電腦維修的問題 - 創業

客人找我維修筆電某個模組故障的問題

由於該問題屬這款式的通病之一 更換模組即可排除

但不知道為何這台NB維修後寄回給客人隔天又故障
(客人在外地)

那由於他隔兩天就要到日本出差 不方便再寄給我做檢測
(NB為工作用機 故障的部分沒修好不影響一般使用)

也說好等他回國再將NB寄給我做維修


昨天客人還在日本 寫信來抱怨說因為沒修好讓他不方便使用

而雖然有意願跟我再買其他款的NB 但要求將上述那台NB的維修費作抵扣

這邊回說那是兩回事 不方便做抵扣

而且這邊也的確購買過維修用的新模組 並進行了拆裝作業 (材料+技術)

可以接受機器寄回來幫你修到好再寄回去 但不接受退款及抵扣

客人就爆氣說沒有修好是事實 而且我也不想再來來回回寄來寄去浪費時間

我現在要將NB送去別間修 相信別間一定可修好 & 我就是要退款或抵扣


請問各位前輩們 小弟該怎麼處理這狀況

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