新創服務平台，沒有收益流的困境 - 創業

近期公司成立了一個創投基金，媒合了一些資源，

開始尋找好的投資案之外，也提供免費的創業健檢，

分享一個最近接觸到的案子




實體服務的媒合平台，近期在網路上掀起大量的話題，

也成功募集到了許多資金。例如最夯的Uber，Airbnb等等

平台業者提供了一個方便的操作介面，讓消費者可以輕鬆的完成交易。



簡單、方便使用、低成本、即時性，

這類服務良好的使用者體驗，大概具備了上述的元素。



這個近期接觸到的失敗創業案。

平台是架在一般的網路頁面，

服務為提供客戶出租物品和承租物品的資訊媒合。

由於這類型分享經濟近年頗為流行，加上沒有類似的平台，

因此概念和服務核心都沒有問題。



初創團隊由於資金問題，

一開始的募資利用了群眾募資平台，也成功地募集到了第一筆資金，

網站的使用上，比較類似591租屋網的形式，

提供一個張貼出租物品的空間，承租人若找不到適合的商品，

也可以到求租專區去徵求。

網站平台純粹提供資訊的張貼，不涉入物流和金流的交易，

承租人跟出租人必須自行連絡，利用面交或郵寄的方式交易。



分析這個business model

核心價值和關鍵服務沒有問題，客戶的TA鎖定網路族群，

這點也是OK的。畢竟會想要去租，或出租的客群，

很多都是為了省錢的學生族群，或者好玩的需求，

把家裡暫時用不到的東西拿出來租給別人。



網站的運營成本不高，除了行銷費用以外，

由於沒有介入交易的服務，沒有甚麼其他的費用支出。



但是，這樣一個business model，

利用CANVAS架構分析，問題出在顧客關係和收益流。

1 這個model完全沒有收益 : 沒有介入服務，

換言之，並沒有辦法從每一筆交易中收取費用。

開立初期為了爭取更多的user，不收上架費可以理解。

但如此一來，就只剩下一個獲利管道 : 收取廣告費

但這點又必須建立在夠大的user base上。

設想一下591的一個閃亮亮的首頁banner，一個月才多少錢，

要達到這樣的收費能力要有多少的瀏覽人次跟會員人數?

以目前企業主下廣告的預算考量，除非是一線的入口網站，

或者真的業界頂尖的內容網站，不然一般的小商城、小平台，

要賺到廣告費用這塊真的很難......

我們接觸到這案子的時候，這平台的瀏覽人次大概是一天1000出頭，

說老實話，很多粉絲團一個正妹露個胸部，瀏覽人次都破萬了。

要賣廣告短期內根本達不到~~~



2 顧客關係需要修正

既然沒有辦法從現有的關係中收到利潤，那也許可以重新檢討這部分

或許可以針對服務模式上面做一些修正。提供更好的使用者體驗，

來針對這些加值服務，跟目標客戶收到費用。

畢竟完全不介入交易服務，讓客戶自行郵寄，

意味著非常有可能發生交易糾紛。

若能介入一定程度的金流、物流，可以馬上的帶來利潤。



3 提供其他關鍵服務

另外一個可能的想法，是將關鍵活動改變。

轉型成提供部分商業型會員，提供整合行銷服務。

就像591刊登的客戶，除了一般的家庭用戶外，

很多是商業物件，真正會買廣告，購買加值服務的，

反而是這些商業型客戶。因此可以針對這些客戶，

提供更多的加值服務。





經過面談後，我們提供了一些建議，

後續是否會投入資金，需要看這個新創團隊能否做出變革。

不然以目前的經營型態，要從創投這邊拿到錢的機率，

應該是微乎其微阿~~~

可以允許前幾年沒有收益流，但至少必須讓創投看到未來的前景。

包括可以檢視的KPI，一個瀏覽人次一千人的網站，

不會明天突然突然變成日瀏覽輛10萬人，設定階段的目標，

可以讓投資方至少有一個衡量的準則囉~~~



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往上爬的時候要對別人好一點，因為你走下坡的時候會碰到他們

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