關於客戶退貨問題，哪個正確？急！ - 創業

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By Rosalind
at 2017-08-02T19:22

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小弟是在賣食品罐子的，因為對方有三次詢問！

第一次詢問A產品給我網路圖片然後打600ml，後來我推薦跟a產品同容量的b產品，我說這兩款是同容量，小姐就說再考慮！

經過數個禮拜...

第二次詢問就是直接貼圖片給我，然後詢問價錢，我也給價錢了

第三次詢問直接貼圖片說我要一箱，很急，要我給她免運費，金額去尾數，我也誠意說第一次服務就免運給你，貼了200元運費！

再來數天後跟我說瓶子為什麼不是600ml，我要全額退貨！我也誠意的說食品商品打開後，我們都是用二號品價格出售，我就用二號品的價格退給她，可是她堅持全退不然要告消基會....

我的立場是 第一你沒問清楚因為這個商品市面上都是480ml，你打600我也不知道你要詢問什麼！

第二我網站寫的清清楚楚，這個商品是480ml，對方也說他看過了，只是想問有沒有600ml，但是你打600ml誰知道你要問啥？

第三最後二三次詢問都是貼圖問我價錢，並沒說要600ml，今天我是把留言沒刪，要是我刪我根本不知道你到底出什麼問題

我也有誠意退錢，但基於食品東西我們也用二號品價格退給她，差500元，我該如何處理？

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Tags: 創業

All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2017-08-04T16:28
難道做生意真的就是客戶最大？她眼殘我也要賠錢退他？
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-08-06T00:37
二號品是什麼
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By Carolina Franco
at 2017-08-10T15:53
回樓上就是小瑕疵的產品
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-08-14T08:24
請問我該全額退款嗎？他也使用過幾個了，要再賣給別人
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By Puput
at 2017-08-15T12:33
有點沒衛生，重點還開箱過，不知產品有沒有毀損
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-08-17T22:55
老實說看不到實體的網路販賣
被告上去基本都穩輸
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By Xanthe
at 2017-08-20T19:20
好吧...當我真的遇到超級爛客戶吧，一個教訓一個學習
Liam avatar
By Liam
at 2017-08-24T12:56
等到她把東西寄回，你收到後才退。
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By Andy
at 2017-08-27T23:30
他是消費者嗎?? 而且消基會不理這種小案子的
消保官才會處理
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By Adele
at 2017-09-01T22:13
一箱是多少個，如果顯然是商業使用，消保官也不管這個
案子
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-09-03T05:20
他是商業使用，各位大大太晚回應了，我已經答應退給他
了，而且最不開心的是對方叫流氓來接電話，從頭到尾只
會威脅，不針對問題，小弟菜鳥也是學到一課了
Mia avatar
By Mia
at 2017-09-04T15:26
感覺現在「奧客遇到率」都要先列入成本的一環了
Irma avatar
By Irma
at 2017-09-08T22:45
如果是商業使用，消保官會叫他自己去提告……;電話如果
有恐嚇的言語，有錄音的話，那就看你要不要提告了……
Steve avatar
By Steve
at 2017-09-10T23:39
收到退貨之後，依貨品狀況決定要退多少。如果不想跟他耗
，就乖乖認賠當經驗。
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-09-11T03:30
我覺得是你的問題
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-09-11T23:16
你在行內當然很清楚產品規格，我們外行人哪知道這瓶子只有4
80ml
Megan avatar
By Megan
at 2017-09-14T19:12
你不知道對方問啥就出貨也滿敢的
Candice avatar
By Candice
at 2017-09-18T08:29
專做食品容器卻不懂客人打600ml是什麼意思？
Linda avatar
By Linda
at 2017-09-20T08:51
為什麼是賣家的問題，買家眼殘搞不清楚狀況不會問詳細
一點嗎？買東西沒分什麼行外不行外，你買錯自己就記取
教訓，下次換你變內行，，，現在都以為賣家都是好市多
就對了哦？這款客人要告給他告，，，，
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-09-22T14:37
你的問題很大，真的不懂就再確認啊

捷達企業有限公司(物流倉儲)

Gary avatar
By Gary
at 2017-08-02T15:20
(一)必填區 ID/暱稱：kidd1412/小邱 性別：男 年齡：33 地區：新北(林口)-桃園(龜山) 專長/事業領域：物流倉儲/倉儲流程與程式設計 現況：已創業 事業類型：獨資/有限公司 創業時間/計畫創業時間：2017/06/01 我想：尋找廠商/尋找客戶 ================================================= ...

朋友切到一批百貨女裝幾千件,怎麼處理？

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By Agnes
at 2017-08-01T22:38
朋友最近有機會切到一批知名女裝幾千件,須現金交易 但問題如下： 1.數量太龐大,兩個人吃不下來,且根本沒地方可放 2.切貨須付現幾十萬,對他們來說負擔稍高（但不是太大問題） 3.之前有做過零售,沒做過數量如此龐大的物件,不知該如何處理 想請問各位先進前輩師兄師姐 除了放棄以外,如果想承接有什麼要注意的？不需要擔心假貨疑慮.也非瑕疵貨, 純粹過季女裝 如果找其他業者一起承接呢？不過會 ...

休閒食品通路商

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By Wallis
at 2017-08-01T22:35
各位鄉民好 因為想拓展業務,希望能有區域性的通路商合作 實體通路佳 如本身是食品通路商的業務人員也是可以有合作機會 商品為國外進口堅果類食品 聯絡方式:站內信 -- - ...

還記得十大書坊嗎

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By Leila
at 2017-08-01T17:42
想想那個年代真的很單純，你發明一個東西，就可以投入賺錢 現在創業講的都好虛無飄渺，跟直銷的份際系乎也越來越模糊了 轉載自 張哲生 臉書 https://goo.gl/sJ7GPg 還記得十大書坊嗎？這一間位於臺北市汀州路的十大書坊汀州店，是目前全臺灣僅存的五 間十大書坊之一。（張哲生攝於2017年7月31日） 1989年，十大書坊的前身只是一家開在三重的小規模漫畫出租店「十大漫畫小說文具 ...

台中市網紅媒體創意有限公司團隊

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By Ingrid
at 2017-07-31T20:48
(一)必填區 ID/暱稱：morten/阿宏 性別：男 年齡：38 地區：台中市（以上文字請按ctrl加y 刪除） 要修改文章可用大E (一)必填區 ID/暱稱：morten/阿宏 性別：男 年齡：38 地區：台中市 官網：http://ictv.lifelink.com.tw 臉書粉專：https://www.facebook.com/internetcel ...