對於超過一星期才吵著要退貨的\”陳年奧客\”有什麼辦法? - 開店
By Blanche
at 2010-02-05T00:00
at 2010-02-05T00:00
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常常遇到過了一星期才吵著要退貨的客人
有的更誇張都超過四個月了
台灣的法律對這樣的客人有沒有法律可以治
不然則樣對我們商家很沒有保障
或是可以列出什麼樣的規定讓客人知難而退
因為有些客人的臉皮真是厚道比鍋底還要後
Update:
可以的話我需要店面/網拍郵購得法律依據或是一些大企業他們的相關規定
不然這年頭的客人都是如此的不自愛
Update 2:
TO阿凱:不理他就揚言要我們好看所以才希望有法律依據
我在台灣和日本開店遇到的客戶就差很多
台灣的客人有得真的爛又奧
Update 3:
TO小艾:
我在台灣是做跑單幫女性雜誌美容飾品小物廚房流行小物批發的
在日本是零售為主
可是日本也有提供日本客戶批發
有說明七天鑑賞期了
現在超過四個月吵著要退款的有兩位
一位已經很明顯就是批太多賣不出去所以才想要找我們退
另外一位則是說我們商品有問題(可是隔四個月才說明.我怎麼知道中途是如何對待的!?)
還有我們寄送是找簽約的快遞配送
就是因為我們請快遞公司務必等客戶當場清點完再走
所以才寧可花貴一點的錢
如果是請郵寄公家我當然不敢說
但現在就有點像撕破臉
對方也不管有沒有留什麼資料內容
我只是希望有個法律可以保障我們!!!!!
因為超過四個月才來退款真的很可惡
Update 4:
唉,,,還是沒有人可以提供相關的法律依據條文
這樣對商家很沒有保障
有的更誇張都超過四個月了
台灣的法律對這樣的客人有沒有法律可以治
不然則樣對我們商家很沒有保障
或是可以列出什麼樣的規定讓客人知難而退
因為有些客人的臉皮真是厚道比鍋底還要後
Update:
可以的話我需要店面/網拍郵購得法律依據或是一些大企業他們的相關規定
不然這年頭的客人都是如此的不自愛
Update 2:
TO阿凱:不理他就揚言要我們好看所以才希望有法律依據
我在台灣和日本開店遇到的客戶就差很多
台灣的客人有得真的爛又奧
Update 3:
TO小艾:
我在台灣是做跑單幫女性雜誌美容飾品小物廚房流行小物批發的
在日本是零售為主
可是日本也有提供日本客戶批發
有說明七天鑑賞期了
現在超過四個月吵著要退款的有兩位
一位已經很明顯就是批太多賣不出去所以才想要找我們退
另外一位則是說我們商品有問題(可是隔四個月才說明.我怎麼知道中途是如何對待的!?)
還有我們寄送是找簽約的快遞配送
就是因為我們請快遞公司務必等客戶當場清點完再走
所以才寧可花貴一點的錢
如果是請郵寄公家我當然不敢說
但現在就有點像撕破臉
對方也不管有沒有留什麼資料內容
我只是希望有個法律可以保障我們!!!!!
因為超過四個月才來退款真的很可惡
Update 4:
唉,,,還是沒有人可以提供相關的法律依據條文
這樣對商家很沒有保障
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開店
All Comments
By Dinah
at 2010-02-05T03:41
at 2010-02-05T03:41
建議你出貨時附上退換貨說明, 可避免爭議... 基本上消保法是說消費者在收到貨7日內可以無條件退換的, 過了7天是不能退換的... 消保法一定是保護消費者的.
過了4個月才要求退貨, 也太誇張了吧~ 我想買家是惡意的... 只是遇到這種奧客你也沒折... 因為把事鬧大, 對你也不是好事, 商譽是無價的(買家應該就是看在這點)... 你能做的只是回應態度良好, 釋出善意, 同時好好保留和對方的交易記錄及往來 email 或者記錄下通訊內容, 以免買家惡意胡鬧, 你才有憑據來證明自己的清白.
By Madame
at 2010-02-08T04:06
at 2010-02-08T04:06
假如很誇張就報警阿
哪有這樣 不守規定的
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