各位板大:
小弟日前買了一台HTC HTC Diamond2 的手機,使用時常常出現"你的電話可用的儲存空間不足",拿回店詢問時,店員表示是我儲存過多的音樂造成.但我赫然發現手機內出現一大堆不是我儲存的號碼,甚至裡面出現一些的店名,查詢後竟然和我居住的地方是相同的.所以我合理懷疑此手機之前有人使用過了,也就是我遭到店家欺騙,拿二手機給我.
請問遇到這種情形,如何保障自我權益?
1.可以要求店家退還帳款?
2.可以要求店家更換新品?
是否,還有其他方法?
請有經驗的板大,幫幫我這個忙!!
小弟日前買了一台HTC HTC Diamond2 的手機,使用時常常出現"你的電話可用的儲存空間不足",拿回店詢問時,店員表示是我儲存過多的音樂造成.但我赫然發現手機內出現一大堆不是我儲存的號碼,甚至裡面出現一些的店名,查詢後竟然和我居住的地方是相同的.所以我合理懷疑此手機之前有人使用過了,也就是我遭到店家欺騙,拿二手機給我.
請問遇到這種情形,如何保障自我權益?
1.可以要求店家退還帳款?
2.可以要求店家更換新品?
是否,還有其他方法?
請有經驗的板大,幫幫我這個忙!!
All Comments
之前我家人也有發生類似狀況
就是趁7天內趕快去要求換新的,跟他說要未開盒的手機
態度要擺高一點、臉色差一點,不然他會跟你說一堆有的沒的不給你換...
如果真的不行請打電話給消基會申訴
2009-08-15 16:16:32 補充：
通常不能退費只能更換同一隻的新手機