商業買賣糾紛 - 開店

Delia avatar
By Delia
at 2014-10-02T00:00

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想請問這樣的糾紛要如何解決。
事由﹕我們是開店的,和某一家廠商購買一台商業用的洗碗機10萬元,因為一直很想要,所以很有誠意的滙了超過一半的訂金5萬元,這中間也談好了何時送貨、裝機;天不從人願,裝機當天發生了電源一符一事,導至無法順利裝機。
其中間發生一點誤會﹕
  
  一、在洗碗機介紹書中,寫了"三相",業務人員也說"三相電源",
    但小女子我認知偏差是"三相插座",根本不知二者不一樣,只能
    說我知識不足,這是誤會一場。
 
  二、為了能裝機,本場所業無三相電源,跑了一趟電力公司;又和房東
    溝通裝設三相電源,問題來了,房東跟本不答應另裝,導至此台機
    器無法買。
因為無法裝機,和廠商協商退款,但廠商說﹕退款需扣除所有運費、人員搬運費、機器往返費...等,是貨品價格的三成,也就是說他們要拿走3萬元,個人認為極度不合理;中間數次溝通協調仍無法達成退款的價錢。
之後廠商寄了一封信件,說明﹕退貨相關規定、扣款三成、退貨處理費,又說派員前去說明型號、機種、水電及一切裝機條件,已盡告知義務。又說﹕因無法履行洗碗機之買賣合約,依"民法249條規定,當契約因可歸責於交付訂金之一方事由不能履行時,交付者不能請求歸還訂金。
問題一、"扣款三成"有法律依據嗎?
問題二、在付訂時,業務並無事先告知如有任何問題而無法裝機,需扣款三
    成之事。
問題三、無法履行買賣合約,我並無簽定任何合約。
問題四、因房東不同意裝設三相電源,是否不符合"民法中的歸責於我方
    ",因並非我不要,而是有第三者不同意。
問題五、派員前來說明,他們專業,我對於"三相"是傻傻分不清啊。
其實我問過消基會,他們說我的問題不適用消基會。
盼請各位幫小女子解答應如何處理可以減少損失。
謝謝!
Tags: 開店

All Comments

Callum avatar
By Callum
at 2014-10-02T10:51
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重要的事還是交給專業
也有簡便的方式,律師協助您自己處理,可選購法律自助包
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Sandy avatar
By Sandy
at 2014-10-04T10:05
感謝各位熱心的說明!
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-10-06T05:57
問題三、無法履行買賣合約,我並無簽定任何合約。
<<<只要你們雙方有合意 就已經有成立了 雖然沒有簽約 但是你們合意的內容 不存在嗎?? 當然還是存在的
問題四、因房東不同意裝設三相電源,是否不符合"民法中的歸責於我方
    ",因並非我不要,而是有第三者不同意。<<<<你要主張不可歸責於你 那 同樣 當然更不能歸責於對方 不是嗎
問題五、派員前來說明,他們專業,我對於"三相"是傻傻分不清啊。<<<同樣 不可歸責於對方 這是你的問題ㄚ
2014-10-03 19:17:54 補充:
再來回到問題一跟二 民法並沒有規定契約不能履行要扣幾成 但是有規定不可歸責的話 賣方有權沒收訂金 所以對方扣住這5萬塊 並不夠成侵占
你們當初合意這一筆買賣 賣方並沒有疏失阿 她們沒有義務蒙受損失 所以 因為妳們沒聽懂 妳們以為沒有問題 妳們以為房東會願意裝三相電源 最後導致無法安裝 賣方也沒有主張強制履約 那合意解約 賣方提出的就是妳們付3萬塊 賠償對方損失 如果你認為不符比例原則 可以提告 由法院裁決 但是因為對方的確有損失 法院不見得會接受妳們意見 就算認為3萬可能比較多 裁減部分 比方說2萬 那妳們花很多時間打官司其實只省了一萬 不見得划算

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