賣場遭非本人下訂單後不取貨 - 創業

如題，在網路上賣東西有客人不取貨這件事情我已經很習慣了，一般大約每30筆訂單就有
一筆客人不取貨，基本上我都是直接黑單懶得囉唆，成本自行吸收。

但是最近過年期間的客訂不取貨的比例高出平常很多，這讓我很納悶開始撥打電話直接詢
問客人是不是忘記取貨，或過年不在平常取件的縣市，結果6筆內有三筆的客人表示自己
沒有下訂過，跟客人比對後發現電話跟姓名正確，信箱不正確。

我在想會不會是同業惡意的行為，畢竟官網後臺（我使用SHOPLINE）都會有顧客資料，我
如果用顧客資料去同行的賣場下單也是很容易吧？

也有可能是過年花太多顧客裝傻不取，不過比例也太高不合理。

想詢問有沒有其他老闆有遇過類似的問題，要怎麼處理比較好，報警給IP會受理嗎，或是
需要提告該告哪一條呢？


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