超煩惱~~拜託各位大大幫幫忙(有關7-11) - 加盟

想請各位大大幫幫我~~
1.何謂連鎖加盟管理？說明並舉例
2.7-11的市場概況、顧客分析、經營策略、利潤分析(因為老師要我們做一份加盟經營企劃書)
這是老師突然要我們回答的問題
算是考試題目= =
讓我很煩惱，因為我不會…
有上網找一下，但找不到耶…
所以才想問問看各位大大，能不能幫我解答