有關電腦購買瑕疵退貨爭議 - 事業

By Erin
at 2014-02-02T00:00

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請問我1/26去神腦店面購買一台筆電，三天後(1/29)有瑕疵(電腦待機忽然影幕一直一下黑衣下有影幕一直閃爍不停，無法操作)，拿去神腦反應，他說幫我還原後如果有問題再拿去會換給我，昨天晚上又出現問題了，但是拿去時店面已關，今天早上拿去，店員以已過七天退換貨期為由堅持不給退，只願給送修，因為有看到網路上說六日不計算在七天內，但是打去神腦客服，他說他們是全年無休，所以六日也有計算在內，我看民法120條的計算方式是寫說以日以期月計算始日不計算在內，但是店家說他們是以購買當天計算，這樣似乎有違反平等原則，而且不是有一條法規有規定在期限內反應計算期間就暫停還是重新計算了嗎?想說打去消保會可是現在他們休年假，我擔心拖越久對自己越不利，想請問我該怎麼爭取自己的權益，拜託懂法律的人幫我，謝謝!
最佳的解答者我願意贈送20點，在下感激不盡!
Update:
感謝各位的答覆，已跟店家達成和解了，店家願意讓我換別種型號的電腦，因為只能選一位給點數，還是很感謝其他幫忙的人

Tags: 事業

All Comments

By Necoo
at 2014-02-02T22:42

我曾經在中壢火車站公七停車場附近xx3c某門市大店有同樣的遭遇，筆電買回當夜就掛掉無法開機
去看最近鬧得舉國沸騰的高速公路失誤收費事件，有一個大董事長怎麼樣橫霸霸的講話
買商品是要用得愉快滿意，你買商品是買來受氣，還要跟店家扯法律？挺累吧！那你的打算要打3～5年官司囉
以下參考意見不妨試試看
1.選門市店裡顧客最多的時間(我選次日晚上6～7點)，當著客服大聲嚷他們賣的商品有重大缺點，指責商品買到1天就出現缺失回店，這樣的東西保固10年都沒有意義！吵聲拉高一點，先請他店裡的最大主管(一般是店長)出來處理。等候店長出現的時間，故意唸經式不斷大聲嚷吵商品買到1天就出現缺失回店是店家品質管理有重大漏洞
2.店裡的最大主管如無法處理，請他的老闆出來處理
3.如仍無法解決，請他們開一張無法主管當天解決的單據
4.最後他們主管就當場換貨還鞠躬道歉
2014-02-03 07:25:30 補充：
一個大原則
請主管出來
把手機的錄影錄音功能打開設在錄影狀態
並大聲說『現在的談話我有錄音』
直接問他『我現在工作要每天都要有電腦可用，沒有電腦我會丟掉工作！這損失怎麼辦，買回1天就不能使用這是什麼電腦啊？』

By Blanche
at 2014-02-03T20:05

→電腦筆電維修~電腦重灌~電腦組裝~重灌win7~xp重灌~
→電腦中毒~電腦無法開機~電腦變慢~
→筆電win8改win7~MAC改win7 or 雙系統
◎◎◎各式各樣電腦問題，問他們就對了◎◎◎
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By Callum
at 2014-02-06T23:23

實體店面根本不適用7天鑑賞期所以不管有沒有超過七天店家都不需要無條件讓你退貨
你可以要求她們將有問題的部份處理到沒有瑕疵如果瑕疵無法修復可以要求店家換一台新的給你但是你無權要求退貨
2014-02-03 18:01:07 補充：
一個大原則
請主管出來
把手機的錄影錄音功能打開設在錄影狀態
並大聲說『現在的談話我有錄音』
直接問他『我現在工作要每天都要有電腦可用，沒有電腦我會丟掉工作！這損失怎麼辦，買回1天就不能使用這是什麼電腦啊？』
<<<給所有店家遇到這種情況直接打110報警請員警過來處理即可