送羊奶的甘苦談(有訂羊奶喝的客人多看看)很長 - 7-11
By Ophelia
at 2009-02-10T00:00
at 2009-02-10T00:00
Table of Contents
我真的好想讓有訂羊奶喝的客戶還有各位知道,希望能了解所有送奶員的辛苦,尤其是收錢的時候能讓送奶員好收一點...
我老公因為景氣差,要養家,半夜找了一個兼職(送羊奶)..
他每天都1點30分就出門了...
比所有送奶員還要早到公司..
有一次我休息陪他去送羊奶..
我看到只有他一個人到公司..
把剛蒸好的羊奶放入奶袋,把名單整理一下準備送奶給客戶..
他並不喊苦,有時阿!我偷偷把他的鬧鐘按掉,想說讓他多睡一點,2點多在叫他,結果都會被他罵,他都說他一定要很早到,說要給客戶喝到新鮮熱熱的羊奶,不能送太晚..
但是呢??他最頭痛的就是收錢了,每次為了收錢,一天都沒什麼睡,有時收到晚上10點回到家,連澡都沒洗就睡,但才睡到1點多就出門,而且他還常常被客戶晃點,同一個地方金額才4百-5百元而已,就要跑了好幾天,要不然就是客戶的電話暫停使用,關機,沒接..種種情況都有,還遇到有客戶幾百塊錢要我老公先幫他墊,或是客戶明明知道我老公要收錢(警衛或客戶的家人幫忙傳話),但還是一直沒回應..也許你們都認為羊奶很好賺,只是累而已...錯..大錯特錯.....
我老公這ㄍ月才領1萬多快2萬,但是呢??我們目前才拿到1萬3千多元的薪水,因為其餘的薪水是部份客戶一直不肯給,找不到人,收不到裡的一部分..
其他羊奶公司我不知道,但我知道這間公司是每個月初給一疊帳單,要求在10幾天內收到所有的錢並來公司結帳..
譬如 : 總收金額(跟客戶收的錢)=給公司的帳包含自己的薪水
如要跟客戶收110000 ..薪水20000...那要交回公司的帳是90000..
如果有客戶皮皮的不給,變成我老公的薪水拿不到..
昨天我老公心情不錯,因為有一個客戶要給他錢的時候,拿了一罐可樂請他,還謝謝他每天都那麼早讓他的小孩能一開奶箱喝到熱熱ㄉ羊奶,所他送奶非常有效率,而且有時客人因為在外喝不到羊奶,不管叫我老公停哪一天,我老公都會很效率的幫他們停,不會讓她們白白浪費那一天的羊奶錢..很誠意ㄉ跟我老公道謝..
我老公回家笑著跟我說,他那麼辛苦是值得的...
也許看到我的文章,有一些人可能會說,如果那麼累就辭職不幹..
我也好幾次叫他別做,但他都說他還要做..為了經濟壓力..
所以我想跟那些好收錢的客戶說聲謝謝,讓我老公好收錢不用跑好幾趟..
而其他很難收錢的客戶,希望你們能體會送奶員的辛苦,因為你們不給錢他們就少了一小筆薪水..或是浪費那麼多時間跟精力和一些電話費就為了收你那幾百元....如果真的不想給錢就不要訂,但喝的羊奶還是要給錢...如果說都沒時間,那都是藉口,一個人不可能24小時都在忙,連花一分鐘打給送奶員的時間都沒有,或是送奶員到你家收錢開個門拿錢給送奶員的時間都沒有..但想想,你卻每天都有辦法去拿羊奶給小孩喝..拜託拜託..
還有,其他同業的送奶員..你們辛苦了...
Update:
我住北部...我覺得每個送奶員都很好..因為前兩年我媽有訂,訂了差不多快5年了(給我姪女喝),那位送奶員真的好好唷..
我問過我老公辛不辛苦,他跟我我送奶習慣後就不辛苦了,只是要去跟客人收錢很累,要花很多精神跟電話錢在那幾個客人..我幫我老公收過錢..他那區有很多客人真的很好,也很好收...但多多少少都會遇到幾個"歹咖"
Update 2:
藍雨:你是不是沒看完文章呢??因為感覺你的回答怪怪的~~^^,我完全沒說只有我老公辛苦,當然拉,我當然知道每個行業都有辛苦的一面,我做過很多行業,都會遇到很多辛苦的一面,我學生時代做過7-11,畢業到台北作美髮,結婚後在百事達工作,有時還要去學校幫我媽媽工作,現在小孩給我媽顧,我就到科技公司工作,每一樣的工作都有辛苦,但是要看你怎麼去想,至於公務員,我是沒做過拉,你應該是做公務員吧!!我想可能是你走錯地方或看錯我打的內容吧!!
Update 3:
羊奶妹:你也好辛苦,還要擠羊奶,想請問你唷!!你說的我董,因為我老公公司的大姐也這麼跟他說過,但是呢??我老公那一區有幾個客人真的沒有想像的好收,像這次,有一個客人的資料只留手機,地址而已,但他的手機24小時都不開機,早中晚打都是語音信箱,而且他們大廈的通訊系統壞了,我老公每次去請管理員幫忙連絡都沒連絡上,管理員有說,他遇到那客人有跟他說請他連絡我老公或是把奶錢寄放在管理員那,客人也說好,但還是一直搞失蹤,我老公這2天把他的奶停掉了不讓他喝了,也放一張紙條告訴他,他總共有1400多沒收(一天2瓶),我覺得真的很麻煩,如果是你你會怎麼處理呢??
Update 4:
羊奶妹,前天我老公送完羊奶就去找那客人了,結果那客人什麼費用都沒腳(譬如管理費,水電費...等等),客人也說昨天會給,昨天我老公再去,對方還是拿不出來,我老公決定不要那個客人了
Update 5:
羊奶妹:我老公通常客人還沒給錢他就主動幫客人停掉了,我今天去幫我老公收一個也是一直晃點我老公的一個客人,共728元,他13號就被我老公停掉羊奶了,我去收時對方一直抱怨羊奶公司,他說:(當初要我訂羊奶的也是你們公司,現在無緣無故停掉的也是你們,乾脆你們就別再送了,我又不是不會給你們錢),而我就回答他:(不好意思唷,因為我們送奶員從上星期一直打電話給你,打到昨天,一值都找不到你的人,但我們公司已經超過結帳日了,送奶員收不到錢也就拿不到薪水了)
Update 6:
我很故意跟他這麼說,看他會不會對送奶員有一點不好意思,因為我當然知道700多應該蠻多人都繳的起,看你是不是願意給,但是他一直晃點送奶員,送奶員也一直找不到他,這樣子很容易造成別人的麻煩,如果說難收的客人公司願意負責那還沒話說,但問題是要送奶員吸收,728元有26瓶,一瓶4元,那送奶員這個月只賺這戶104元而已,就要幫他吸收728元,還要跑好幾趟,浪費油錢跟時間及電話費
Update 7:
羊奶妹,你們遇到客訴應該不會被扣吧!!因為你們是自己家經營.我老公說,客人真的很奇怪,明明就是自己小孩子不喝...等等自己的原因而不訂,就一定要說一些奇怪的原因而讓送奶員被扣績效或扣錢,譬如說沒收到阿,口位不對阿...等等對送奶員不利的原因,因為我老公他會重視服務,如果客人說的原因他都會拿當天的配送明細表去查看看(他們公司每天都會有當天一份配送明細,他覺得很重要,都會1個月份保留一個月,如有問題可以當證據的..會不會客人不想訂怕不好意思,所以都說一些對送奶員不利的原因阿,那這樣送奶員不就很可憐被扣錢
Update 8:
我常去他公司幫他整理一些帳單..等等,我都會幫他分擔,他們公佈欄上都會被貼看大家客訴名單,大家也都被那些無聊原因客訴,還被扣錢,沒有一個沒被客訴..
Update 9:
羊奶妹:謝謝你的回答..
對我有了幫助...
希望以後有甚麼不懂得也可以問你...
謝謝^^
我老公因為景氣差,要養家,半夜找了一個兼職(送羊奶)..
他每天都1點30分就出門了...
比所有送奶員還要早到公司..
有一次我休息陪他去送羊奶..
我看到只有他一個人到公司..
把剛蒸好的羊奶放入奶袋,把名單整理一下準備送奶給客戶..
他並不喊苦,有時阿!我偷偷把他的鬧鐘按掉,想說讓他多睡一點,2點多在叫他,結果都會被他罵,他都說他一定要很早到,說要給客戶喝到新鮮熱熱的羊奶,不能送太晚..
但是呢??他最頭痛的就是收錢了,每次為了收錢,一天都沒什麼睡,有時收到晚上10點回到家,連澡都沒洗就睡,但才睡到1點多就出門,而且他還常常被客戶晃點,同一個地方金額才4百-5百元而已,就要跑了好幾天,要不然就是客戶的電話暫停使用,關機,沒接..種種情況都有,還遇到有客戶幾百塊錢要我老公先幫他墊,或是客戶明明知道我老公要收錢(警衛或客戶的家人幫忙傳話),但還是一直沒回應..也許你們都認為羊奶很好賺,只是累而已...錯..大錯特錯.....
我老公這ㄍ月才領1萬多快2萬,但是呢??我們目前才拿到1萬3千多元的薪水,因為其餘的薪水是部份客戶一直不肯給,找不到人,收不到裡的一部分..
其他羊奶公司我不知道,但我知道這間公司是每個月初給一疊帳單,要求在10幾天內收到所有的錢並來公司結帳..
譬如 : 總收金額(跟客戶收的錢)=給公司的帳包含自己的薪水
如要跟客戶收110000 ..薪水20000...那要交回公司的帳是90000..
如果有客戶皮皮的不給,變成我老公的薪水拿不到..
昨天我老公心情不錯,因為有一個客戶要給他錢的時候,拿了一罐可樂請他,還謝謝他每天都那麼早讓他的小孩能一開奶箱喝到熱熱ㄉ羊奶,所他送奶非常有效率,而且有時客人因為在外喝不到羊奶,不管叫我老公停哪一天,我老公都會很效率的幫他們停,不會讓她們白白浪費那一天的羊奶錢..很誠意ㄉ跟我老公道謝..
我老公回家笑著跟我說,他那麼辛苦是值得的...
也許看到我的文章,有一些人可能會說,如果那麼累就辭職不幹..
我也好幾次叫他別做,但他都說他還要做..為了經濟壓力..
所以我想跟那些好收錢的客戶說聲謝謝,讓我老公好收錢不用跑好幾趟..
而其他很難收錢的客戶,希望你們能體會送奶員的辛苦,因為你們不給錢他們就少了一小筆薪水..或是浪費那麼多時間跟精力和一些電話費就為了收你那幾百元....如果真的不想給錢就不要訂,但喝的羊奶還是要給錢...如果說都沒時間,那都是藉口,一個人不可能24小時都在忙,連花一分鐘打給送奶員的時間都沒有,或是送奶員到你家收錢開個門拿錢給送奶員的時間都沒有..但想想,你卻每天都有辦法去拿羊奶給小孩喝..拜託拜託..
還有,其他同業的送奶員..你們辛苦了...
Update:
我住北部...我覺得每個送奶員都很好..因為前兩年我媽有訂,訂了差不多快5年了(給我姪女喝),那位送奶員真的好好唷..
我問過我老公辛不辛苦,他跟我我送奶習慣後就不辛苦了,只是要去跟客人收錢很累,要花很多精神跟電話錢在那幾個客人..我幫我老公收過錢..他那區有很多客人真的很好,也很好收...但多多少少都會遇到幾個"歹咖"
Update 2:
藍雨:你是不是沒看完文章呢??因為感覺你的回答怪怪的~~^^,我完全沒說只有我老公辛苦,當然拉,我當然知道每個行業都有辛苦的一面,我做過很多行業,都會遇到很多辛苦的一面,我學生時代做過7-11,畢業到台北作美髮,結婚後在百事達工作,有時還要去學校幫我媽媽工作,現在小孩給我媽顧,我就到科技公司工作,每一樣的工作都有辛苦,但是要看你怎麼去想,至於公務員,我是沒做過拉,你應該是做公務員吧!!我想可能是你走錯地方或看錯我打的內容吧!!
Update 3:
羊奶妹:你也好辛苦,還要擠羊奶,想請問你唷!!你說的我董,因為我老公公司的大姐也這麼跟他說過,但是呢??我老公那一區有幾個客人真的沒有想像的好收,像這次,有一個客人的資料只留手機,地址而已,但他的手機24小時都不開機,早中晚打都是語音信箱,而且他們大廈的通訊系統壞了,我老公每次去請管理員幫忙連絡都沒連絡上,管理員有說,他遇到那客人有跟他說請他連絡我老公或是把奶錢寄放在管理員那,客人也說好,但還是一直搞失蹤,我老公這2天把他的奶停掉了不讓他喝了,也放一張紙條告訴他,他總共有1400多沒收(一天2瓶),我覺得真的很麻煩,如果是你你會怎麼處理呢??
Update 4:
羊奶妹,前天我老公送完羊奶就去找那客人了,結果那客人什麼費用都沒腳(譬如管理費,水電費...等等),客人也說昨天會給,昨天我老公再去,對方還是拿不出來,我老公決定不要那個客人了
Update 5:
羊奶妹:我老公通常客人還沒給錢他就主動幫客人停掉了,我今天去幫我老公收一個也是一直晃點我老公的一個客人,共728元,他13號就被我老公停掉羊奶了,我去收時對方一直抱怨羊奶公司,他說:(當初要我訂羊奶的也是你們公司,現在無緣無故停掉的也是你們,乾脆你們就別再送了,我又不是不會給你們錢),而我就回答他:(不好意思唷,因為我們送奶員從上星期一直打電話給你,打到昨天,一值都找不到你的人,但我們公司已經超過結帳日了,送奶員收不到錢也就拿不到薪水了)
Update 6:
我很故意跟他這麼說,看他會不會對送奶員有一點不好意思,因為我當然知道700多應該蠻多人都繳的起,看你是不是願意給,但是他一直晃點送奶員,送奶員也一直找不到他,這樣子很容易造成別人的麻煩,如果說難收的客人公司願意負責那還沒話說,但問題是要送奶員吸收,728元有26瓶,一瓶4元,那送奶員這個月只賺這戶104元而已,就要幫他吸收728元,還要跑好幾趟,浪費油錢跟時間及電話費
Update 7:
羊奶妹,你們遇到客訴應該不會被扣吧!!因為你們是自己家經營.我老公說,客人真的很奇怪,明明就是自己小孩子不喝...等等自己的原因而不訂,就一定要說一些奇怪的原因而讓送奶員被扣績效或扣錢,譬如說沒收到阿,口位不對阿...等等對送奶員不利的原因,因為我老公他會重視服務,如果客人說的原因他都會拿當天的配送明細表去查看看(他們公司每天都會有當天一份配送明細,他覺得很重要,都會1個月份保留一個月,如有問題可以當證據的..會不會客人不想訂怕不好意思,所以都說一些對送奶員不利的原因阿,那這樣送奶員不就很可憐被扣錢
Update 8:
我常去他公司幫他整理一些帳單..等等,我都會幫他分擔,他們公佈欄上都會被貼看大家客訴名單,大家也都被那些無聊原因客訴,還被扣錢,沒有一個沒被客訴..
Update 9:
羊奶妹:謝謝你的回答..
對我有了幫助...
希望以後有甚麼不懂得也可以問你...
謝謝^^
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7-11
All Comments
By Daniel
at 2009-02-13T04:25
at 2009-02-13T04:25
其實 每個職業都有辛苦的地方
但是 只要肯努力 我想 在累都無所謂了
妳先生是個很努力打拼的人 妳真是找到個好對象唷
至於羊奶 妳說有時後收錢 會遇到澳咖
其實 這是真的
有時候 為了生意 你不能得罪客戶
遇到 小氣的 你就要給他折扣
遇到 妳明天再來收的 也很多
但是 還是要想法子去處裡
小氣的 其實 尾數可以去掉
譬如481 你可以請先生跟他說 這個月481元 只跟你收480就好
如果 客戶 在那邊爐 就跟他說
啊歹勢拉~~溫媽是吃郎薪水耶(台語)
如果 遇到 很難收的
就記得客戶的作息時間
譬如 她下班時間 他會在家的時間
以免跑白工 那會很累的
我自己 也是慢慢摸索
跟客戶聊天 多少知道作息 什麼時間在家 這很重要的
所以 通常 我兩天就能收完了(除了 初5領錢的)
送羊奶 其實是比較危險 但是工作時間滿短的
我們家還要擠羊奶 等等一堆事情
哀 只能說 甘之如飴啊 有錢賺 總比沒錢賺好
辛苦了 大家都辛苦了
圖片參考:http://tw.yimg.com/i/tw/ugc/rte/smiley_7.gif
2009-02-12 00:39:20 補充:
你說的這個問題
我會告知 管理員 請管理員讓我上樓去找客戶
住大廈的 通常很麻煩就是
要進去 必須要跟管理員報備
但是 其實 只要報備就可以了
你就跟管理員說 你要收羊奶錢的 麻煩請他讓你上去
管理員 會跟你留資料 那個沒關係
基本上 因該都可以才對
建議 選在 中午時間 或是下午約6..7點左右過去收
通常 這時段 比較有人在家
多跑幾趟 不要灰心 記得 時間要選對 才不用一直跑
2009-02-12 00:40:07 補充:
有些人的心態 很討厭
我舉個例子
譬如 喝羊奶 共喝了1457
我個人都會算1450給客戶
有的還會嫌貴 還要求我更便宜點
我知道 羊奶並不是說 必須要喝的東西
但是 既然你訂購 為什麼付錢 卻不肯阿莎莉一點呢
我剛開始學收錢 也是會氣餒
但是久了 慢慢摸索 了解客戶(譬如 愛聊天的 愛貪小便宜的)
現在的我 甚至會送些家裡自己種的菜給客戶
有些 還會 幫我介紹客源
加油吧 男生去收錢 話題其實較少
想要更貼近客戶 就是要注意客戶的動向
譬如 誰誰的小孩開學啦~~誰誰換新髮型啦~~
當我開始收錢 我也能更體諒別人了
2009-02-12 00:42:41 補充:
他因該是 喝一個月的那種吧?
月初訂的那種嗎?
下次記得 如果客戶在10號訂購羊奶 月底就要跟他做結算
這樣 就算真的遇到超澳咖
至少 損失不會這麼重
2009-02-14 22:21:29 補充:
我絕得 送羊奶 然後 送乳員還要自己收帳
收不到的帳 要自己吸收的話
是很不划算的
講難聽點 賺都老闆在賺 可是卻要員工來賠
有點不合道理
但是 時機歹歹 又能怎樣
只好鼻子摸摸 下次注意點
還有 如果下次 有新客戶
譬如他是1月15號喝 通常月初就要收錢 譬如2月1或2號收
這樣才會避免掉 喝太久 卻賴帳 至少耍賴 也只損失半個月的錢
2009-02-14 22:25:45 補充:
很慶幸的是 我目前還沒遇過這種爛咖
但是 我婆婆就曾經遇過了
不過 是我婆婆人太好 才會讓對方欠這麼多錢
對方喝3瓶羊奶 第一個月 要收2千好了
每次我婆婆去收錢 對方就說啥沒錢或是今天是簽賭的日子
叫我婆婆改天再收 然後 總是收不到
就這樣 一直托 羊奶也一直送 總共不知道給她拖了幾個月
總是沒收到錢 後來我婆婆送羊奶的時候 發生意外 不幸往生了
因為 婆婆有記帳的習慣 所以 知道 對方還欠羊奶錢
我公公就過去跟對方說 要收錢
結果 對方卻擺爛 說啥 哪有阿 他哪有欠羊奶錢
來個 死無對症的說法
所以 切記 當第一次的錢沒收到 就要當機立斷 別在送了
可憐的人也有 可恨的人也有 但是我們也是很辛苦的工作
2009-02-14 22:28:55 補充:
這次的錢 沒收到 就算了
當作是做功德
那些人 以後都會有報應的
大家都是辛苦工作的人
實在要將心比心阿
2009-02-14 22:31:14 補充:
不要那個客人 沒差
但是 我絕得 金額如果超過一千
我就會繼續去跟他做追討動作
不然 像他那樣得人
肯定會一直這樣 無賴下去
可能是我時間較多 我比較沒差吧
更或者 我臉皮較厚吧
也可能 我絕得 天下沒有白吃得午餐
2009-02-15 18:18:55 補充:
其實我們自家經營的 壓力反而更大
畢竟是家族事業
所以更是不能得罪客戶
但是 有些客戶 真的很討厭
可是 還是只有忍耐 然後想對策
2009-02-15 23:46:51 補充:
我剛開始收的時候 真的很累 也拿不到訣竅
跟客戶互動也不多
後來 慢慢習慣 慢慢學習
收到現在 一年多了 目前大致上 都很ok
遇到澳咖 我會將收錢尾數去掉 然後就說 ~阿姨(其實已經55歲以上了)
~這個月是545元 5塊不用拿~跟你收540就好了~~
這樣 通常 對於貪小便宜的人 就會有效果
遇到女生 不管幾歲 只要比自己大 都叫阿姨
男生的話 如果是30幾歲年輕爸爸
我就會說 你好年輕等等的來誇獎
通常很快的 羊奶就會多一瓶了
2009-02-15 23:48:37 補充:
妳老公也要加油~~~
我覺得 男生收款 會比較辛苦
畢竟話題比較沒那麼廣泛
對了 如果知道客戶哪上班的
也可以試著去光顧
譬如 a客戶在美髮店 就可以去減個髮
通常 帶來的客源 會比你投資的還要多唷
By Joe
at 2009-02-12T18:38
at 2009-02-12T18:38
By Elizabeth
at 2009-02-12T19:01
at 2009-02-12T19:01
你先生人很好,我也想跟他訂羊奶...
我在台中市
By Elvira
at 2009-02-13T11:43
at 2009-02-13T11:43
代我向您先生說 辛苦了!
我們家現在沒有訂羊奶
不過我小時後有喝過!
覺得這些送羊奶的工作人員好辛苦
因為阿他們犧牲自己睡眠時間
為的只是將一罐熱羊奶安全送到顧客手上
讓每位顧客一大早晨就喝到溫熱的羊奶
這是一件幸福的事!
我想你發此文會讓更多人知道這工作的辛勞!
By William
at 2009-02-14T23:24
at 2009-02-14T23:24
還以為送奶員和 收帳人員是分開的 , 而且也算是大夜班了,日夜顛倒 , 這真的很辛苦
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