小公司要如何更進一步? - 創業

※ 引述《S425938 (蒼蠅)》之銘言：
: 目前34歲,是個3人小公司,做網購和實體店面生意,主力在網拍上
: 有蝦皮/超級商城/Y拍/露天/樂天/MOMO/商店街等平台
: 一天網路約出貨100多件,利潤也還不錯
: 工作上自己做的是網路問答,處理客訴問題,上架商品
: 自己人工寫單給出貨人員包貨(還未建立商品品項編號)

因為在經營迷你倉跟小型網拍的第三方出貨物流，有一些經驗可以跟你分享。
一天100多件，理論上，若是不需要品檢、不須辨認、不用太多加工的商品，
應該大概三小時左右，一個人力就可以處理好。

但若是服飾類，或者是代購型態的業者，需要辨認商品，並且配單的，
時間會增加很多。尤其是服飾類，常常還需要QC跟加工。
若這部分100多件，需要用到一個半人力，那可能是屬於後者。
這部分花這麼多的人工時，效率會偏低，老闆應該有更多事情要做。

"包貨不會增加業績"，精簡的三人公司，更應該把時間花在能增加業績的事務上面。

另外，人工寫單、沒有品號也會浪費額外很多時間。
若有系統幫忙生成撿貨單，跟做庫存管理，列印商品明細，會快速很多。

在盤點跟查詢逆物流的時候，也才能快速的找到當初的單號跟品項。



: 另兩個,一個美編修圖,一個包貨出貨,我自己做完自己的事就去幫忙包貨
: 這些平台要上架一樣商品要花一二個多小時,因為平常要做的事太雜
: 所以會有惰性好幾天才上架一樣商品(但其實修好的圖都有數十樣未上架)
: 最近這兩年都是覺得訂單越來越少才會逼自己去做上架
: 隨著年紀越來越大,而且每天都好累.感覺無法像年輕時那麼有衝勁

因為要做的事情太雜了，常見的網拍規模，大概都是一人公司，
或者三人以下的工作是型態，校長兼撞鐘的情況下，
業績大概都在一個月1000~3000件會遇到瓶頸。

像是商品上架、美編修圖這類工作，可以外包或者請一個電商助理，
專門做這些事情。

: 很想找人可以專門管理問與答和網購雜事,處理購買品項給出貨人員

客服很重要，這部分建議不要外包，自己養人來做。
好的客服讓你上天堂，電商非常講求回購率，其中客服佔了非常非常大的因素。
外包的部分，只能處理幾個制式的問題，
不太容易滿足小型電商多樣化，彈性化的客製化需求。

出貨人員部分，就是最能夠外包的，因為這個可以有SOP流程，
搭配適合的系統，效率可以大幅提升。加上費用會比自己養一個出貨人力還便宜。
出錯件，商品盤損，原本自己要吸收的，
若是外包還可以轉嫁給第三方出貨物流廠商。

: 最後自己可以專心找貨,希望將人擴充至5~10人
: 但又擔心平台帳號給別人管理,會有金流或資料外洩問題

真正電商老闆要做的事情
1.選品
2.行銷策略
3.通路拓展

: 不知道有沒有甚麼書籍分享電商公司小到大的步驟?
: 還是有做電商前輩可以分享一下?謝謝

養人的成本，是最貴的，所以一定要花在刀口上。
現在一個基本的電商助理，台北行情少說也要26000，加上勞健保跟年終，
一年成本就是40萬起跳。到底要把那些項目，留在自己公司員工做，
需要謹慎思考一下。

若人力擴充到5~10人，換句話說，光是固定的人事成本
一年就是200萬~400萬(還都只是基本人力，不是高階的行銷、美工、主管等)
人力變多，辦公室也要隨之放大，這些成本都加進去.....要多增加多少營收才夠?

很多工作，透過適合的外包，才能有效降低成本，
小型電商也有很多一年做到幾千萬營業額，公司只養核心的人力就好。

選品、行銷、廣告優化、線下活動、通路拓展，這些比較需要留在公司本體。

觀察五年，這麼多小型電商來來去去，成功賺大錢的，大概都是這一個範例
提供給你參考~~~~

--
俬儲空間迷你倉--台北唯一捷運出口的迷你倉 電話 : 02-2501-1610

官網 : http://www.ec-fun.com

粉絲團 : https://www.facebook.com/struespace


--