7-11咖啡卷的問題 - 7-11
By Charlotte
at 2011-02-23T00:00
at 2011-02-23T00:00
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我自己在7-11上班,有7net的咖啡卷,可以兌換一杯中杯拿鐵,結果就賣給常叫咖啡的顧客,賣了將近100杯,咖啡卷到期日是2/14日,就私下幫他們先key咖啡,寄杯,之後在從寄杯中扣除,結果我們店長最近發現這個問題,講的很難聽,還說咖啡卷不算,要自己把剩下寄杯的咖啡全買掉,我心裡想用咖啡卷哪裡錯,7-11總公司還不是會補錢給店家,那到底在氣什麼意思的,幫客人服務難道也有錯嗎?真的想直接打給總公司,因為我做到28號而已,心裡感覺真的很不好,而且一杯中杯拿鐵賣30元也不行,說都用店裡的咖啡豆牛奶,總公司又不是不補給店長錢,不知道在不爽什麼的。
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7-11
All Comments
By Skylar Davis
at 2011-02-25T19:47
at 2011-02-25T19:47
但你是公司聘請的
或許該為公司著想
第一件事
總公司之前已經明文規定不能寄杯了
相信你們公司應該也有收到
而且咖啡兌換卷要不要換是客人的自由
期限快到了也不能讓他們以咖啡卷全部寄杯
這樣子總公司就不會賺到什麼利潤
(客人買咖啡卷沒有兌換這個也算是個利潤)
還有總公司對咖啡卷的補錢沒有全部補
因為其中利潤並不高
客人沒用咖啡卷 用原價買
你們店跟總公司都會賺比較多
所以店長會生氣是應該的
還有如果想以這件事打電話給客服的話
我想你之後會被釘得很慘
總公司可能會派人來關切你讓客人寄杯的事情
(因為總公司嚴格規定不能寄杯)
到最後店長要寫報告 組長被記點 你可能也會有麻煩
惹出一身腥就不好了
第二件事情
你一杯中杯拿鐵賣30元
原價不是40元嗎?
你可能不知道一杯咖啡扣掉成本跟總公司抽利潤
你們店長只賺幾毛而已
你知道一個御便當毛利大約7元
這7元總公司還要抽成
所以加盟主真的都只是賺那幾毛
你一杯中杯拿鐵賣30元
等於在耗你們加盟主的錢
你賣一杯就賠一杯
還有你們店是加盟門市吧!
進貨的所有東西(咖啡豆)
最後是要結算的
所以叫貨是要錢的
總公司不會補給店長錢
是總公司跟店長一起比例分擔這些進貨成本
總結
店長生氣不是沒有原因的
By Lauren
at 2011-02-24T22:21
at 2011-02-24T22:21
又因為的咖啡卷到期又弄成寄杯
這樣都是圖利自己的行為
不能稱為服務客戶
要追究的話已經有法律問題了
By Enid
at 2011-02-27T19:50
at 2011-02-27T19:50
又沒有按照公司的規定辦事
當然會被罵
在客人觀點來看
他們可能會覺得你是個很好的人
站在員工的立場來看
你失去了"職場道德"
你沒有在為公司著想
當然會被罵囉
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