台灣網路行銷業界的三個機會與趨勢 - 創業

延續上篇自介提到的，這是我個人一點粗淺的觀點分享。
除了拋磚引玉，也是想讓先進們鞭一下，
讓我也能了解哪些面向或實際狀況是我認知錯誤的。

全文連結：(內有兩張示意圖)
http://www.tzehai.com/2014/02/3-internet-marketing-trends/

===以下開始原文===

自己改走行銷這兩年來，一邊學習、一邊實際幫目前公司操作一陣子後，關於網路行銷這
領域中，尚未被滿足的需求，有些粗淺的想法在腦中成形，於是想藉由動筆記錄來整理一
下，並透過分享來跟各方指教。

未來如果驗證了，那代表我對於趨勢還算敏感；如果錯了，我也能透過兩個時間點的情況
比較，來了解當初是看漏了哪個因素的影響，進而調整自己的思維，變得更貼近現實的浪
潮。

三個大趨勢(同時也是機會)如下：


一、專職且專門的社群經營團隊

專門是指只專注在一個大主題如美食、旅遊上，專職是指公司獲利來源就靠經營社群。我
舉iFit愛瘦身可能大家比較能理解，它做的是”瘦身”這個主題，而公司就單純靠此來獲
利。

會這樣推論主要是基於兩個面向：

A.使用者中心的社群時代來臨

這點我想大家應該都有共識了，資訊越來越透明、公開，選擇也越來越多，於是消費者越
來越重視產品/服務帶給自己的情感價值。想在眾多商品中脫穎而出，品質已是基本，更
好卻冷冰冰的產品規格並無法打動使用者的心，而是你對更美好生活的描繪、更有魅力的
價值闡述與情感訴求。



B.傳統銷售思維企業的組織架構不適合

傳統企業的創立大都是希望藉由「生產」並「銷售」自家的商品，進而獲取利潤來使企業
永續發展。也就是說，他們將生產與銷售分開來看待。所以生產、品管之類的部門主管很
少會去在意使用者怎麼想，因為他們只要完成「生產行為」中他所被指派的任務，而「銷
售行為」當然就是銷售相關部門如業務、公關等該煩惱的事情。其他人事、IT等支援性質
的部門，自然也都距離使用者有段距離。各自為政的狀況下，自然很難擁有「以使用者為
中心」的思維。用圖形來表示的話會是像這樣：

(請見原文)

　　那專注社群經營的團隊呢？對於各種職位的設計，都應該並會以「社群（使用者）」
為中心。讓不管是客服、企劃、文案、設計或IT人員，都盡可能地貼近顧客，每個人都須
站在顧客的觀點來思考，這樣的文案能否打動人心？這樣的圖像是否讓人好理解？活動能
否引起廣泛共鳴與參與？網站動線的設計是否順暢？所以過往傳統企業常使用的KPI可能
都不適用，因為都距離顧客太遙遠。用圖形來表示的話就會像是這樣：

(請見原文)

從這兩張圖的差異，還可以衍伸出另一個現象，但不在本文討論的範疇下，不多著墨，有
興趣的可以想一下，來日我再分享我的看法。


綜合以上兩點，也是為何是「專門主題」團隊興起的原因。當我們說著以使用者為中心時
，其實每個使用者正身處在不同的「社群」中，而社群的核心是「興趣(主題)」。故專注
在提供人們感興趣主題的相關資訊/服務上，會比傳統將生產與銷售分開的企業更能專注
在提供顧客價值、更貼近顧客需求，自然能從市場中脫穎而出。



只是標題會說是趨勢(機會)，自然是台灣行銷界目前對於「使用者中心」或「社群」概念
的認識，仍尚處萌芽的階段，還未有非常完整的理論架構，或是一個非常共通、知名的本
土案例可供依循，想做的人大都還是得靠自己去摸索。



二、本土的網路行銷輔助工具提供者

這個想法的來源很簡單，就是當某市場成長到一定規模時，會衍生出另外的市場需求。像
汽車市場，當新車市場逐漸成熟後，另一個衍生的市場需求就是中古車。

所以，當越來越多的網路行銷管道出現，身為公司的行銷人員，為了更有效率地進行追蹤
、統計與分析等工作，一定會很樂意看到相關輔助軟體被開發出來。就像是社群發達的歐
美，已經有許多社群輔助軟體如Buffer、Hoouite等，主打在一個頁面中就能同時追蹤多
個官方社群的狀態、貼文同步或排程發文等功能。除了這種輔助軟體外，也陸續有
Likeboy(台灣粉絲團排行榜)、粉力(測量個人的社群影響力)等網站，試著將社群表現量
化，以利進行統計分析。

想把握這機會的話，兩個明顯會碰到的問題是：

A.市場的真正需求

雖然有輔助軟體很好，但行銷主管真的覺得這划算嗎？就像台灣的社群媒體幾乎是臉書獨
大，對這些工具的需求並不像國外那麼高，內建的功能就夠進行小規模的社群操作了。或
者如果要做的是類似指標的統計，要靠甚麼獲利呢？怎樣類型的價值才是這些公司內部行
銷人員需要的，要好好定義清楚。

B.團隊的專業度

就像我是行銷人，所以我有這個idea，但我卻沒有能力將這系統/工具開發出來；又或者
剛好反過來，有工程師想做，但卻不知道怎樣才是行銷人真正要的功能，或者哪個指標才
是真正重要的。

想朝這方面努力，團隊內這兩領域的人缺一不可。



三、網路行銷策略規劃顧問

大家一定都聽過「ＸＸＸ整合行銷公司」，其實在網路行銷上，更需要做整合的動作。只
是目前很少有各方面都涉獵的人，可能是只懂操作粉絲頁、只懂部落格或只懂Youtube。
如何讓彼此之間發揮1+1>3的人才，現在還不多(或只是不願讓人知XD)。

而那些抓到訣竅的人，我想一定都是在大展身手中，沒時間也不會特別想跳出來，將其經
驗轉化為有條理、易於吸收的理論架構。畢竟，真的這麼厲害，一定是自己默默賺飽飽囉
！講師費相較下只是零用錢而已，當講師對這種人而言，比較像是做公益的。

物以稀為貴。相信如果真的能夠在「網路行銷的整合規劃」上闖出一番知名度，相信一定
有很多企業希望能夠為其指導一下。只是能勝任的人可能都是已打滾十幾年，萌生退休念
頭後，才會轉型成顧問型態。

所以這裡講的趨勢(機會)，其實是指個人的生涯規劃。想走網路行銷的人，可以先到各個
專精某網路行銷工具的公司，去磨練你的基本技術。當資歷較完整時，再試著轉升企業中
的管理職，進一步作策略規劃的職位內容。

在寫完這點的同時，我突然想到，這其實不算趨勢，而是行銷這行必然的其中一個選項；
另一個選項就是在某個領域做到專精，如專寫文案、專做廣告或操作粉絲頁等。只是在目
前的產業狀況下，「網路行銷」的各個領域還沒那麼多人做到專精就是。



以上三點，是我見識尚淺的心得分享，歡迎指教。

===原文完===

前兩點其實就是我預計想要創業的類別，
只是自知實力還不夠，所以還在繼續磨練基本功。
希望也有讓大家有點收穫(？)

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