超商因客人繳費問題扣薪水 - 加盟

事情是這樣的。
在今年103年九月十八日，有一名女客人拿一張工會繳費單到我們公司繳費蓋了我們公司的店章，事隔一個多月之後，女客人的媽媽一樣拿著當初的繳費單到我們公司說：「小姐，我們的工會寄通知單來說我們沒有繳費餒?對我們催繳耶!啊我女兒明明有來繳阿，上面還蓋了你們的章。」
我們店長請女客人的媽媽出示繳費單，的確!繳費單上面蓋了我們的店章，但是我們公司出的收據，並沒有訂在上面，就連釘書機痕都沒有，(正常只要客人繳費，我們出了收據，都會幫客人把繳費單和收據訂在一起。除非客人有特別要求不用訂。)
我們店長也因為沒有看到收據，便問對方收據在哪裡?可是對方拿不出來，卻又一直說有在我們公司繳費，我們店長問對方說：「那你知道我們的收據長怎樣嗎?」
對方回答：「知道阿 就小小一張，我有看到我女兒拿，但是時間久了，我們就把他丟了。」
重點來了!!!我們公司出的收據是長長、大大一張，並不是向對方描述的小小一張。當時我們店長也覺得奇怪。
但是我們店長還是有幫對方刷繳費單的條碼，幫對方查，可是在我們公司的ipos系統裡，根本沒有這筆紀錄，我們店長還請總公司查，總公司也回答一樣的答案，就是沒有工會這筆紀錄。(正常來說，如果是已繳費過的單據，我們的系統一刷便會顯示“重複讀取條碼”）
事情的經過是這樣，糾紛來了！
客人一直一口咬定有蓋店章就有繳，可是加盟公司跟總公司都沒有這筆紀錄，
於是我們店長就問區主任，那該怎麼處理？
區主任回答：「單據上面蓋了你們的店章，如果不是員工自己收了錢沒入帳，要不然就是客人真的沒繳，但是店章在單據上又無從解釋，按照公司規定，店章是不能放在桌面上，也許是被客人拿去偷蓋了你們也不知道，所以這筆錢加盟店要自行吸收。花錢學教訓！」
店長轉告我這件事，我請店長調錄影帶出來看，店長說我們公司的硬碟容量沒辦法存那麼久之前的影像，也就代表，9／18的畫面已經全被洗掉了，看不到了。
店長也跟我說9／18我也有上班，因此工會繳費單上的金額我要共同分擔。
我問店長為什麼都是女客人的媽媽來講，不是當初繳費的那位女生來處理，而且當時女客人的媽媽也表示說什麼工會的條碼他自己也不懂，我們店長有跟媽媽說請他帶她女兒來公司跟我們詳談，那個當初來繳費的女生，怎樣都不肯來。
事情說到這裡，我相信大大們也已經看到很多癥結點。
可是總公司與加盟店長卻又敷衍的態度只想扣我們員工的薪水來處理事情，店長還說我們區主任有跟上級開過會、也問過總公司的法務部，“店章蓋在繳費單上面是否就已算收錢？”，法務部回答“是”！
我想請問，總公司連幫我們員工澄清都沒有，就說請加盟店自行吸收，而店長直接要扣薪水處理，這樣在勞基法上是對的嗎？
因為店長滿口公司規定，我實在不知道怎麼辦，請求各位大大給予資訊，我要申訴，要到勞工處哪個部門呢？
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就算有店章，那如果十個客人拿十張蓋了店章的繳費單來要錢，而提不出收據，那我也要乖乖讓店長扣薪水嗎?
而且當事人從頭到尾都沒有出面談，都是媽媽來講，媽媽說有看到收據，媽媽的描述也與事實不符合，店長連幫我們都沒有，只想扣薪水處理，那我們工讀生是比較該死嗎?
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沒有監視器畫面，無法確認是哪班(一天有三個班)造成的疏失，而且，我也請店長報警請警察幫我們處理，我們店長給我的回答是：「警察來了，也只是作作筆錄。」
擺明一點都不想幫我們處理，只想扣當天有上班人員的薪水來了事，我不服的是公司的處理態度，好像用錢就可以擺平一切，
客人的說詞明顯有出入、當事人不出面詳談、客戶也拿不出收據、再加上我們的監視器畫面都沒了，還有總公司都已經說查不到這筆帳，這些都是問題，都可以請警察處理，但是!!!
我們店長給我的感覺就是，太麻煩，他不想管，反正薪水扣一扣就可以了。
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我是員工 我願意面對司法途徑，重點是我們店長連報警都懶。
我看到最後 還是像大大們說的 報警處理是最實際的方法。