樓上陽台龜裂至房間導致我天花板漏水~~~急 - 加盟

我家是一般傳統公寓,屋齡三十年,樓上陽台龜裂至樓上住戶房間導致每次下豪大雨,龜裂線會滲水,我是住他樓下.大樓共七樓,我住六樓,樓上住戶是七樓(大廈管委會形同虛設).
原本房間天花板是木板做的,下豪大雨時會滴水,受水腐蝕嚴重全換輕鋼架.
後來連絡上樓上住戶,樓上是空屋狀態,樓上住戶全任委託房屋仲介業者,第一次跟他溝通後就一直叫我跟房屋仲介業者聯絡就好,我也跟房屋仲介業者去樓上勘查,發現樓上陽台龜裂至樓上房間,跟我天花板龜裂線一樣,房屋仲介業者自己找的抓漏師傅研判,雨水就是從陽台龜裂跑進房間,維修費需8000元.
房屋仲介業者跟樓上住戶報價後覺得太貴,房屋仲介業者又找第二家來看,後來說是管線問題,很難處裡.我聽到有點傻眼,在溝通過程中我一直不信是管線問題,因為我們位於公寓角落陽台沒水樓頭,大樓排水管也沒位在樓上.
後來房屋仲介業者叫我自己去找抓漏師傅,再報價給樓上住戶,我工廠上班怎會有認識抓漏師傅,有點踢皮球的感覺,賣屋的居然叫我找專業的抓漏師傅,結果講到房屋仲介業者自己非常生氣,跟我用台語說"" 你是要打架呀 "",我聽到後非常傻眼,一家位於台中市知名連鎖房屋仲介加盟業者,他又是店東.
1.我現在該怎麼處裡?我查過那位房屋仲介業者,這樣不完全構上恐嚇罪,告他費時又費錢,還是跟週刊與日報去爆料.他們家的客訴不能用手機打080001****,下班後用室內電話打,他們也下班了.名片上有寫各加盟店均為獨立經營及擁有,打了客訴會有用嗎?加上我沒有電話錄音去報警也沒用,到檢查官那又要舉證也沒證據,怎辦?讓房屋仲介加盟業者氣勢凌人處裡事情嗎?還是怪自己是一般小民.
2.請問要如何對樓上住戶處理呢?
a.寫存證信函(住戶又不住這,該如何查到對方通訊地址呢?)
b.繼續讓它漏水,用相機記錄情形加氣象局的下雨量,做成報告,並依法提告.