成為foodpanda商家心得分享 - 創業

分享個人對foodpanda店家加入的優缺點跟我自己加入的心得，

加入原因：當初是為了增加冷門時段的業績才加入，希望可以在房租固定的前提下，讓店
裡多點其他的收入，直接到官網申請填單後，就有業務來連繫


https://imgur.com/5qSdtx2

1.加入foodpanda專屬店家的話，抽成可以滿低的
2.店裡業績確實有因為外送提升兩成，感覺有固定線上的客群
3.客服處理得很快，雖然只是線上，但要申訴的東西給出去，都會處理好
4.款項會提早給，最近幾次連假都是提早給款項，雖然算是應該的不過至少有做到
5.認識不少有趣的人，這件事我覺得算附加的，有些常跑我們店得外送員到最後變成我們
自己的常客，甚至他沒排班還是會來店裡吃飯、聊天

缺點：
1. 客人很容易客訴，就算是餐點裡面的食材只要看不高興就可以客訴，但！如同上面優
點提到的，給監視器畫面就可以處理掉了，這種客人就是要拿證據賭他的嘴
2. 偶爾會愈到態度很差的外送員，雖然我說認識有趣的外送員是優點，但也是會有很討
人罵的那種= =，像是不戴口罩給我走進來，叫號不聽之類的，不過是少部分

不算好，也不算壞：
1. 菜單有時候很好過有時候要等一陣子，不過我後來是花錢用串接直接改，所以對我問
題不大
2. 系統有時候會突發性異常，這時候就是乖乖等系統修好阿捏，我也只能說foodpanda工
程師加油

以上，雖然有抱怨但也有好的地方，不過還是要跟大家說不要想著靠外送平台就可以發大
財，還是要好好經營現場客群重要，外送平台可以當成廣告就好，只是多了一個線上曝光
的機會，提升知名度

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