請問一些領隊與導遊出國帶隊真實例子的法規~ - 事業

請問一些領隊與導遊出國帶隊真實例子的法規~
因為我本身就有讀過領隊與導遊實務...等相關觀光旅遊書籍~
但是遇到這些跟法規有衝突的地方~
讓我很疑惑~
就是ㄚ~
我今年2010年過年期間參加中國北京8天團~
我發現到很衝突的地方~
不曉得是不是算違反法規的內容？
我對於這家旅行社評價有點不好~
但是大部分都還OK！
就不好在這3點上~
請問可以在哪裡公佈或是評價這家旅行社來提供給要參加那間旅行社的團考慮~
有網站嗎？
麻煩給我唷！
衝突的地方有下列3點~
1.未滿18歲的2位國中和1位高中生竟然有3個景點跟領隊和導遊要求不下去觀光的狀況~其中有1個景點因為他們3個不下去的原因~導致我們這團全部的人都有爭議~3分之2的團員不下去觀光的情況！害我都無法一一正常順利參觀景點.....
2.行程表資料上明明有註明說"贈送45分鐘的腳底按摩"結果到了按摩店我們卻只有10幾分鐘的按摩.....潦潦草草結束.....讓我很不爽！
3.北京的金橋國際大飯店的XXX號房間的感應卡不靈~無法開門~連續2~3次的同樣狀況下~領隊和導遊不見人影了！這個情況下...請問可以換房間或感應卡嗎？他們說不能換房間甚至不准換房間感應卡，請問這是違反法規嗎？
我真的氣爆了！
但是我真的很想要去評價這家台北市某某旅行社！
以免又有台灣旅客權益受損！
如果看過此文章的人想知道這家旅行舍的名稱可以跟我說~
Update:
1.未滿18歲的2位國中和1位高中生竟然有3個景點跟領隊和導遊要求不下去觀光的狀況~其中有1個景點因為他們3個不下去的原因~導致我們這團全部的人都有爭議~3分之2的團員不下去觀光的情況！害我都無法一一正常順利參觀景點.....
這ㄍ完全不是自費ㄉ==
Update 2:
那是行程內容本來就有了！
領隊和斗搖曾跟他們說最好不要ㄧ直不下ㄑ@@
但是那3ㄍ小孩硬要不下ㄑ.....
Update 3:
斗搖---打錯了~
是導遊~
Update 4:
那個景點是~世貿天階+十三陵~
就是那3個未成年的不去~
這不是說明違反法規嗎？
而且不是自費的~那是行程中就有囉~
還有ㄚ~
請問如果團員有ㄑ行程中要ㄑㄉ店購買很貴的物品~
假如說買8萬的茶几組或2萬多的玉...等買回台灣~
請問對於領隊或導遊是不是有好處？
我看有團員買了~
我看導遊會ㄧ直巴結有買的團員~對團員好~主動跟團員拍照ㄝ！
像我爸以前有出國買了木頭之類的東西~
因為那是專門賣茶葉的~
我爸買ㄌ8萬多ㄉ茶几回台灣~
那導遊一直感激我爸@@
我爸說這樣導遊可以會賺到一些錢？
為什麼啊？
又不是導遊開ㄉ==
好疑惑@@
Update 5:
如果說未滿18歲的小孩不ㄑ可以待在遊覽車上？
因為我出國10幾次~
第一次遇到這種問題~
讓我很不解~
如果萬一那3個未滿18歲小孩出事~
那誰要負責啊？
Update 6:
自費部份~
對於導遊有好處嗎？
我看導遊會一直拼命介紹自費部份==
Update 7:
我們行程中有到珍珠店參觀~
因為珍珠店有賣珍珠+人參的乳液~
我們還沒ㄑ珍珠店前~
導遊會一直推銷這ㄍ產品~
然後每天早上會給每位團員試用~
結果我們倒珍珠店買ㄌ之後~
導遊再也沒給我們用那ㄍ乳液ㄌ==
還蠻現實ㄉ~