新電池首次充電完就過熱 - 事業

新辦門號加手機第二天發現新電池首次充電完就過熱而且裝進手機時蓋子無法關上,又首日只是聽3至4首MP3它摸起來就發燙.我想請問這種情況能要求台灣大哥大特約中心換別款手機嗎?如果台灣大哥大特約中心的處理我不滿意有何申訴管道?