初衷∣創業對你的意義是？ - 創業

一開始 其實我是不喜歡旅遊業的

我做過許多跟服務業相關的事情

但我覺得旅遊業是一個 [客人寄予高度期待的服務業]

不像許多服務業/商品買賣 銀貨兩訖這麼簡單

初衷...來自於一張罰單

加上別人的看衰 以及顧客無理也是因為敏感問題必須委曲求全

簡單說 就是被逼著自己請牌開店　然後也無路可退

細節我也不太會形容 大概就是...

旅行社是買空賣空　沒有太大的囤貨以及機械問題　

但從資金籌措 員工訓練 商品定位 商品包裝...也是步步艱辛

第一階段:滿腦美夢+天真幻想
第二階段:講再多也沒有利益金錢來的真實
第三階段:開始懂得在營利以及情感中取得平衡

其實就是摔了跤 站起來 拍一拍

繼續往前走 然後跟自己說那裡有個坑

曾經跟客人講電話講到哭出來過...
覺得已經儘可能協助 卻被當作應該

也遇過喝超醉酒來發酒瘋摔東西報警以後說我們恐嚇的

也曾經遇到[鏢客]整死妳就是要錢
先滿口一堆理由謊話告訴妳她只有夜班所以晚上才打
每天都一兩點在講
接下來就是無禁止的騷擾+電話+簡訊
隨時給妳期限搞的你精神緊張+神經緊繃
然後再用個老婆身分告訴妳不去了這時間不要 待妳取消後

再用簽約人身份告訴妳 哪有不去？你承諾了 把錄音放出來！

整死妳為了什麼，為了退訂金跟賠償金！


四年多來　其實我感謝這些客人　

讓我知道很多事情只要笑著看待　冷靜的處理
也讓我知道很多事情重點不是結局　而是能從過程中學到些什麼

不是他們　一路走來不會越來越順

而正因為這麼多經驗教訓　讓我們更懂得保護公司　保護員工　

所有事情先白紙黑字寫清楚　再來談談所謂情理法

也更因為一步步的成長　

才有更多的心力服務客人

替大家帶來更美好的旅程　我想　這也是一部分的初衷

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