客人一直求東求西 - 創業

閒聊文

最近遇到一個知名公司客戶
該公司在他們的領域算相當大間
每天都會上電視...為什麼 因為他們就是(略

結果關於服務內容，開價都用玩笑價
假設一瓶麥香紅茶10元，他們就會開1元那種

當初新手沒避開這種客戶
接案後，總是找服務內容漏洞鑽
像是跟店家買電扇，結果付款時說，"咦 你們不是免費送到府嗎?"

如果仔細在提供服務前先將所有事項講清楚(說明哪些服務不包含)
對方又會抱怨: 你們公司服務條款很複雜。

不說會認為免費提供(就是那種你們不是應該要幫忙XX的口氣)、說了又嫌複雜。

然後提交服務時請對方確認時，遇到問題不會主動聯絡，
就像是你寄貨給對方，問對方有沒有收到，結果對方沒回應，
幾天後打電話確認，對方才說當時沒收到，以為你會重寄什麼的。

原本工時預計2週，要你1週內做完，然後確認時拖了快1個月。

總之別人動作就是要快，自己動作就是慢、被動
問到為什麼都這麼慢，對方結論就是"我很忙，很多事要做"

原本已經打算不跟對方收尾款 (整個案子做起來心情相當糟糕，3萬當作送他)
結果又打來要求追加服務。

在想下次是不是追加服務的錢要對方先付才開始做? (但這又感覺很不討客人喜)


最後就是很討厭在談公事時追加語助詞或是帶入情緒者
一附好像廠商應該什麼都幫你做到一樣
*最低端的價格，最高端的服務要求。


sorry抱怨了一堆，客觀說也是片面之詞，自己也有錯，
要改善的地方至少有1項，也許下次條款和服務內容還是都先說明清楚，
以免後續不愉快



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