美髮客數下滑!業績變少?如何補救???? - 事業

By Mary
at 2009-09-25T00:00

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本人是開美髮店ㄉ
最近業績跟客數都下滑
不知是因為經融風暴ㄉ引響?
還是怎ㄇㄌ?
現在店裡加上我有2個設計師
3個助理
我個人比較重質
所以比較不愛打價格戰
但卻發現好像不打價格戰就沒客數?
到底消費著要ㄉ是什ㄇ?
很多客人都跟我們說你們ㄉ價位好便宜
但卻有少部分ㄉ客人說
我們ㄉ價位貴??
胺咧 = =''''
ㄚ到底是怎ㄇ做才對阿?
何況我ㄧ次又一次ㄉ教育助理質感要怎ㄇ做
常常在我面前都ok
但我不在ㄉ時候
就又不依樣= =''''
怎樣ㄉ活動才ㄎ刺激消費
因為我們是在住宅區
或許
我們是新店
所以老店ㄉ美髮好像都沒這問題?
我該如何做才是對ㄉ???
請懂ㄉ人給我ㄧ些些ㄉ方法?
教教我吧?
在這樣下去
店真ㄉ不保ㄌ= =

Tags: 事業

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By Aaliyah
at 2009-09-27T04:09

版主你好!
關於您的問題,當然!與現在的景氣不能說全無關係!!
但個人看法,不同的時機應該以不同的經營手法來因應~
以下為個人看法與建議....
如你所說,你的美髮店是新開的店,且是在住宅區裏!
因此住宅區的住戶,你要鎖定為主力客戶~~
對外的部分~先要有計畫的循序漸進
廣告:因是新店,在初期知道貴店號的人應該不多,您必須在短時間以各種廣告手法讓更多的人知道你的店!
吸引客人: 當你的廣告所帶來你要的效益時,再來就是如何讓新客人走進來,
如店面裝潢或整體感覺...需營造讓人溫馨的感覺,就算不是貴店的客人經過貴店面時,你們也可以以微笑或打招呼的方式,讓人感覺到你們的親切與平易近人!
客人回流: 當新客人來貴店消費後,是否會再次到來才是決定貴店能經營多久的關鍵!
而客人是否願意再來消費的重點有:消費價格,美髮品質,服務態度
對內的部分~不斷的充實
新課程的進修: 讓自己能掌握最新的美髮技術,技巧與當道所流行風潮,讓客人感受到來貴店消費,就是跟的上流行!
溝通:面對客人不管是剪髮,燙髮,染髮等.....是否先與之作適當溝通,先了解客人想要的是什麼,再對症下藥投其所好,再視情況給予建議!
請記住一點...對於主觀較強的客人,就依照他的需求提供即可,而對於比較沒主見的客人時,你再提供你的看法供其參考!
態度: 培養教育貴店所有人員,不管遇到如何難處理的客人,盡可能秉持和藹可親的態度,(雖然有時候很累)因客人要的就是這個!
行銷手法~
大多數的人都會有撿便宜,貪好康的心態....
你可考慮以打折或是買大送小的方式來吸引客人~~如:
燙髮送染髮,染髮送洗頭等....(這是建議,你可以最適當的方式進行)或許促銷的這段時間營利減少,但最主要用意則在於拉攏客人能常來消費,你可利用此機會與客人培養商業交情...且促銷活動是有時間性的!
品質與價格~
掌握客人心思與觀察社區住戶消費能力,作為消費標準!
雖然你不喜歡打價格戰,但你是新店...在既有的同業競爭下,如何讓客人願意進到貴店才是當下最重要的,當你的客源穩定時,你就可以思考到底是要走平價路線或是高品質路線了
以上提供參考

By Bennie
at 2009-09-25T08:51

不景氣年代.先節流再開源.依我看人員應經簡.房租和房東談

美髮客數下滑!業績變少?如何補救???? - 事業

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