在便利商店打工問題 - 全家

By Agnes
at 2013-05-20T00:00

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便利商店打工如7-11 萊爾全家
想問問在以上便利商店工作的內容有哪些
老闆或店長會先帶著學到會才開始上班?
早班跟晚班的工作內容都一樣嗎
工作內容會不會很難阿
像我去便利商店會看到有的店內很大有位子讓客人休息上上網
那如果客人多的話有人拿東西沒付錢就走掉會不會沒發現最後就要員工認賠呢
想請有在便利商店上過班的回答謝謝

Tags: 全家 7-11

All Comments

By Rebecca
at 2013-05-22T12:44

全家：
客人進店時的話術：　’先生、小姐　歡迎光臨　關東煮買四送一哦’　＜－此依該超商該檔期之特價活動　離店：’謝謝歡迎再度光臨’
一開始　教你認識店裡環境
物品擺放位置
進貨時間與物品驗收、上架
補貨：泡麵餅乾、冰箱（寶特瓶飲料）等物品補貨
點高價物品之單　　依每間店的不同　點高價單位的物品也不同
例如：光碟、化妝品、保養品區、電池、紅、高粱酒類等
再來是結帳部分：
如何刷取商品條碼　　
收錢找錢　投庫　交班　換發票　退貨　帳單繳費　宅急便　店到店寄、取貨　微波食品加熱　認識咖啡種類及如何泡　端午節　中秋節等物品預購作業　點數商品換購流程..........
Famiport機器操作（購票訂票取票　查詢HAPPY　GO點數紅利）、如何對應客人反應商品有汙損之現象的處理
早班：點高單－＞交接班作業－＞結帳－＞9點挑甜點之過期食品－＞11點挑鮮食類之過期商品－＞每週三為大進貨賣場水(寶特瓶鋁箔包) 泡麵餅乾之進貨
其他時間都是小進貨物品較不多
晚班：進OC 指的是乳品　紙盒裝的飲料　（純契茶　飲冰室茶集牛奶等所有紙盒裝的飲料
以上是大概的工作內容
再來是711
話術：’你好　歡迎光臨　咖啡第二杯半價唷～’　　’謝謝光臨請慢走’　
711多了全家沒有的　　7net、7mobile
超商工作並不是大家表面上給人的印象　結帳、幫寄貨退貨　換商品　幫你拿你需要的東西（例如：我要不冰的水）　等等
早班：點高單－＞交接班作業－＞結帳－＞8點進OC －＞9點半進賣場物品　每週三也是大進貨　然後就補貨上貨－＞10點進鮮食　（便當、飯糰、三明治等）
晚班：點高單－＞交接班作業－＞結帳－＞結帳－＞還是結帳
乍看下　晚班比較輕鬆。。。。。。。。。。
還有很多必須要耐操的工作等你做　現在超商每兩個禮拜就換檔一次　（也就是換商品特價之活動）
我強烈建議
如果你真怕辛苦　怕累　不耐操　　請找不是鬧區的超商
但也不能完全保證尖峰時段人不多
強烈建議　請選：全家　　為什麼？　　因為　　　工讀生做的事情比較少ˊˇˋ
其他幾乎都是正職在做
至於711　　除非是直營門市　　不然　一般加盟店　只有工讀生之職
做的事　跟正職一樣多　拿的錢　　比正職少
在全家上班一段時間後　　店長會讓你去上該超商之新人訓練
沒幹嘛　　就聽上頭的人說一大堆　然後上咖啡機（清洗及拆裝）
關東煮　品保（品質保證）等等很多課程　　然後有分為
初階－店長給你網址和你的帳密　讓你上網做測驗　（很簡單的）
中階－算是可以離正職人員進一步的測驗
高階－通過了　　代表你就是老鳥了
你通過考試　　依店長給予對你表現之加薪　（前提要遇到好的或合得來的店長
711也是　一開始也會有新進員工之上課課程
課程都不長　去哪邊上課　就看妳門市屬於哪一區
再由組長安排
我以上說的　　　都只是工作內容一部分
做的快不快樂　在於你自己
便利商店其實是很累的
頭腦要靈光　動作要敏捷快速　要細心　要有服務業的精神
要自己對服務業有真誠之心　做的才會快樂唷～
本人在全家做兩年多　現在在711做　發現全家真的比較好哦～！同事也超好相處！
［像我去便利商店會看到有的店內很大有位子讓客人休息上上網
那如果客人多的話有人拿東西沒付錢就走掉會不會沒發現最後就要員工認賠呢］
這就是為什麼要不時注意客人有無偷偷摸摸要偷東西的樣子　要會去觀察
你要記得　　真的發生此事　　
1　要嘛馬上追出去請客人結帳　並說：不好意思　客人　您商品還未結帳喔
2　請店長調閱監視器　把人找出來
還有～～當沒有客人之時　以及不是尖峰和進貨時間　要注意排面要拉齊　這方面等你到超商工作　會教你
大位子不是每間店都有　　看店長願不願意把自己的店搞得像咖啡廳一樣　讓客人有更舒適的環境　（我個人認為啦　畢竟店長都是為了賺錢　哪管這麼多）
有的店是交由正職來帶領你　較忙得店長　（有的開很多間　到處跑）偶爾也會來看你的狀況
前面說的都是實習期間要學的
照理說　實習一個禮拜　第二個禮拜會讓你自己適應在櫃台結帳　也就是自己站櫃檯　　看你學的如何　　相信我　　不用怕　　久了你會覺得你多想了
遇到不會的　再請正職或店長幫你
　　
所以在人家帶你的時候　要努力記喔
以上希望有幫助到你喔～
　

By Gary
at 2013-05-24T12:42

便利商店早晚班的工作性質都是差不多的
人性化的地方會建立完善的工作環境
像客人拿了東西沒付錢都不該叫店員賠償,因為這並不是店員的責任吧

By William
at 2013-05-20T01:52

雖然我沒在便利商店上班過，但就我觀察老闆比你還怕賠錢，所以剛開始一定會帶的，所有時段工作內容應該都差不多，只是送貨車來的時候要點貨(我幾乎是晚上看到送貨車)；什麼工作一開始學都是難的，但也不要怕出錯，趁還是新人多出點錯給老鳥糾正比之後自己出包好(不會就厚著臉皮多問幾次)；客人只要拿了東西就要先排隊結帳才能使用啊!!我相信正常人是不會白目到先喝完飲料再去結帳的...

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