老闆們害怕網路評論 - 創業

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最近有機會跟幾個想要做網站的老闆直接面談,

行業有小吃有傳產,

他們之前都沒有設網站,完全靠舊有客戶介紹再介紹,

但是他們知道什麼是 SEO,比如說想要在「台北 魯肉飯」的搜尋結果排第一頁。



在我的觀念裡面,現在公司行號想要從網路帶來生意,

得要把其他消費者的意見,誠實地,有公信力地拿出來,

如果都沒有的話就邀請剛合作過的客戶給予評價。



我認為除了搜尋結果在前幾頁,還得要拿得出好評才有意義。

但是一聽到要在網路上放評價、讓人評價,他們都縮了。



請問版上已經在創業的老闆們,

為什麼害怕網路評論呢?是否真的有遇過競爭對手惡意中傷呢?

感謝您的意見。

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All Comments

Franklin avatarFranklin2016-05-18
什麼樣的評價?評價機制是什麼?平台是?
對商人來說,不可回復且無申訴管道的惡意中傷的確對商譽
Susan avatarSusan2016-05-20
有損,尤其餐飲業這類特別容易遇到千奇百怪的客人的產業
更是如此。
Thomas avatarThomas2016-05-23
一種是首頁上面放靜態的客戶評價,完全可放選好的
Jessica avatarJessica2016-05-23
一種是 FB/Google商家的評分 兩者都不敢
Rachel avatarRachel2016-05-23
網路上的負評常常不理性、不客觀、不合理
Faithe avatarFaithe2016-05-25
有好評的反而不會上網講,真有好評還以為是寫手寫的
Jake avatarJake2016-05-27
很正常,惡意和捏造且模稜兩可的負評容易被用做奧客報復和
威脅的手段
Cara avatarCara2016-06-01
做了100件好事,總是會被1次的壞事給打敗
。如果那一次還剛好是特例,不客觀不合理
Gary avatarGary2016-06-01
除非是特定評價平台或空間 Google/FB之類有得申訴嘛?
Dora avatarDora2016-06-05
其實現在 Yelp 也進來台灣了,具有國際公信力
Ingrid avatarIngrid2016-06-07
所以目前是覺得保有神秘感的效果還是大於
敞開大門讓大家評鑑嗎?
Anonymous avatarAnonymous2016-06-12
所以另外不知道是否有因為客戶評價而讓生意興隆
跟客戶也很融洽的案例?
Anonymous avatarAnonymous2016-06-15
你在說王品嗎? 養出多少奧客,這幾年還一直被批評服務下降
Zanna avatarZanna2016-06-16
做得好應該,做不好該死 做過服務業的人都知道吧
Noah avatarNoah2016-06-16
不是什麼神不神秘感的問題,而是評鑑不客觀、不具公信力
、有心人士操縱下具極大破壞性和不可回復性的問題。
Steve avatarSteve2016-06-21
就我知道的王品,幾乎每次食安問題他都中獎
服務再好也遮不住品質問題
Hedy avatarHedy2016-06-23
還是說王品培養出來的奧客讓其他人也受害了?
Annie avatarAnnie2016-06-26
您怎麼會問這個問題?? 剛從國外留學回到台灣嗎
Susan avatarSusan2016-06-29
想要幫我的業主用最低的成本賺到錢呀
Poppy avatarPoppy2016-07-03
不管是我自己 我身邊朋友都很同意買東西前絕對查清楚
而且早就已經有很多書籍說明WOT、網路評分是消費者的
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-07-04
一部分,花錢之前一定會先查
那如果主動奉上相當可信的評價 搭上SEO就會很順暢
Victoria avatarVictoria2016-07-08
有評價的vs只是一個過時網站的 當然選前者
Gilbert avatarGilbert2016-07-12
這是一個很快讓消費者相信的管道 但是老闆們怕得要命
Emily avatarEmily2016-07-14
要不然就是很快的反應說是不是要造假一篇好聽的
Necoo avatarNecoo2016-07-18
再者 身為資深消費者...造假的評價不管好壞都很明顯吧
Carol avatarCarol2016-07-22
而且多數人都很懶只看總平均吧 如果夠好怎麼怕造假的
Audriana avatarAudriana2016-07-22
一顆星? 還是換個說法呢?每多半顆星=多5%業績
Tracy avatarTracy2016-07-24
我在英美滿多時間的,類似網站我也常常參考
Ida avatarIda2016-07-27
但我覺得那套搬來台灣就是不適合,人太少&習慣問題
Rachel avatarRachel2016-07-29
而且台灣流動攤販太多,人少(分散)的問題又更嚴重
Erin avatarErin2016-07-29
一個負面評價占比就很高了
Olivia avatarOlivia2016-07-31
台灣造假的太多,同業請幾個路人去寫負評去搞對手也不
是沒有,在台灣欠缺的是公信力,而且大眾及新聞媒體最
喜歡負評的八卦新聞,反而正評的新聞沒人宣傳,因為民
眾都會認為正評的意見是店家請寫手寫的
Aaliyah avatarAaliyah2016-08-03
FB的評價是強制的也無法移除無法申訴.我的經驗是年輕
Freda avatarFreda2016-08-08
奧客鬧場後通常24小時內就會上FB給最低分評價.然後大罵
Anonymous avatarAnonymous2016-08-12
再招朋引伴來助威.我們只能低調以免激怒對方.
Dorothy avatarDorothy2016-08-14
目前FB的評價系統完全偏向消費者.也許是故意這樣設計
逼迫商家也必須努力動員來洗評價以增加FB使用率.
Aaliyah avatarAaliyah2016-08-17
但是對於不喜歡動員的商家而言.評價系統就是個災難
Mason avatarMason2016-08-17
簡單來講像日本的 http://tabelog.com/ 也都經營的
Margaret avatarMargaret2016-08-21
很好!上面講的日本人也都有這種情形!像某家拉麵瞬間
Anonymous avatarAnonymous2016-08-24
從四個星被拉到3.5個星(四個星差不多跟拉麵一燈同級
台灣人的民族性差!這沒辦法!但是我去日本都參考這個
Thomas avatarThomas2016-08-27
非常認同,恰好我和g桑是相反的,只要你態度本就很差,或是
你誇大其詞甚至捏造,我沒辦法捏著吞下去,接著迎來的通常是
呼朋引伴的洗負評,和假顧客真親友。我不知道這是台灣的特
例,還是世界統一的劣根性
Anthony avatarAnthony2016-08-30
通常一位奧客的負評所引起的回應,會帶出三個以上的親友團
假顧客
Mason avatarMason2016-09-02
而目前聽到因好評而光顧的,通常還是在口耳相傳和個板分享。
Vanessa avatarVanessa2016-09-03
我倒沒有真的吞下去.要我無條件捧顧客是不可能的.
Caroline avatarCaroline2016-09-07
我只是婉言表示我們會自我檢討.暗示說我們不見得有錯
然後建議他到服務超級好、有口皆碑的店家消費
Damian avatarDamian2016-09-09
後來想想.FB有個好處就是它可以把負面批評吸過來曝光
Iris avatarIris2016-09-12
不能申訴但是可以在負評之下自己留言澄清.
Kyle avatarKyle2016-09-15
這比在PTT或是其它地方四處流散的不可知負評好處理多了
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-09-17
回到消費者的身份,消費前看評價應該已經是必備了吧?
說實在我沒什麼印象因為某店家被惡意洗評價而不想去的
Dinah avatarDinah2016-09-20
但是卻有很多老闆被奧客洗到無法做生意!?
Selena avatarSelena2016-09-24
成也網路敗也網路,樹大必有枯枝,人多必有__。網路上
Ophelia avatarOphelia2016-09-29
滿滿正面評價沒人理睬,一顆老鼠屎就臭了一鍋粥。要永續
經營的小店還是要慢慢紮根,太斤斤計較的客人無須留戀
Sandy avatarSandy2016-10-02
現在看評價都要先追蹤看是不是寫手還是真實顧客,很像諜對
Ophelia avatarOphelia2016-10-07
Kristin avatarKristin2016-10-11
完全認同g大和h大。評價系統搬來台灣真的不合適,文化上
Franklin avatarFranklin2016-10-13
差異加上評價系統完全偏向消費者方,很容易讓評價機制成
為消費者惡意洩憤的工具。
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-10-14
正如同m大的舉例,一旦星數被往下洗,老闆們的生意無論
如何都會受到衝擊,沒有一個老闆樂見這種狀況的。
y大既然想用最低成本幫業主賺到錢,你該想的不是評價機
Aaliyah avatarAaliyah2016-10-18
制該怎麼為老闆獲利,而是「評價機制該怎麼調整、操作,
才能避免任何可能造成的傷害」?
老闆們最畏懼的黑天鵝,你可能覺得沒什麼,但發生在老闆
們身上,最壞的情況是要賠掉老闆的身家,但你只是少了一
筆生意罷了。
Hedy avatarHedy2016-10-22
我自己一點都不想要這種評價系統!!根本沒來過的人
來亂給評價,你能奈他何= =
多幾個這種來亂的生意還要不要做
Xanthe avatarXanthe2016-10-27
要利用網路就要有被反利用的覺悟吧,做吃的還肖想白吃的
午餐?
Susan avatarSusan2016-10-28
就台灣食記評論 根本就一堆吃免費寫好評的 毫無公信力
Candice avatarCandice2016-10-29
我看過在FB留言說沒去過但看店名就不喜歡所以給一顆星的