是否需讓客戶知道合作廠商相關資訊 - 創業

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By Poppy
at 2017-09-20T05:23

Table of Contents



最近遇到幾個狀況
就是有些國內從客戶那邊接到的案子,我們得轉包給其他國外廠商進行
此時遇到的問題為,是否該讓客戶知道:

1. 國外廠商的名字?
2. 國外廠商的報價?

題外話: 過去有些與我們合作的公司,會採取
a1. 不讓我們知道對方合作廠商的名字
a2. 客戶希望我們告知合作廠商開的價格及我們的服務費
a3. 直接告訴我們案子會外包,於是我們內部討論後決定自己找廠商。

我們的情況是,只要客戶跟我們合作,
他就有機會(9成)能得知我們合作廠商是哪一間。

我們的顧慮是:

顧慮A: 若客戶直接找上<與我們合作的廠商>,
則以後會不會想說直接找該廠商,則可以省下一筆服務費?
(目前可能由於事關一些專業領域的部分,加上語言關係,
因此客戶似乎沒自己去找國外廠商_可能客戶也怕不熟悉被騙之類)
顧慮B: 若合約上寫簽約後反悔要賠償多少,客戶可能簽約意願降低 (怕被騙之類)
若合約上沒註明簽約後反悔的賠償,則客戶有沒有可能在我們告知合作廠商後,
他不滿意該廠商,或基於某些理由決定反悔?


由於小弟是新手,
目前想到透露合作廠商的優缺點為:
優點: 客戶比較不會不安,畢竟若不跟客戶說我們跟哪間合作,
他們可能會對我們產生不信任感。
缺點: 同上述的顧慮AB。


回到想請教的問題

問題1: 是否該讓客戶知道<合作廠商>是哪間(名字)與報價?
若要讓客戶知道,該讓客戶了解到什麼程度?

問題2: 這個問題與<合作廠商>是否為國外或國內廠商有關係?
(目前想法是可能有關係,因為若合作廠商在國外,
"有些"客戶就算知道是哪間,也無法自己搞定,仍需要委託國內廠商。)

問題3: 有時有些廠商,感覺以他們公司規模及涉獵的國外業務,
自己去找國外廠商應當沒問題 (例如行銷或廣告),
但卻仍跑來委託國內廠商,不太明白箇中理由?
(自己找應當比較便宜,不過是稍微費時及麻煩,
不過單純只是因為麻煩這原因?
由於麻煩應當不會大過金錢利益,因此在想有沒有其他可能的理由)

抱歉文筆有點亂,主要問題為1,
有請創業前輩大大們給予方向,萬分感謝<(_ _)>


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Tags: 創業

All Comments

Kelly avatar
By Kelly
at 2017-09-24T12:29
1.名字還可以,報價可以不用。2.沒關係 3.自己找國外,東西
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-09-25T06:50
有問題,後續麻煩,找國內代理,東西有問題,隨傳隨到
Christine avatar
By Christine
at 2017-09-26T23:12
不過有聽過自己找國外,量超大,超過本地代理,原廠還直接叫
代理幫台灣這邊服務
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-09-29T04:15
傻傻的,講了就跳線了
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-10-03T15:23
個人以為是和廠商彼此配合約定,照規矩走或案子大把你轉
接走或協助你,自己考慮要不要長期配合吧
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-10-07T07:54
其實不必講。不過如果要講報價絕對不講。
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-10-09T13:01
顧慮B解決之道是預付訂金 不需要用違約金的方式簽
Carol avatar
By Carol
at 2017-10-11T17:49
但也並非不能簽違約金 僅是後續操作較麻煩故不建議
Steve avatar
By Steve
at 2017-10-14T09:45
問題2.答案我和1F不同 我認為是有關係不過關係不大
Steve avatar
By Steve
at 2017-10-18T19:22
除非客戶公司沒有能和國外廠商順暢溝通的人才
Steve avatar
By Steve
at 2017-10-21T13:41
如果英日語能通的幾乎不算難吧
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-10-24T00:39
客戶是跟你談,不是跟你的合作廠商談。完全沒必要講,
講了誰還給你賺服務費?這時代,沒有哪個角色是真的
不可取代的
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-10-27T01:02
有的行業客戶大到會要求知到報價分析:原廠報價跟你的利
Ula avatar
By Ula
at 2017-10-28T03:14
潤。我們做中間商的不想但必需提供否則必拿不到訂單。不
過我想你的客戶若是沒收到你的報價分析就可以不買你的話
,你大可以不用提供,因為當他知道你的成本,就會想辦法
壓低你的利潤。

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By Carol
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