我被樂天騙了44000元 - 開店

上個月剛在樂天開店，分享一下我的心得

※ 引述《ricky65lue (劉阿表)》之銘言：
: 我被樂天騙了44000元
: 繳了44000的上架費
: 商品上架兩個月完全沒銷量
: 我繳了上架費44000元之後，就開始有人跟我聯絡，一個是公司的人另一個是外包美工
: 公司那個人叫我去找外包美工討論版面，但是外包美工完全不理我
: 就這樣兩邊推來推去就一個月過去了，後來可能是公司有績效壓力，
: 就說隨便弄個框架趕快讓我上線。

樂天分工很細(所以沒效率)，招商、開店前、開店後都有不同人負責，
我遇到的招商業務及開店顧問都不錯，有問題不會放生，
所以一開始我印象滿好的

但美工就不行了
底下推文板友可能有點誤會，樂天美工不是幫忙上架，
是做版頭招牌、開幕廣告、版尾說明及旁邊排行榜而已，
以上工作需14個工作天以上，我的負責美工非常不積極，
E-mail永遠不回，每次寄完信都要電話確認，
最後我也是自己弄個簡單版面先上架了，
因為沒有版面根本沒辦法開店

: 上線後，過了一週完全都沒訂單，我就找原本公司那個人請他協助我要怎麼
: 調整價格會是搭配優惠點數之類的方案，公司那個人就叫我找顧問，後來我問顧問
: 顧問就傳了一分我看不懂得資料給我，然後就不理我了

我的ECC顧問(開店後的行銷顧問)非~~常~~忙碌，他們一個人要負責上百家店，
所以實在很難給什麼行銷建議，他給的資料算產品圖片如何優化讓顧客好搜尋到，
這應該在開店建置就要給了，為了符合要求我圖片又重新做了一輪.....

: 昨天我接到訊息好像有訂單進來，我就點進去系統，後來不知道怎麼弄得
: 後台系統就被鎖了
: 我趕快打電話問客服，結果撥了10幾通，客服完全沒接，我趕快問一開始幫我
: 上架的公司那個人，他說客服下午4點就下班了!!可是官網上不是寫客服時間是到6點嗎？

樂天系統一個帳號不能同時用電腦和手機登錄，我也曾被鎖！
被鎖後一樣寄E-mail，一樣遲遲不回，跟ECC抱怨後過了幾小時終於回信，
要求傳掃毒完成的圖片，回傳後來試沒消沒息(這段期間內電話都打不通)
眼見客服快下班了狂call，終於在最後一刻打通解鎖= =
我也被鎖了一個週末

: 結論：
: 1. 樂天業務招商的時候承諾的服務人員是有，但是有並不表示可以實質服務，
: 像顧問就是這樣，有專屬顧問，但是顧問完全不理
: 2. 樂天部門很會互相推卸責任，上架的推給外包美工，客服推給顧問，顧問推給工程。
: 3. 既然要收上架費就要做到保證服務，市面上網購平台很多，我上架的平台也
: 不是只有樂天，有那種不用上架費但是銷量很驚人的，樂天真的上架費貴，又沒銷量。
: 4. 後台系統的登錄機制很爛，而且沒辦法靠其他認證機制解鎖，那如果碰到客服
: 下班後呢？或是遇到連假呢？
: 5. 招商業務講得天花亂墜，結果公司內部機制爛到徹底，現在又一直砸廣告費招商
: 收了高額入會費之後又不好好照顧，感覺就是詐騙集團
: 現況：我的後台帳號一樣被鎖，現在一樣進不去，反正就算有單也是付錢給樂天，
: 但是商品在我手上，我不知道樂天會怎麼處理客人的抱怨？
: 奉勸有看到樂天招商廣告的同行，不要被樂天騙了，
: 這是一間中華民國認證的合法吸金詐騙公司

樂天流量真的不多，後來自己導流量以後有好一點
因為我本身算是先開店，之前完全沒有在任何平台上架過，
所以現在只能安慰自己就當成是買金物流系統～
樂天廣告方案真的很多，對一些有點業績的店家應該有效，
但我這種剛起步的應該暫時很難有效益
一開始選擇樂天也是因為我常常消費(本身是白金會員)，
但現在想想好像也都買大店家居多～

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