資訊管理問題，那些公司適合使用社群媒體來進行客戶服務與廣告 - 事業

By Agnes
at 2014-12-14T00:00

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如題，我想知道社群媒體(如facebook、Twitter等等)，適合那些行業來使用，幫助他們進行廣告行銷，以及客戶服務。
還有，想知道他們使用了網路社群媒體做客戶服務和廣告，比起傳統的電視媒體或是其他媒體有什麼樣的優、缺點。

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By Bennie
at 2014-12-16T15:39

您好喔!以網路行銷來說社群免費軟體其實以Nico看來沒有特別針對那些行業，現在是網路的世代，從小孩到大人人手一支智慧型手機，應該是看每個社群軟體主要使用者年齡是在哪個範圍內，根據自己產品TA來做，社群優點當然就是若您所有的社群都有定期曝光資訊，消費者查詢時您的搜尋排行自然也會在比較前面，是需要一點一滴累積的，比其電視或者平面媒體來說會有持久性，而且曝光內容又不需要花錢，缺點是若你的文章沒有更新商品價位或資訊變了，需要記得定期更新內容，以免誤導消費者。
建議是自己要依照公司規模擬定預算，不論是已有實體店面想要跨足網路或者是想要從網路作為出發點，會建議您免費的社群一定要把握，因為網路這是現在的趨勢，最重要的˙則是也要有自己的網路旗艦店，讓消費者從您貼的眾多的社群或廣告中可以直接找到你的家，也就是官方網站一定要先成立。因為以社群軟體來說，能提供給您的功能及服務必定有限，您也知道天下沒有白吃的午餐，大多都只是讓您試用的或是哪一天倒了您也麻煩，如果您真的有自己的長遠打算，建議您找一家系統商從頭教你，網路開店在台灣甚至遍布到全世界都是非常普及，當你們想要開店去經營一家店面的時候，須要先去租一個房子，聽起來簡單，但是如果沒有可是連店都開不成了，所以當你想要做網路開店的時候，一開始需要自己多survey一些開店的系統商，例如說像是在台灣業界很有名的開店123占有一席之地，基本網站SEO都能幫您做好基本的機制帶動人流，其他還有yahoo,pc home這些商店街，在裡頭都有一些開店的資訊，都可以去各家研究看看到底哪一家比較好；比較適合自己。通常在網路開店，Nico還是會強烈建議要先開一個自己的官網，因為你有了自己的店面，可能未來還能夠將商品轉移到購物商城上也做代售做設櫃的動作，就是將自己部份的商品曝光在更多的通路上面，而通路銷售的這些資料都還是會回歸到你的官網，你的資料才能達到統整並且不流失。第二件事就是網路的商品一定要拍得很好，文案也是相當重要的環節，因為網路不同於實體店面，可能不能夠有面對面的直接銷售，全部都是運用文字、圖片甚至是影音來做宣傳，所以當你開好網路店面後，最好開店的系統商能夠輔導你做一些教育訓練，讓你更瞭解後續還有哪些程序，甚至是在每一環的服務當中，都能夠介紹給你。所以換句話說，開店就是先找系統商，接著把商品放上去，再來做網路行銷，這個會做教育訓練再檢討，再做平台上的系統是否能夠開發，電子商務的網路店也不是開一次店後就再也不需要花錢，像是水電、電費一些設備出問題也都是需要去付錢更新的、或者多裝個小招牌、買個道具……很多事情，所以網路商店平台也是這個概念，只是它的成本低非常的多，所以網路開店多看一些平台商，他們的售後服務好一點也是很重要，最重要是系統的平台能夠不斷的更新，希望以上內容對您有幫助哦!

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