產品訂單後續追蹤 - 創業

※ 引述《hiesy (希望希望: ))》之銘言：
: 我司自行開發產品販售
: 主要是自行零售與客戶客製化，當然在零售的部分只能穩定成長
: 最近推出一件新產品，也是以這方向進行
: 但不一樣的部分是在客製化的方向
: 接到上市公司的來電尋求配合
: 打樣約１０００組，後續有萬組的需求
: 打樣品部分已出貨完成並收到貨款，”待其確認中”
: 以自行開發來說，當然是以後面的訂單為主！
: 不過從樣品寄出後約1個月，都還在確認中？
: 想請問如果想追後面的訂單，該如何動作？
: 還是這條線已經斷掉了？
: 感謝


後續有幾組的訂單，這種話聽聽就好

只有訂單是真的，其他都是假的（話術包裝）


我自己的經驗是，光是做品牌衣服或製作團體服

常常會遇到客戶說：我有打算長期配合，可能會下上萬件．不過這次先小量

我有遇過最後連首批訂單都沒下的，也有下了一批之後沒下文的


有些客戶可能只是想靠話術來砍價格，有些則是下小單先確認品質



之前我也常常在想如何去追後面的單子

不過後來發覺這意義不大，

因為對方如果真不想下給你，那麼他們會用各種理由塘塞

像是＂我們還在評估，等一陣子喔＂,＂別急!我們之後一定會下給你!＂

其實這些就隱約聽得出來可能在敷衍你
事實上已經向別人下單，或者認為你價錢太高或品質太差而淘汰你了


還有些比較心機的說法："我們公司認為你這價格太高了,在品質上^&*%^$"
（這招是假設高層的商業談判，明明自己就能做決定，硬要找'上層'扮黑臉）

說穿了就是準備第二次砍你的價格，反正沒砍到就找別家訂



我的作法是

當我順利的出了第一筆訂單之後

我會定期電話追蹤或實際拜訪客戶，詢問我們的商品狀況

看看它們對我們的這一筆訂單有沒有什麼問題

是價位問題？品質問題？還是商品內容不符合他們的目標族群？

想辦法套出來(通常客戶不會主動說)，套出來之後再主動提出意見給他們

如果你能提到他們的"痛點"，那麼你與客戶的關係會拉近很多，

他們也會更傾向與你合作



再來就是

多和他們交陪，打聽他們現在的產業情況跟營運情況

多蒐集一些資料，就會知道他們現在是不是還有評估其他家廠商

或者是你的商品在某些部分並沒有替它們創造太多價值

這樣轉單的機率就高了



所以與其你去追後面的單

不如把已出貨的單子先顧好，把售後服務先做好

把客戶的心理想法挖出來，做資料整理

並主動提供資訊給他們，多幫他們打些強心針，也多跟他們打好關係，

這樣接下來他們再找你的機率就會高很多


他們如果真的不想下給你，怎麼追單都是沒用的！

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