遇到不理性的消費者 - 創業

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By William
at 2017-05-21T00:12

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直接刷退/退款給他,不要給他機會換貨,因為他還會退第二次。
有經驗的EC應該都很清楚,
五千塊可以解決一個公關事件非常便宜,
不要鬧到要花一百萬請奧美來處理那才是真的貴

而舊的鍋子可以用展示品價格販售彌補損失
或是辦活動請個大廚簽名掛在公司留念/公益拍賣等等,
一來幫小編找點素材
二來可以回收再利用

賺錢都來不及了,你不會想跟一個五千塊的小咖訴訟的

※ 引述《monkeyx2 (monkeyx2)》之銘言:
: 小弟販售鍋具類的產品
: 因為是鑄鐵,需要塗油養鍋
: 前幾天有一位消費者透過網路購物進行消費
: 開鍋以後又進行養鍋
: 然後養鍋結束之後,他用餐巾紙擦抹鍋子
: 餐巾紙上頭有些微的黃色
: 他一口認定是生鏽
: 但我一聽到就知道那是油脂的顏色
: 消費者很不理性的一直重複自己很專業之類的話,然後說是生鏽
: 於是我寫信去國外的原廠
: 原廠也回答是油脂的顏色,並且說那是正常現象,也給了我們英文說明書
: 但消費者還是說那是生鏽....
: 直說要退貨或是換貨都行
: 一個四五千塊的東西...退我都不想退了,還換貨給他,再給他退一次?
: 然後繼續嚷嚷說要po在各大社團...我想應該免不了說我們客服很差之類的吧@@
: 遇到這種情況,各位老闆都是吞下去嗎?
: 遇到這種不理性的消費者真的很煩...

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To 小天使: ??(長久以來一直認為小天使是A.I)
★小天使 請問小主人有需要天使幫忙的嗎 :)
To 小天使: 顯示模式(應該跟Office的迴紋針問法一樣吧?)
★小天使 小主人可以再說請楚一點嗎@@? 天使有點不太知道小主人要問什麼 ^^"
To 小天使: 你是真人還是AI阿 ★小天使 天使是真人阿 囧 (還想騙我,真無聊)

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Tags: 創業

All Comments

架設公司網站和email問題

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By Dora
at 2017-05-20T17:55
請教各位網站好手 小弟公司新創 所以沒有預算外包公司網頁及email 目前買了domain name 並用免費的網路空間架設網站及免費的email host來收發email 但是遇到了一個問題 因為我的網站空間和email空間是不同的 當我把email name serve到我的email空間的時後 我就無法把我的domain forward 或是stolen forwarder到我另一個 ...

營業登記問題(兩公司合併)

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By Dora
at 2017-05-20T15:50
請教先進.是否有人知道須辦理的手續流程與大概的費用? 謝謝 親自到市政府跑營業登記的流程.不想透過會計師 緣由: 叔公年事已高.想把經營的工廠收起來(員工4名).問我們要不要接 (我們員工6名.含負責人) 兩家是同性質.同高雄市.不同地點的工廠 我們想要把它合併成一家就好(帳只須做一份.只留我們公司名) - ...

開冰店

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By Frederica
at 2017-05-20T13:07
小妹想問版友們 如果自行創業要開冰店 不加上技術轉移金andamp;裝潢費 單純開冰店要購買可以煮粉圓的攤車 以及大冰箱andamp;壓力鍋具等等 有開過冰店的大大!這樣要花多少錢呢? - ...

新手該跟業界拚最低價嗎

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By Rachel
at 2017-05-20T04:33
看了文想到你跟我以前一樣,有客群迷思,先把你目前客群分析後,找出你的成交價格,要一直修正檢討,找出那一類價位是你客戶。如果你還在這想,確定你客源跟經驗還不夠多(你原文也寫了,這問題其實就是你解答),打怪久了會知道那些怪打不動,那些怪是打了浪費力氣,而好打有肉的怪在那(實務上可遇不可求,且多方競爭),價格修正都需要時間跟經驗累積,才會有答案,請也檢討自己裝備跟技能,你的價值會由一開始報價決定,這是我 ...

新手該跟業界拚最低價嗎

Eartha avatar
By Eartha
at 2017-05-20T02:26
各位創業前輩大大好 小弟最近碰上一個問題, 那就是 andlt;該跟業界拚最低價嗎?andgt; 以下純閒聊 文長不習慣可左轉 小弟在網路上架站,由客戶打電話或由email接單 這行業一個案子報價會有2萬-16萬的落差 當初在進入這行前的探聽消息過程中,聽到同樣成果(可能過程不同) 有這樣的價差有點意外,好奇這麼多價格競爭下 16萬報價的公司為何也很有餘裕的感覺 (詢價時感覺要做不做 ...