為何總是有這種故意不付尾款的客戶 - 創業
By Caroline
at 2022-04-23T01:21
at 2022-04-23T01:21
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親愛的朋友,做案子的時候一定都要想到"客戶耍賴"這個問題。
假設您的案子都是破百萬的來探討。
說真的,案子沒破百萬,第一期款至少要收 60%,這個60%至少要cover你的成
本。如果對方不願意,建議就不要接了。爛尾機率高。低於10萬至少要先收80%。
因為我們case基本上都破百。所以簽約後收 20%,然後開專案啟動會議,說明
專案執行的方向跟原來客戶需求點確認。有追加,則要調整全案報價,若是沒
有,就是正式啟動收 40%,執行後第一次提交成果,如果提交有問題,對方認
為沒有執行必要,就現況結案。
如果成果提交驗收沒有問題,就支付 30%,收到款後把東西交給對方。剩下的
是結案文件製作,文件交付後一周支付 10%,結案。就算耍賴,你每個節點該
收的就都先有收到,頂多最後10%對方耍賴,其他都是先付款再工作。
至於驗收項目,在專案啟動會議就已經訂了。所以就是按項目一項項驗收打勾
,不合格或有 Bug的就會修訂做第二次提交。要驗甚麼,驗證方法,允收標準
都要寫,免得對方亂開車。
不管是老客戶還是新客戶都是一樣,新舊客戶應該只有費用優惠問題,執行過
程不應該有差異。
會耍賴的客戶真的不要也罷,他想吃你豆腐你還跟他玩真情真的是開玩笑。對
方資金有問題也不甘你的事情,大家都出來創業都是自己要負責。你唯一會遇
可以先做事後付款的只有公家機關標案。不過通常如果不是主包,是協力的話
,你還是可以跟主承包商先收款,周轉那是他的問題不是你。
5000~10000這種根本沒啥好討論,就是先收錢再做事。自己當爛好人就是活該
被騙。
※ 引述《ToToLaLa (拖拖拉拉)》之銘言:
: 大家在經營生意,是不是真的有碰過這種不付尾款的客戶阿
: 我們公司原本都做老客戶生意或是老客戶介紹
: 最近開始做全新客戶(不是老客戶介紹)
: 原本我們對客戶的收費方式是全部辦完再收費
: 我們的服務除了本身該收的服務費,還有代收轉付的部分
: 代收轉付我們都會先幫客戶墊,尾款再一起收
: 半年前碰到一個,辦完後沒錢付的客戶
: 他也很老實說創業款錢花完了,沒錢,希望我們可以等他籌錢
: 當然他拖了四個月才付錢(相較另一位後面碰到的,這位還令人感動)
: 從他之後我們改變,代收轉付的部分先預收,我們的服務費在尾款收
: 最近碰這位,尾款不付,委託時很熱絡,電話和LINE一直來
: 結果完成後,LINE回應都只剩一個字
: 然後討錢回"好",就沒下文了
: 我每次都自己擔心自己是否奪命連環摳,給對方壓力
: 所以催錢時都注意間隔不要短於兩個禮拜
: 然後用字都用請對方幫忙確認那裡有錯誤,因為我們存摺沒看到入帳
: 不用很直接的語氣
: 偏偏對方有店面而且生意沒問題,很明顯惡意欠款
: 哀,最近很認真思考是否以後改為款項全額收了再服務
: 短短半年間,收費方式兩次重大改變
: 心真的好累阿,這種情況是不是都會碰到阿,偏偏我們服務費不高,該怎麼討都不知道
: 當然老客戶也會欠款
: 因為以前老客戶長期合作,我們都很了解對方生意狀況
: 有些真的生意漸漸不好,或是因為重大事件而財務狀況出問題
: 如果對方說出困難或要分期,我們真的都可以體諒,也會盡量配合
: 也有最後負責人跑路,錢收不回來的,其實這我們都接受
: 但惡意欠款在生意往來上,真的很讓人傷心
: 請問各位對於欠款5000-10000,這種金額的範圍,會走法律途徑嗎?
--
不要問我從哪來,我只是一個浪跡天涯的工程師....
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at 2022-04-23T08:19
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