如何將工作上的經驗用文字、圖表整合? - 事業

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By Isla
at 2009-05-27T00:00

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之前的工作是書店店長,目前在一家剛開幕不久的書局工作,身分是店員,主管要求我要將之前的經驗作成書面記錄,而有些經驗是遇到狀況才應變處理的,平常又遇不到狀況,該如何處理呢?
Tags: 事業

All Comments

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By Caroline
at 2009-05-29T06:33
您好,建議如下:
1. 做個日常SOP(標準作業流程):
例如:店內巡檢確認單(開店、關店時應確認的事項,像是垃圾清理、整理書架...)、每天例行事務(9:00開店、10:00巡場、11:00整理書架...)...等等。
2. 做個緊急/特殊狀況處理流程:
例如:客訴發生時,確認狀況--->安撫客人情緒--->...等等
3. 資料統計:
例如:每月客訴次數、退換書數量、...etc.
以上建議請參考,謝謝。
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By Mia
at 2009-05-28T17:41
你可以用excel~~做做圖表
可以把一些平常遇到到的事做成圖表
比如說客人有反應的問題分類
或者是那方面的文具書籍比較多人詢問

我想知道是不是每家美容課程都要花錢

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By Steve
at 2009-05-26T00:00
我想知道是不是美容上完後...要加入他們的事業,就必須要先要花錢買產品一堆呢?那有誰是玫琳凱美容顧問?是不是 ...

台南98第三梯美容丙級

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By Elizabeth
at 2009-05-26T00:00
請問欲報考98第三梯次美容丙級台南有較好的補習班嗎?希望價格較合理的^^非本科,完全沒基礎。大約什麼時候去� ...

請問蘇美島的飯店VillaLawana、餐廳、及交通

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By Madame
at 2009-05-26T00:00
我於6/7要前往蘇美島,請問飯VillaLawana好嗎?離市區遠嗎?用走路可以到嗎?能否為我推薦幾個餐廳?當地的交通� ...

想了解政府辦的職訓課程,請有經驗的給我一些建議

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By Rae
at 2009-05-26T00:00
請問政府辦的職業訓練對於想學一技之長的人真的有幫助嗎?31歲的我沒有一技之長,學歷也不高,工作經驗也不豐 ...

關於台灣企銀”青年海外生活體驗專案貸款”

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By Leila
at 2009-05-26T00:00
想請問各位大大~我本人要到澳洲打工渡假,最近在網頁上瀏覽發現台灣企銀有and#34;海外生活體驗專案貸款and#34;這 ...