為什麼你應該開一個粉絲團/部落格? - 創業

各位版友好，先自介一下，我是FunQuest的社群經理。
我雖然不是老闆，但因為我們團隊希望透過營造在地社群的方式
協助打造店家與使用者的橋樑，所以跟店家、老闆的關係算是非常密切

最近因為一連聽到合作店家反應說「不知道怎麼經營粉絲團」
因此寫了這篇文章，希望對各位在經營社群有些幫助：）

--

為什麼你該開一個部落格/粉絲團？
http://blog.funquest.com.tw/2011/12/blog-post.html

在進到如何經營部落格/粉絲團之前，先回想一下，為什麼你該開一個部落格/粉絲團？因
為看大家都有粉絲團，盲從趕流行？因為想傾聽客人的意見？還是因為真心想跟粉絲交流
做朋友？確立了這個基本的想法，才能踏實地前進到下一步，也更容易提供對的內容，給
對的人。

分享，才會變大師

你曾想過，為什麼阿基師會成為眾所皆知的名廚嗎？因為他的廚藝高超絕倫，領先眾五星
級飯店主廚？因為他的親切幽默？因為他的創意無限？這些答案其實都對，但也都不對。
最主要的原因其實是－分享。因為阿基師願意開誠布公，向觀眾分享他煮濃湯，炒青菜的
訣竅，觀眾才有機會認識原本幾乎不會拋頭露面的大廚。

所以想通了嗎？你的客人並不會知道貴店的義大利麵麵條是從國外進口的小麥，而且依古
法磨製，用手工揉製麵糰；你的客人也不會知道貴店的萵苣、番茄，是特別向小農訂購的
有機蔬菜，運用自然生態農法所種植，除非你告訴他們。


培養你的觀眾
沒錯，唯有你為自己發聲，才能把貴店心意與特別之處傳達給客人，否則縱使你身懷絕技
，也只能孤芳自賞。現在再想一下，你看星光大道或是超級偶像的時候，是不是有這樣的
經驗：本來只是隨便看看，結果到後來卻成為某參賽者的死忠粉絲，心繫著他的每次比賽
表現，為他緊張，甚至為他大罵評審不公？這就是母愛效應的威力。

當你看著某人/某店/某公司的成長，從幼苗逐漸蛻變茁壯，因為投注了關心而產生同情，
不知不覺產生的情愫，把自己跟他拉成同一陣線，為他的成長、壯大而高興，為他的失敗
、衰退而失落。只要你的客人開始瞭解你，知道貴店經營的理念，知道貴店近來的動態，
在潛移默化之中，他們就會成為你的觀眾，牢牢地追隨著你。甚至你搬離了原本店址，這
些忠實的觀眾大有可能為了你大老遠穿越好幾的城鎮，只為了吃到他們認同的餐點，買到
他們認同的產品。

這樣的例子俯拾皆是，筆者即知道一家蔬食餐廳－藍色馬克，本來開在竹科，但在幾年前
因故搬到內湖，但現在還是有一票念念不忘其料理的死忠客人，常風塵僕僕前來回味（寫
到這，筆者也好想念他們家的燉飯啊！）

分享，讓你得到更多！
阿基師跟大家分享他的食譜，並不會危及他的名廚地位，反而讓他更加成功！為什麼大家
都認為阿基師鐵定比自己家巷口那間餐館的炒菜阿伯強得多？（即使他們炒菜功力很可能
不分軒輊？）因為分享。因為分享，大家才會知道原來阿基師這麼會煮菜；也因為分享，
阿基師也可以在一次次的交流下，學到更多！在還沒當上名廚之前，阿基師可能不知道某
樣客家菜的獨家秘方，但因為他與觀眾交心，觀眾也把看家本領傾囊相授。

所以當你願意與客人分享你創業故事，店內裝潢過程，今日菜色的特別之處時，客人會成
為你的觀眾，定期收看、追蹤你的近況，更會主動與你互動，甚至點出你的錯誤希望你改
進。因為分享，你不會失去，反而會得到更多。

分享我之前做的投影片，概念大多已經在上述提及，在這只強調以下兩個數據：
－57%的企業曾經由公司部落格而獲得客戶
－經營部落格的公司，網站流量平均多出55%

心動了嗎？立刻動手開一個粉絲團/部落格吧！對於粉絲團的定位沒有頭緒嗎？敬請期待
筆者的下一篇文章《如何料理你的粉絲團》。

如何料理你的粉絲團
http://blog.funquest.com.tw/2011/12/blog-post_10.html

--