廠商逾期一事 - 創業

各位好！
第一次在這發文，如果有什麼不妥的再請告知我，我再修改！謝謝！

不久前離開上班族生活，終於跟朋友開了一家小小店，有點「幸運」地遇到許多廠商的態
度都...（小抱怨QQ），但通常摸摸鼻子自認倒霉。

文稍長><

不過最近發生件事情想請教各位前輩，七月時與一家塑膠瓶廠商接洽要訂製瓶子並要印刷
，接洽後業務一個禮拜後才回答10月中能拿到貨。

確定訂貨後跟業務mail（因為電話都找不到人）詢問我要將設計好的圖檔傳給誰，結果對
方隔天沒回，我們就打電話到總機請他轉接，也都找不到人（不在位置上、休假、在忙待
會回電、出去了）
就這樣一直找不到人耗了快2個禮拜。
（但因為該公司瓶子品質很好，工頗細、且瓶身較特殊其他家都沒做，才會繼續交易...
）
而後終於找到人，簽了確認單並付訂金，確認單上寫11/4交貨。

中間詢問有沒有收到圖檔，有沒有什麼問題，對方說都ok了也傳給印刷廠，9月中業務卻
來電說我們的檔案打不開，且其中的jpg檔案是空白，跟對方解釋後他才知道怎麼看，幾
天後傳印刷廠的校稿檔，確認後寄了瓶子樣品來，我們看了後認為有些地方需要小修改，
當天詢問是否可以修改，業務回答可以，只是要多收改稿費，我們都覺得這很合理，就答
應了請他們直接進行後續事情。

中間都沒有回應跟聯絡想說對方應該就直接印刷不會寄樣品來了，也認為是大公司應該會
照著流程走（11/4交貨），一個月後也就是上禮拜突然說寄樣品來了要我們確認，我就回
答可以呀，不過這時候才給我們確認，4號你們來得及嗎？
對方卻回...我也不知道，應該來不及。

...
我：可是我們不是簽約4號交貨？
業務：那我也沒辦法。
我：那是延後到幾號？有個日期嗎？
業務：不知道，印刷廠都沒有回應
至今也都還是無下落跟回應，打幾通電話都一樣。

----------無奈分隔線---------

我知道我有點太信任對方而沒有天天電話轟炸逼他不要懶惰了，這就是我的疏忽-_-，且
我家人跟朋友都認為太和善通常對方就會這樣，但我是認為大家都是被請的，以和為貴。

想請問各位遇到這種事情會撕破臉不給日期就取消交易嗎？
（可是已經跟客人說瓶子7號會出了，取消我也沒有替代方案..囧)
又或是可以依照簽名確認單做什麼處理，還是說真的只能乖乖等對方無限延期出貨...

文很長很感謝各位看完，我不懂這些事情該如何處理較好，周遭親友也都沒遇過，謝謝各
位><

--