想問問各位維繫顧客的小秘訣... - 創業

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最近家裡的生意越來越差了
一方面仍在學習技術層面
一方面要去思考如何增加收入

我們是樓上幾篇曾提到的,水電維修
其實也從最基本的水電維修,發展到廚房設計
目前連全屋規劃都踏入了..

但是,我還是覺得,量實在是太少
而且其實在於維繫客戶這塊一直沒有做的很好...

(大概只有RO需要更換濾心的時候,我會打電話給客人XD)

我在思考是否開始設置個流程
一段時間到,會傳簡訊(寫信)給客人
然後讓客人(保持)對我們的好印象...

因為其實我都會很老實的開價
(即非開高價讓客人殺,會開比較沒什麼彈性的價格...)

所以,信任我的客人就會讓我做
那只聽價格的當然就不知我這套

這都題外話,我想問問板上的達人們
你們對於"舊"客戶,有什麼維持的好法子嘛?

(因為暫時想不到開發新客戶的好點子,打算先努力把持住客戶)

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All Comments

Tom avatarTom2011-09-24
送禮 記住所有相關資料 習慣 習性
Yuri avatarYuri2011-09-25
開發就 傳單 社區行置入性行銷 網站 社群
Oscar avatarOscar2011-09-26
話術 第二名攻擊法 對對方的子女加以稱讚
Lydia avatarLydia2011-09-27
完工後的過幾天 詢問對方滿不滿意
Daph Bay avatarDaph Bay2011-10-02
然後閒聊幾句,問他有沒有認識的朋友需要服務的
Rosalind avatarRosalind2011-10-02
或許去咕狗"客戶關係"相關軟體會對你有幫助??
Dora avatarDora2011-10-02
水電要用到才會想到,想到又不知道哪裡去找到
Blanche avatarBlanche2011-10-04
我們社區是有廠商跟其他廠商"合作"
把所有家庭會用到的電話(水電、瓦斯、木工、第四台...)
Yuri avatarYuri2011-10-05
制做成一張表,發給社區住戶,電話留存率就高很多
Kama avatarKama2011-10-07
觀察到的習慣是:像我們家的師父會準備一個小貼紙貼在
我們家的濾水器上 還有電器上...不知道樓主有沒有用這個
Erin avatarErin2011-10-09
呢? 至少我就會打那個電話 雖然我們家水電是固定的師父
Carol avatarCarol2011-10-12
如果沒有貼的話 就以「售後免費檢修」的名義掃一遍貼一次