事業如何將工作上的經驗用文字、圖表整合？ - 事業Isla · 2009-05-27Table of ContentsPostCommentsRelated Posts之前的工作是書店店長，目前在一家剛開幕不久的書局工作，身分是店員，主管要求我要將之前的經驗作成書面記錄，而有些經驗是遇到狀況才應變處理的，平常又遇不到狀況，該如何處理呢？事業All CommentsCaroline2009-05-29您好，建議如下：1. 做個日常SOP(標準作業流程)： 例如：店內巡檢確認單(開店、關店時應確認的事項，像是垃圾清理、整理書架...)、每天例行事務(9:00開店、10:00巡場、11:00整理書架...)...等等。2. 做個緊急/特殊狀況處理流程： 例如：客訴發生時，確認狀況--->安撫客人情緒--->...等等3. 資料統計： 例如：每月客訴次數、退換書數量、...etc.以上建議請參考，謝謝。Mia2009-05-28你可以用excel~~做做圖表可以把一些平常遇到到的事做成圖表比如說客人有反應的問題分類或者是那方面的文具書籍比較多人詢問Related Posts我想知道是不是每家美容課程都要花錢台南98第三梯美容丙級請問蘇美島的飯店VillaLawana、餐廳、及交通想了解政府辦的職訓課程，請有經驗的給我一些建議關於台灣企銀”青年海外生活體驗專案貸款”
· 2009-05-27 · 2009-05-27 · 2009-05-27 · 2009-05-27
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1. 做個日常SOP(標準作業流程)：
例如：店內巡檢確認單(開店、關店時應確認的事項，像是垃圾清理、整理書架...)、每天例行事務(9:00開店、10:00巡場、11:00整理書架...)...等等。
2. 做個緊急/特殊狀況處理流程：
例如：客訴發生時，確認狀況--->安撫客人情緒--->...等等
3. 資料統計：
例如：每月客訴次數、退換書數量、...etc.
以上建議請參考，謝謝。
可以把一些平常遇到到的事做成圖表
比如說客人有反應的問題分類
或者是那方面的文具書籍比較多人詢問