有人也覺得google評論很惱人的嗎 - 創業

※ 引述 《grotwpig645 (張智良)》 之銘言：
: 　
: 嗨
: 是這樣啦
: Google評論時常被奧客拿來當作凹東西的手段
: 台灣消費者真的是很誇張
: 各種不在消費範圍內的事情都可以用凹的
: 然後惱羞去給你負評
: 我有同學媽媽因為只做親友客
: 結果被奧客強制開啟google評論給負評
: 從此生意大受影響
: 　
: 連一堆沒消費過的人都能給負評
: 真的覺得這機制很瞎
: 雖然google說要上去回覆評論
: 問題有些人可能不會用
: 有些可能人力不足去回
: 說真的。服務好 客人很少會主動去留言
: 反而很多一個不滿意 就會直接一星負評
: 甚至有些就是想教訓你 還號召親友一起給的
: 　
: 昨天週末看到一個攤車雞蛋糕也能有一堆負評
: 問他為什麼
: 他說因為有個網美要求多贈送幾個招待
: 他拒絕了
: 然後就被洗負評了10幾則
: 害他欲哭無淚
: 　
: 各位也會覺得google評論很不公平嗎？
: 有時候真的想號召大家一起告google....
: 　

可能有點事後諸葛，鄉愿的安慰你吧
你就當做 酒香不怕巷子深

然後開始分析你的客源
畢竟你無法討好所有人
你只要服務好「喜歡你的那群觀眾」就好了
你如果真的正事放著不作，
去刷評價，去跟 google或是 yelp抗議
那才真的腦子有問題
人家怎麼可能會鳥你
評論本來就是自由的啊


你看一堆網紅被噴的跟屎一樣
什麼howhow啦，小玉啦，joeman啦
人家都過得多爽
酸民還是只能出張嘴啊

一個小攤位，比如雞蛋糕吧
你的客群是誰？
是常客還是觀光客？

是常客就先把網路評價放一邊吧，
他們怎麼可能會去搜尋你的評價
老客戶先顧好，偶爾和老客戶吐吐苦水
看他們是否可以幫你洗評價，
平衡一下星數
盡力而為，不要強求了
星數都是虛名，
賺到手的錢才是真金白銀


客群是觀光客，就要想他是路過覺得新鮮來找你的
還是真的看評價來的

如果真的是看評價來吃的
那就真的沒有忠誠度可言
簡單來講這種客人，
別人說屎好吃他也會去試
就跟去日本自助旅遊，
大家都在看別人旅遊攻略，
都買一樣的名產，都吃同一家拉麵
整個莫名奇妙
觀光客偶爾來一次，
做不到生意就算了

看評價來逛的觀光客，可能吃兩口，拍個照上傳就走了
然後換另一家五星的店去蹭
你怎麼有精力顧得住他？

懂嗎？
就跟客人看到便宜，有折扣才要來找你
做業務的第一就是要放棄這種沒忠誠度的客戶
不然時間成本都卡在他身上了
別人更便宜還是賠本賣他就立刻跑了


你現在必須用這種很阿Q的方式
安慰自己
不要被幾個小酸民打垮了

出來做生意，尤其是擺個小攤位
真正的大魔王是警察，國稅局這種白道的
這種按照規定來的才叫頭痛


小小酸民，你就當做可笑可笑吧

你也擋不住啊
之前某個八卦版同性戀版主，他媽的獎金8000也拿了
還鼓吹身邊的一群智障朋友，去洗無辜店家一星負評
這麼惡劣的手法
可謂層出不窮擋也擋不完

可能安慰不了你
但是出來創業不要被幾個廢物酸民打垮了

最後
如果你的店真的得靠評價才能生存
那你要檢討一下你的商業模式了
看是要花錢請人寫心得文
花錢請人維護商譽
還是說
客人凹東西你本來就應該就給他凹
但是前提是要把評價洗五星

我是覺得啦，回應開頭那句
酒香不怕巷子深
五星洗出來的店
遲早還是會倒的
youtuber那麼多神話不也開始垮了
像那個埋料太太

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