的店家我就沒去消費過了!
當然我身邊的親朋好友也不去那間消費了~
Donna avatar
By Donna
at 2009-04-27T09:55
我家被派克雞排的排放廢氣弄到很火大, 已經有人通知環保單位處理!
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-04-26T20:09
找現場最高的主管出來說~因為可能是現場服務人員怕麻煩所以拒絕的(並不代表這家店主管真正的意思,也許廁所掃過了,服務生懶得在你們使用過後再去清理...)以我自身做服務主管的經驗~制度畢竟是人定的~但定制度的是人,我不相信一個成功的經營者遇到別人有急會這麼死死不懂得變通的,畢竟你們也不是故意要違反這間營業場所的規定
把這件事情的發生經過,時間,地點,服務生態度,服務生姓名記下來,投訴到他們總公司管理部或客戶服務部門.並寫明此事對其公司商業形象有損並影響其公司業績...不相信這家公司老闆會不審慎處理的...
Lauren avatar
By Lauren
at 2009-04-30T16:30
我會跟他們店裡的店長或店經理反應
他們的服務生態度不佳
如果是連鎖店的話
可以寫信或打電話跟他們的客服中心表達不滿
如果沒用的話就再也不會去這家店了
何必花錢找罪受呢?
2009-05-03 01:20:59 補充:
雖然你是消費者,但他們廁所不借你妳也沒辦法
這只是商業道德跟人的道德心問題而已
那幾個年輕人有報應啦
以後他有小孩要跟別人借廁所也借不到啦

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